Author Archive: Andrea Sanchez

Resiliencia empresarial: Cinco aspectos que considerar para implementar una estrategia multinube exitosa

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Por: Juan Pablo Mongini / Cisco Systems

En esta edición de nuestra serie de blogs Tendencias globales en redes 2021, analizamos la tendencia N.° 3: optimizar la multinube para lograr una resiliencia superior.

Gestionar las redes después de interrupciones

Si alguna vez se vio afectado por un desastre natural sabrá que, una vez que empieza la reconstrucción, la práctica más común es evaluar la situación y cómo se podría haber manejado de manera diferente. Solemos pensar acerca de las medidas que se pudieron haber tomado para estar mejor preparados, reflexionamos acerca de los próximos escenarios posibles y nos comprometemos a ser más proactivos en el futuro.

Gestionar las redes después de interrupciones no es distinto, ¿o sí? Es similar en el sentido de que debemos valorar nuestras redes para que estén listas para superar disrupciones futuras, pero es completamente diferente a un incidente personal, ya que nuestra respuesta afecta a toda la empresa.

Rediseñar las redes para lograr la solidez empresarial

Por consiguiente, es preciso considerar la forma en que las redes pueden fortalecer a las empresas ante la adversidad. Gestionar las redes para lograr la solidez se refiere a implementar estas capacidades de la red de forma estratégica con el fin de que su organización asimile y se adapte frente a cualquier interrupción. Ahora, permítanme compartir algunas de mis opiniones sobre las cargas de trabajo y las razones por las que una estrategia multinube es fundamental para tener una infraestructura segura y ágil a fin de respaldar los servicios en varias nubes.

En particular, me gustaría analizar cinco cuestiones significativas al elaborar una estrategia multinube para alcanzar la resiliencia empresarial:

1. La disponibilidad no es suficiente

Uno podría suponer que las mediciones de disponibilidad y fiabilidad nos dan las respuestas para impulsar la resiliencia empresarial. Y, si bien estos KPI son esenciales, solo representan algunos aspectos críticos de la estrategia de redes. Usar las redes para consolidar una empresa robusta va más allá de contar con una red siempre activa, implica tener una red ágil, automatizada e inteligente que ayude a las empresas a adecuarse a las circunstancias que el futuro depare. Por ejemplo, si una empresa está obligada a suministrar portabilidad a las cargas de trabajo, debido a la necesidad de abrir un centro de servicio en una nueva región, no significa que la red se cayó. Lo que debemos ponderar, es si nuestra arquitectura nos ofrece la flexibilidad y agilidad necesaria para migrar estas cargas de trabajo y mantener el acceso seguro y la conformidad.

2. Modelo de redes con las aplicaciones en primer lugar

Las aplicaciones y cargas de trabajo cada vez están más distribuidas en plataformas in situ y en la nube. Lo cual complica la gestión de los equipos de aplicaciones para administrar las aplicaciones monolíticas tradicionales en los centros de datos y las aplicaciones innovadoras basadas en microservicios en contenedores y nubes SaaS y PaaS. Y esto está totalmente ligado con la red. En un nuevo informe de IDC, Brad Casemore afirma “Las aplicaciones distribuidas son el nuevo centro de gravedad de las redes”* Debido a que la red es el conducto fundamental que transporta los datos de un sitio a otro, tenemos que encontrar formas para que la infraestructura de red proporcione la consistencia, seguridad y rendimiento que optimice la experiencia con aplicaciones, sin importar dónde se encuentren las cargas de trabajo y los usuarios.

3. Las cargas de trabajo híbridas son el camino a seguir

Cabe recordar que los entornos de cargas de trabajos híbridos son el futuro para muchas organizaciones. En el informe Tendencias globales en redes de 2020, Vijoy Pandey, vicepresidente y CTO del grupo de plataforma y soluciones en la nube de Cisco, opina;
“En los últimos años, a medida que se intentaba migrar la valiosa carga de trabajo a la nube pública, se hizo evidente que no se trataba de una situación binaria y que había algunas cargas de trabajo, y críticamente, algunos datos, que debían ser locales”. A pesar de que administrar un entorno híbrido de cargas de trabajo puede ser complejo, la capacidad de transferir o escalar las cargas de trabajo críticas durante una interrupción añade la necesaria flexibilidad que requieren las empresas para lograr la resiliencia. Una estrategia multinube debe garantizar que su infraestructura provea políticas coherentes, acceso seguro y un óptimo rendimiento en todos los entornos in situ y multinube.

4. La observación exhaustiva es una competencia estratégica

Cuando los empleados requieren ayuda de soporte debido a problemas o falta de acceso a aplicaciones imprescindibles, tener la visibilidad correcta es primordial para identificar la raíz del problema rápidamente. Esta destreza es todavía más esencial cuando la empresa intenta adaptarse a una era de interrupciones. Los operadores de la red deben saber el origen del problema, ya sea que se genere desde un dispositivo, la red de la oficina en casa o de la cafetería, un punto de acceso, aplicación, proveedor de servicios de Internet y de la nube o de la red en la sede. Recientemente, nuestra solución ThousandEyes detectó un notable incremento de interrupciones del servicio de Internet y de la nube de marzo a junio de 2020. Un componente trascendental de una estrategia multinube es garantizar una adecuada capacidad de observación, desde los usuarios hasta las aplicaciones, para no operar a ciegas cuando la detección es más indispensable.

5. La estrategia operativa debe mantenerse al día

Si moderniza su red con las más recientes capacidades de automatización y fiabilidad que ofrecen los controladores basados en la intención, una estrategia eficaz multinube no debe ignorar la importancia de asegurarse que su modelo operativo mantenga el mismo ritmo de las nuevas tecnologías. IDC anticipa que, para el 2023, el 55 % de las empresas sustituirán los modelos operativos obsoletos con modelos centrados en la nube que permitan alinear de mejor manera las operaciones de TI y en la nube pública para facilitar la colaboración y obtener mejores resultados comerciales.* Los antiguos métodos de administrar la red en silos simplemente no es sustentable en el futuro.

Redes para obtener recursos sólidos

Evidentemente, la nube cambia todo, desde la transformación digital hasta usar la red para consolidar una empresa resiliente. Implementar una estrategia multinube acertada ayudará a las organizaciones a superar cualquier problema que se presente.

Tres formas en que COVID-19 dará forma a la automatización industrial

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Por: Michael Vermeer / Panduit

Las economías están comenzando a reunirse después de un cierre global que ha redefinido la forma en que interactuamos entre nosotros. A medida que respondemos y nos ajustamos a corto plazo, quedan dudas sobre cómo los sectores críticos de la economía, como la producción industrial, se asentarán en una “nueva normalidad” a largo plazo. Para asegurar la continuidad y relevancia del negocio, las empresas evaluarán cuidadosamente cómo administran su fuerza laboral, tecnología y cadena de suministro, y lo harán con la amenaza de una pandemia en primer plano.

Gestión y seguridad de la fuerza laboral

Si COVID-19 mostró algo a la industria manufacturera, fue que la seguridad de la fuerza laboral es primordial para sus operaciones continuas. Ya estamos viendo un aumento en la inversión en la capacitación de la fuerza laboral y los protocolos de seguridad para reducir el riesgo de transmisión de virus, además de los esfuerzos previos para mitigar los peligros operativos en el lugar de trabajo. Esto también está impulsando a las empresas a planificar la continuidad de la fuerza laboral dentro de su negocio. Ha brindado una nueva oportunidad para que los empleadores prioricen aspectos clave de sus operaciones comerciales y permitan que sus empleados continúen brindando valor a través de acuerdos laborales flexibles. Mediante una combinación de aumento de la flexibilidad de la fuerza laboral, capacitación cruzada acelerada e intercambio de conocimientos, la resiliencia se integra en la fuerza laboral.

Adopción de tecnología

Un mayor enfoque en la resiliencia de la fuerza laboral y la continuidad del negocio también promoverá el uso de herramientas que faciliten la comunicación del equipo y el intercambio de conocimientos, cualquiera que sea la composición del equipo. Si bien las tendencias del trabajo desde casa parecen tener un impacto inmediato limitado en los empleados de producción necesarios para operar la planta, las funciones de apoyo como la cadena de suministro y la tecnología acelerarán el uso de la tecnología para que puedan ofrecer valor incluso de forma remota. Estos roles ya se han vuelto más eficientes a través de sistemas automatizados y herramientas de colaboración. Estas herramientas se están convirtiendo en una necesidad empresarial para proporcionar soporte remoto de múltiples sitios, así como escenarios de trabajo desde casa.

La mera implementación de herramientas de software no puede resolver todos los problemas. La complejidad y el riesgo de la implementación del software están directamente relacionados con la complejidad del sistema físico. Esta industria se ha estado moviendo hacia una red Ethernet común durante décadas, y el ritmo se acelerará a medida que la estandarización y las tecnologías avancen hacia un sistema de planta más efectivo. Por ejemplo, las redes sensibles al tiempo y Ethernet de un solo par contribuirán a reducir el esfuerzo de integración y evitarán la pérdida de conversión para entregar datos donde sea necesario consumirlos.

Cadena de suministro

Décadas de globalización han alargado las cadenas de suministro centradas en la producción más eficiente. La actual crisis mundial de COVID-19 ha demostrado que, especialmente, aquellas empresas con cadenas de suministro largas y complejas han tenido el desafío de responder. La maximización de la eficiencia de la producción está siendo reemplazada por la maximización de la eficiencia de la cadena de suministro en general, ya que los clientes han demostrado estar dispuestos a pagar primas por el menor tiempo de entrega garantizado. Además, los proveedores con la cadena de suministro más corta tienen una doble ventaja del soporte de “compra local” de los clientes, sumado a los requisitos de capital reducidos para hacer negocios. Las posibles implicaciones de esto son dobles: primero, la cadena de suministro que entrega el producto tendrá una influencia cada vez mayor en los clientes; segundo,

Conclusión

A medida que pasa esta pandemia, está dejando un impacto indeleble en la mente de los consumidores y las empresas por igual, incluidas las empresas centradas en la producción industrial. Esto está cambiando las expectativas de lo que es normal, lo que resultará en un cambio sustancial tanto en la fuerza laboral como en la gestión de la cadena de suministro. Como resultado, también aumentará la dependencia de la tecnología para respaldar y efectuar ese cambio.

Novedades de Webex

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Por: Rodrigo de Régules Alfaro / Cisco Systems

¡Bienvenido a las novedades de Webex! Este artículo destaca las nuevas características y capacidades de Webex que hemos introducido recientemente.

Este mes presentamos nuevos dispositivos y capacidades en Webex diseñados para ayudar con cosas como la fatiga de reuniones virtuales, involucrar mejor a los participantes remotos y herramientas para permitir experiencias poderosas y profesionales dondequiera que trabaje. Lea más abajo para obtener información sobre estas capacidades y más.

Reuniones
  • Gestos

Compartir sus comentarios y levantar la mano son aún más fáciles usando gestos de la mano. Con la función de gestos, la inteligencia de Webex traduce el movimiento simple de la mano a su cámara (thumbs up, down, clap, hand-raise) para representar sus comentarios como un icono en la pantalla – sin necesidad de teclado. Ahora, puede escanear fácilmente toda la sala de reuniones virtual para obtener información e incluso los más introvertidos entre nosotros pueden proporcionar comentarios en una reunión.

  • Sesiones de trabajo

Ahora los anfitriones de reuniones pueden permitir que los usuarios se unan a cualquier sesión de trabajo. No se necesita ninguna preasignación o intervención manual: los usuarios pueden unirse a la ruptura incluso si se asignan a una ruptura diferente. Esto da a los grupos más pequeños aún más flexibilidad para colaborar y compartir ideas a través de audio y video para talleres, aulas, lluvia de ideas y más. Compatible con plataformas de escritorio y móviles.

  • Comprobador de salud en tiempo real en la reunión ahora para dispositivos móviles

Ahora los usuarios móviles en Android o iOS verán un indicador de calidad de medios en la reunión informando a los participantes de sus condiciones de reunión actuales. La compatibilidad con plataformas móviles proporciona experiencias coherentes para las comprobaciones de estado que ya están disponibles en la aplicación de escritorio.

Mensajería

Hemos creado más opciones de personalización y seguimos agregando más inteligencia para mejorar la colaboración en equipo.

  • Editar mensajes con archivos adjuntos

Ahora puede editar sus mensajes incluso si originalmente incluyeron archivos adjuntos, como pizarras, archivos o GIF. Corregir un error tipográfico o actualizar el texto del mensaje con el desarrollo más reciente. (Windows, Mac, iPhone, iPad y Android)

Llamando

Webex continúa ampliando las características para ofrecer llamadas de clase empresarial desde la nube.

A continuación, hemos indicado a qué servicio de llamadas se aplica cada nueva característica.

  • Estacione y recupere sus llamadas telefónicas

Estacione una llamada en la extensión y deje que otro empleado recupere la llamada de otros teléfonos.  Compatible con la aplicación Webex para Windows, Mac, iPhone, iPad y Android.

  • Supervise la llamada de un agente para garantizar la calidad

En un centro de llamadas, los supervisores deben ser capaces de garantizar la calidad del servicio al cliente que proporcionan los agentes del centro de llamadas. Con el monitoreo silencioso, el supervisor puede oír a ambos participantes de la llamada, pero ninguno de los participantes de la llamada puede oír al supervisor. El control de escritorio de la delicadeza empresarial del Cisco Contact Center utiliza la aplicación Webex como su softphone para soportar la supervisión silenciosa.  (escritorio de Windows)

  • Asegúrese de que las llamadas entrantes sean visibles

Los administradores y los usuarios pueden controlar cuándo colocar las ventanas de llamadas en la parte frontal de la pantalla automáticamente. Haga que las llamadas entrantes estén disponibles para casos de uso, como agentes del centro de contacto o usuarios de líneas compartidas. Controle la ventana de llamadas y llame al sistema de llamadas llevados al frente de la aplicación Webex para usuarios de Windows y Mac.

Dispositivos

Webex continúa agregando características para habilitar experiencias comunes de aplicaciones y dispositivos para admitir más escenarios de trabajo híbridos.

  • Cámara Webex Desk

Una nueva cámara inteligente, potente y asequible diseñada para mejorar la experiencia de reunión remota y permitir reuniones en persona pequeñas y seguras en la oficina. La cámara Webex Desk ofrece vídeo ultra HD de hasta 4K con colores vibrantes y un rendimiento de poca luz increíble. Además, es fácil de administrar de forma remota con Webex Control Hub.

  • Levantar la mano en el dispositivo

Atraiga la atención del anfitrión de su reunión, incluso si no está actualmente a la vista, simplemente haciendo clic en un botón (en la interfaz de pantalla táctil de su dispositivo Webex o en el panel de control Touch 10). Su sistema de salas Webex, que ejecuta la última versión de Webex Room OS, permite a todos los miembros de su reunión de Webex saber que está esperando para hablar.

  • Control de cámara de extremo lejano de dispositivos conectados a la nube

El control de la cámara de extremo lejano le permite desactivar el encuadre automático y obtener la mejor imagen de ajuste para la aplicación en cuestión. Por ejemplo, monitoreo remoto de pacientes, instalaciones de fabricación, vista remota de una sesión de lluvia de ideas en grupo. Ahora puede hacer esto con dispositivos conectados a la nube de Webex en reuniones de Webex y llamadas 1:1.

INTEGRACIONES Y SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA
  • Programar reuniones a través del calendario de 3a parte con la integración de Slack

Presentamos más formas de obtener las mejores experiencias de reunión en las aplicaciones que usas hoy en día.  Al programar una reunión desde la aplicación Slack, los usuarios tendrán que poder seleccionar “Reunión de Webex” en un menú desplegable, agregando agregar un enlace de la Sala Personal a la invitación.

  • Integraciones para desarrolladores

SDK y widgets: Mobile SDK para la reducción del ruido de fondo, el uso compartido de contenido de alta velocidad de fotogramas

Cualquier aplicación móvil, en la que Webex está integrado, puede beneficiarse de la reducción de ruido de fondo y el uso compartido de contenido de alta velocidad de fotogramas. Por ejemplo, elimine los ladridos de perros o las distracciones de ruido de fondo de las reuniones de los clientes compatibles con una aplicación móvil independiente.

API de reunión: Administrador de los participantes de la reunión de Webhooks

Ambos extremos ahora aceptan un parámetro de correo electrónico del host. Este parámetro solo se utiliza si el usuario o la aplicación que llama a la API tiene los ámbitos de nivel de administrador. Si se establece, el administrador puede especificar el correo electrónico de un usuario en un sitio que administra y la API devolverá respuestas para preferencias o participantes en nombre de ese usuario.

API de eventos de mensajería: descarga/vista previa de archivos

Cada vez que un archivo con información confidencial se carga en un espacio, el oficial de cumplimiento y el proveedor CASB no sólo pueden realizar un seguimiento de quién cargó el archivo, sino también quién vio la vista previa de la portada y quién descargó el archivo.

Contact Center

Webex Contact Center

  • Nuevos centros de datos en América Latina y Asia-Pacífico

Para permitir un acceso global aún mayor a nuestras soluciones de participación de clientes basadas en la nube, Webex está ampliando la disponibilidad de su Centro de Contacto Webex en América Latina y Asia Pacífico.  Nuevos centros de datos en Brasil y Singapur ya están disponibles para la plataforma Webex Contact Center 1.0, lo que se suma a las recientes expansiones de centros de datos regionales en Canadá y Alemania.

Las capacidades integradas de Administración de Experiencia de Webex ampliadas para incluir encuestas posteriores a la llamada a través de encuestas de comentarios posteriores a la llamada de IVR ahora se pueden entregar a través de IVR, además de las opciones existentes de entrega de SMS y correo electrónico, recopilar comentarios inmediatos de los clientes después de las interacciones del contact center para capturar el sentimiento de la parte superior de la mente para mejorar las experiencias de compromiso con los clientes.

CONTROL HUB, SEGURIDAD Y SERVICIOS PERIMETRALES

Si es administrador, Webex Control Hub coloca los servicios de administración, supervisión, solución de problemas, análisis, borde y híbridos en todos los recursos de colaboración en un solo panel de cristal.

  • Programador para generador de informes

Webex está simplificando y automatizando tareas para hacer su vida más fácil.  La nueva funcionalidad programador elimina la necesidad de ejecutar manualmente informes para diferentes intervalos de fechas.  Ahora puede programar informes para que se ejecuten automáticamente diariamente, semanalmente o mensualmente.

  • Llamar a la optimización de medios para llamadas UCM

Cuando más empleados trabajan desde casa a través del acceso remoto móvil, el ancho de banda en Expressway estará en alta demanda. Con la característica de la optimización de medios (ICE para la llamada UCM), los medios de las llamadas del SORBO entre dos usuarios de la aplicación Webex serán enviados punto a punto en vez de atravesar Expressway.  Esto ayuda a las empresas a reducir el consumo de ancho de banda en el perímetro corporativo y los usuarios finales se benefician de reducir la latencia de las llamadas.

  • Reemplazar la configuración predeterminada del teléfono para llamadas a Webex

La configuración del Centro de control para los servicios de llamadas de Webex ahora incluye opciones de invalidación de dispositivos para la configuración predeterminada del teléfono, lo que permite a los administradores configurar la configuración básica del teléfono en el nivel Cliente, Ubicación y Dispositivo a través del concentrador de control.  Esto incluye imágenes de fondo, temporizadores interdigitarios largos y cortos, nombre para mostrar de la estación, etiquetas de clave de línea, patrones DE LED de clave de línea.

  • Compilaciones mensuales para actualizaciones de SW para dispositivos conectados a Edge

Actualice el software en sus sistemas Webex Rooms conectados a Webex Edge, directamente desde la nube, con visibilidad y control desde Webex Control Hub.

  • Análisis histórico del espacio de trabajo

Historical Workspace Analytics está disponible hoy en día para todos los clientes globales y se puede configurar en Configuración del Centro de control. Las tendencias de ocupación, así como las condiciones ambientales como el ruido, la temperatura y la humedad proporcionan un nivel adicional de análisis para los espacios de reuniones compartidos.

Estudio de resultados de seguridad 2021: ¿Cómo construir la plataforma de ciberseguridad del futuro?

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Por: Ghassan Dreibi / Cisco Systems

Hemos escuchado muchas veces que durante la pandemia causada por COVID-19 la transformación digital ha avanzado como si hubieran pasado tres años en tan solo tres meses. Difícil medir esta velocidad, pero la sensación es la misma. Actividades con resultados cuestionables en el entorno virtual, como la telemedicina y el aprendizaje a distancia, que incluso sufrieron ciertos prejuicios, se convirtieron en parte de nuestra rutina diaria, sin margen para los debates. Era esto o nada.

Esta intensificación de la vida digital con las compras, el trabajo, el ocio y todas las demás actividades que podríamos traer a las redes, sólo arrojó más luz sobre una confrontación que debe ser colectiva y global: la lucha contra las amenazas y los delitos cibernéticos.

La historia y el comportamiento humano nos enseñan que los avances, especialmente los desarrollados en tiempos de crisis, tienden a persistir, y la digitalización es uno de ellos. También es hora de reconocer que, tarde o temprano, una de estas amenazas superará las muchas barreras que ya hemos planteado. Entonces, ¿qué hacer? Simplemente esperar lo peor para buscar soluciones más tarde me parece no ser la alternativa más estratégica en este momento de expansión del negocio digital.

El momento nos muestra que necesitamos enfoques diferenciados e innovadores para la ciberseguridad. Pero calma: esto no significa que, una vez más, será necesario reemplazar todo el paquete equipos y sistemas.

Este es un análisis del cruce de la información recopilada en entrevistas con 4.800 ejecutivos de seguridad de 25 países, incluyendo 200 profesionales de Brasil y México. Una guía de pasos que genera resultados positivos disponibles para construir estrategias sobre bases ya experimentadas globalmente.

En lugar de una mirada al pasado, señalando las amenazas de un período, para indicar tendencias futuras, el estudio presenta prácticas y la posible porcentual de mejora en el resultado con la adopción de algunas de estas indicaciones. Es decir, reconociendo que no podemos utilizar viejos remedios para hacer frente a los problemas actuales y futuros, el estudio nos muestra que tenemos que innovar también en el enfoque de la ciberseguridad.

Y, debido a que no es un desafío único o aislado, nada mejor que usar los conocimientos globales entregados a los profesionales  de la ciberseguridad para que puedan decidir dónde enfocar sus esfuerzos, ya conociendo sus mejores prácticas de eficiencia y presentando maneras de gestionar mejor el riesgo, habilitar el negocio y operar eficientemente.

PRÁCTICAS CON UN FUERTE IMPACTO DEL ÉXITO

  1. Actualización de la tecnología
  2. Integración tecnológica
  3. Estrategia de seguridad cibernetica
  4. Tiempo de respuesta al incidente
  5. Programa de rendimiento métrico
  6. Respuestas claras a los eventos
  7. Integración de equipos de TI y seguridad

La investigación revela, por ejemplo, que el cambio es un factor importante en el éxito de la ciberseguridad. En promedio, los programas que incluyen una estrategia proactiva de actualización de tecnología de vanguardia tienen un 12,7% más de probabilidades de tener éxito en seguridad, la tasa más alta de cualquier práctica. Desafortunadamente, no todas las organizaciones tienen el presupuesto o la experiencia para que esto suceda. Una estrategia para migrar a soluciones de seguridad en la nube y SaaS puede ayudar a cerrar esa brecha. Las soluciones de suscripción son asequibles, fáciles de implementar e integrar, mientras que las actualizaciones automáticas garantizan que la tecnología se modernice continuamente sin costos ni esfuerzos adicionales.

Otras conclusiones importantes del informe:

La tecnología bien integrada es el segundo factor más importante para el éxito de la ciberseguridad.   Tiene un impacto positivo en casi todos los resultados evaluados, aumentando la probabilidad de éxito general en un promedio de 10,5%. Curiosamente, las integraciones también benefician el reclutamiento y la retención de talentos, ya que los equipos de seguridad quieren trabajar con la mejor tecnología y evitar el agotamiento.

El 55% de las empresas mexicanas afirma que sus programas de seguridad están a la altura de su negocio.

La integración es también el factor más importante para establecer una cultura de seguridad que toda la organización adopta. En lugar de los programas tradicionales de capacitación en seguridad, que no se correlacionan con la cultura positiva, invierten en tecnología flexible y sin fricción.

Como práctica independiente, el simple hecho de conocer los posibles riesgos cibernéticos parece correlacionarse menos con el éxito general. Esto puede resultar sorprendente, pero apunta a la importancia de un programa integral de gestión de incidentes e inteligencia de amenazas con capacidad para mitigar y remediar. De hecho, prácticas como la respuesta rápida a incidentes y la detección precisa de amenazas se correlacionan mucho más con el éxito general de la seguridad.

Las empresas mexicanas que indicaron contar con una buena estrategia de seguridad fueron un 34% en promedio.

Literalmente, nos estamos moviendo hacia un mercado global de 50 mil millones de dispositivos conectados, lo que nos lleva a comprender que habrá 50 mil millones de agujeros de seguridad. Se acerca el 5G, que también acelerará el uso de Internet de las cosas (IoT) principalmente en campos abiertos: calles, carreteras, campos, en agricultura … Coches autónomos, tractores conectados y cosechadoras y drones. Todo debe estar conectado. 5G ofrecerá velocidades muchas veces más rápidas que las que tenemos hoy y llegará a nuestras vidas personales, en nuestros hogares, conectando a nuestras familias.

Todo este escenario, sumado al hecho de que las empresas están trasladando hasta el 70% de sus estructuras a la computación en la nube, impone un desafío difícil de superar de forma aislada. En un universo completamente diferente al que hemos visto hasta ahora, este nuevo análisis, basado en el cruce de hechos, estrategias y resultados, nos muestra que invertir en barreras no es incorrecto, pero la defensa es identificar más rápidamente lo que nos afecta, cómo , cuándo y qué acciones debemos tomar. Es hora de pensar en las mejores prácticas, una de las cuales es mantener las redes y los sistemas de TI actualizados. Esto es fundamental para el entorno actual.

Puede acceder al informe completo, gratuito y en español en este enlace.

Tendencias en redes corporativas para el 2021

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Por: Ed Solís / VP, Americas Enterprise Infrastructure Sales en CommScope

Mientras concluimos un año caracterizado por su complejidad para muchos sectores de la industria, resulta más importante que nunca estar preparados para afrontar aquellos retos que el 2021 traerá consigo. En cuanto a la tecnología, que ha mantenido un progreso favorable y desarrollado nuevas herramientas y soluciones, será necesario que sus proveedores cuenten con las implementaciones clave que el futuro demandará.

En el caso de América Latina, una de las regiones más afectadas por la pandemia, se han develado problemáticas en materia de tecnología que nunca antes habían sido atendidas. A inicios de la pandemia las empresas no se encontraban preparadas para el modelo de trabajo remoto, y los empleados no contaban con redes en el hogar que satisficieran las nuevas exigencias de conectividad; incluso ahora, algunas compañías continúan enfrentándose a limitantes tecnológicas que imposibilitan el desarrollo laboral de miles de trabajadores.

Los proveedores de servicios tecnológicos tendrán que seguir orientando de manera correcta sus esfuerzos por mejorar las implementaciones y servicios que ofrecen a sus consumidores, ante lo cual existen algunas tendencias en redes corporativas que impulsarán el desarrollo de este sector.

Mejorando las redes corporativas

En el 2021 las empresas continuarán la adopción de redes remotas, ya que, debido a la incertidumbre que la pandemia ha generado en la región, muchas compañías seguirán con sus actividades en la modalidad de trabajo remoto, mientras que otras ajustarán sus instalaciones para adaptarse al distanciamiento social. Todo esto provocará que cada vez menos empleados trabajen desde la oficina y por esa razón, las redes que conectan a los trabajadores remotos serán más importantes que nunca.

Además, se prevé que las compañías continúen equipándose en conexiones VPN seguras, gestionando sus redes de manera eficaz y que los equipos de Tecnologías de la Información (TI) y Tecnología Operativa (TO) de cada corporativo trabajen estrechamente para maximizar la eficiencia y minimizar los costos derivados del correcto funcionamiento de las tecnologías dentro y fuera del edificio.

En paralelo, los equipos de TO continuarán la implementación de tecnología de control de acceso evitando el contacto entre personas y colocando cámaras térmicas en ubicaciones clave para verificar continuamente la temperatura de los empleados. Otros sistemas podrán calcular la cantidad de personas aglomeradas en un solo sitio y se instalarán cámaras de seguridad IP, luces LED y señalización digital 4K/HD.

Al trabajar en conjunto las TI (redes y dispositivos) con las TO (HVAC, control de acceso e iluminación) comenzarán a difuminarse los límites entre ellas, pues los equipos operativos necesitan saber cuánto ancho de banda está disponible en las redes y cómo se está gestionando. A su vez, las TI deberán conectar a la red una mayor cantidad de dispositivos, por lo que será necesario adoptar nuevas tecnologías como CBRS y LTE para respaldarlos. Todo esto logrará una convergencia de los equipos de TO y TI que unificarán la gestión de la red.

Gestionando la información desde la nube

No será una sorpresa que estos equipos de TO y TI recurran a la nube para administrar poblaciones de usuarios y aplicaciones pues, al ser un recurso universalmente accesible para almacenar información, facilita la administración simultánea de los trabajadores remotos y los que se encuentran en el sitio. Gracias a esta herramienta, la gestión de red se puede realizar desde cualquier lugar sin perder la visión de quién está usando la red y dónde se podrían encontrar puntos problemáticos.

Bien dicen que la necesidad es la madre de la invención, y las restricciones derivadas por la pandemia obligaron a las redes a evolucionar con una velocidad que no hubiésemos esperado nunca. Un ejemplo de esto es la demanda de ancho de banda necesaria para soportar las nuevas tecnologías que está impulsando la evolución generalizada de la red. Además, los nuevos dispositivos al borde serán catalizadores para actualizar la infraestructura de back-end, incluyendo nuevos switches y cableado de fibra óptica que admite hasta 90 watts de PoE.

El equipo de TI deberá implementar cableado CAT6A, que admite velocidades de datos de hasta 10 Gbps, para evitar cuellos de botella en la red y, de esta manera, satisfacer las nuevas demandas de PoE.

El aumento en la complejidad de las redes corporativas

Todo esto hará que las redes se vuelvan aún más complejas y durante el 2021 veremos este aumento a medida que se expanda el número de implementaciones tecnológicas. Los edificios deberán incorporar redes inalámbricas móviles, Wi-Fi, CBRS, acceso inalámbrico fijo (FWA) y redes LTE, además de aquellas tecnologías que buscan minimizar riesgos de salud para los empleados como son las aplicaciones de gestión térmica, controles de acceso y de conglomeraciones.

Además, la transmisión de video seguirá siendo importante, por esa razón las redes deberán admitir capacidades de enlace ascendente. Las redes heredadas generalmente no fueron construidas para admitir enlaces ascendentes de video, por lo que las actualizaciones de red serán parte importante de la evolución que comenzó este año y continuará hasta el próximo.

En conclusión, con más personas trabajando de manera remota, las redes de las compañías serán aún más importantes en el 2021, lo que provocará la unión de los equipos de TI y TO, además de un aumento en el almacenamiento en la nube; y, aunque la complejidad de la red seguirá siendo un desafío con el aumento de las implementaciones tecnológicas, podremos presenciar redes mucho más poderosas y flexibles, que siempre estén preparadas para afrontar el futuro del trabajo en la industria de las telecomunicaciones.

Resiliencia en la oficina: Cómo garantizar un regreso seguro al lugar de trabajo

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Por: Juan Pablo Mongini / Cisco Systems

Como muchos otros emigrantes, he experimentado una pasión dividida por dos culturas completamente diferentes, incluidos las comidas, los aromas y los paisajes. Ya sea que se mude de un continente a otro o de estado a estado, cuando se está en uno probablemente se añora vehementemente el otro.

Del mismo modo, después de 8 meses de trabajar desde casa, tengo una similar añoranza por mi otro hogar; es decir, mi oficina. Después de 20 maravillosos años de acudir a nuestra sede en San José diariamente, extraño las conversaciones de pasillos con los colegas, las reuniones presenciales y la energía y vitalidad del lugar de trabajo. No obstante, cuando se nos autorice regresar a la oficina, sin duda extrañaré trabajar desde casa.

El camino hacia un espacio de trabajo híbrido

Creo que, en el futuro laboral después de la pandemia, muchas organizaciones permitirán e incluso alentarán un entorno laboral dual en la oficina y en el hogar.

Muchas organizaciones que solían adoptar las políticas tradicionales del “empleado siempre presente en el lugar de trabajo”, muy probablemente las actualizarán para adaptarse al espacio laboral híbrido.

Sin embargo, el entorno laboral sufrirá cambios permanentes, por lo que es preciso realizar una gran cantidad de preparativos, una planificación detallada y tener una excelente colaboración entre los equipos de TI, recursos humanos, mantenimiento de las instalaciones, salud ambiental y seguridad, además de una amplia comprensión de las condiciones de salud locales en todas las sedes de la organización. Lo que se debe evitar a toda costa es poner en peligro a los empleados. La red es crucial para lograr esta transición exitosamente.

¿Cómo puede su red brindarle tranquilidad a usted, sus empleados, partners y clientes?

La analítica basada en la ubicación es una de las tecnologías de redes que le puede ayudar a monitorear el distanciamiento social en la oficina. Esta tecnología convierte eficazmente la red en un sensor, usando las capacidades existentes de los puntos de acceso de Wi-Fi y provee perspectivas inteligentes sobre la densidad y la proximidad en las instalaciones y, consecuentemente, usted puede asegurarse de que los empleados no estén congregados y de que sigan las guías de distanciamiento social.

En Cisco nuestro plan incluye el regreso paulatino de los empleados con base en las condiciones en cada región y evaluar el proceso para mejorarlo continuamente, a medida que adquirimos una mayor comprensión de la conducta de los empleados en este nuevo entorno. Por supuesto, gestionar los cambios y comunicarnos con los empleados serán esenciales para ayudarnos a implementar estos nuevos protocolos de seguridad.

Reducir las distracciones a la seguridad y al mismo tiempo optimizar la productividad

Sabemos que no podemos garantizar que no haya un brote en nuestras sedes, pero esperamos poder alertar oportunamente a nuestro personal en caso de que la densidad en las oficinas sea demasiado alta. Si se reporta un incidente, podremos reaccionar rápidamente para ayudar a los empleados a identificar si han sido expuestos, mantenerlos fuera de las áreas de riesgo y poner en cuarentena estos espacios hasta que finalicen los protocolos sanitarios.

Se trata de reducir las distracciones e inquietudes relacionadas con la seguridad y fomentar la colaboración y productividad de nuestros empleados para brindar valor a nuestros clientes y todas las partes interesadas. Descubra nuestras soluciones de seguridad de red para tener un espacio de trabajo confiable.

Previsiones de Ciberseguridad para 2021

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Por: Leticia Gammill / Cisco Systems

Sin lugar a duda, 2020 pasará a la historia, no solo por todas las razones obvias, sino también por el impacto de la pandemia de COVID-19 que hizo que las organizaciones impulsaran un cambio drástico hacia una rápida transformación digital.

¡Se pidió a 2,7 mil millones de personas o una cuarta parte del mundo que se quedaran en casa! ¿Cómo minimizaron las organizaciones el impacto de COVID-19 en las operaciones? Mantuvieron una infraestructura de seguridad y TI moderna, invirtieron en capacitación basada en roles y mantuvieron informados a los altos ejecutivos. No es fácil de hacer, pero nunca es demasiado tarde para adoptar estas mejores prácticas en la transición a 2021.

Si bien aún no hemos salido del todo de la pandemia, hay esperanzas de que pronto volvamos a la normalidad. Sea lo que sea lo normal que pueda parecer… Sin embargo, en ciberseguridad, lo normal significa que nos enfrentaremos a amenazas de seguridad a medida que la fuerza laboral continúe pasando tiempo trabajando de forma remota o en entornos híbridos.

COVID-19 resurgió los viejos trucos de los piratas informáticos, como la suplantación de correo electrónico, Emotet y Nanocore RAT. Vino viejo en botella nueva, y esto puede seguir sucediendo con cualquier tema del día. Los ataques con temática de vacunas han sido la tendencia últimamente, así como el aumento continuo de los ataques de ransomware en las entidades de salud y del gobierno local. Debe seguir existiendo un consejo sensato para mantener nuestros hogares cibernéticos.

Una estrategia de actualización tecnológica proactiva y mejor en su clase permite a las organizaciones mantenerse al día con el crecimiento empresarial. Las soluciones de seguridad en la nube, respaldadas por la adopción de una arquitectura SASE, impulsarán la demanda de iniciativas de seguridad de red. El 81% de las infracciones aprovechan las contraseñas robadas o débiles, por lo que la adopción de la autenticación multifactor también es alentadora. Una pila tecnológica bien integrada mejora el reclutamiento y la retención de talentos de seguridad. Concéntrese en un buen equipo, una dirección clara, alertas precisas y soluciones oportunas de problemas de seguridad.

¿Quiere evitar futuros incidentes y pérdidas? Realizar revisiones posteriores a la acción de las principales operaciones de respuesta a incidentes. Más que nunca, la ciberseguridad debe tenerse en cuenta en los resultados comerciales y debe incluirse en las principales decisiones estratégicas de cualquier organización. Nunca comprometa la seguridad.

¿Cómo se mantendrán al día los profesionales de la ciberseguridad con las actualizaciones de la industria? Recuerdo bien la última conferencia presencial a la que asistí en 2020, que fue RSA en febrero pasado. Si bien estoy ansiosa por comenzar a viajar nuevamente y conocer a mis pares y socios de la industria en estos eventos, sin duda hemos visto formas increíbles de organizar conferencias virtuales masivas que incluyeron salidas creativas, oportunidades para establecer contactos e incluso entretenimiento en vivo.

Soy muy consciente de que estos no reemplazan el contacto humano y las oportunidades de establecer contactos que podemos tener en persona, pero han demostrado ser increíblemente eficientes con un alcance global sin precedentes. ¿Quiero tener la oportunidad de hablar con 500 asistentes presenciales sobre la importancia de tener una estrategia de ciberseguridad o valoro el impacto que mi mensaje puede tener en 5000 asistentes virtuales? Centrémonos en formas eficientes de difundir el mensaje de ciberseguridad y utilicemos los aprendizajes de 2020 para mantener a las organizaciones productivas, efectivas y, lo más importante, seguras.

Conozca lo que podemos hacer por usted más acerca de Seguridad aquí.

2021: Transformación empresarial y colaboración más inclusiva

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Por: Javed Khan / Cisco Systems

Año nuevo, nuevo tú – ese es el mantra popular. Yo mismo estoy empezando 2021 con una renovada sensación de energía y optimismo, y estoy seguro de que no estoy solo. En 2020, aprendimos a adaptarnos para hacer frente a nuestro entorno y los desafíos inesperados que presentaba: trabajar y aprender en línea, conectarse virtualmente e interactuar digitalmente. Ahora que hemos pasado por una transformación digital bastante importante, tenemos la oportunidad de llevar ese impulso hacia adelante y trabajar para que nuestras nuevas experiencias virtuales sean aún más ricas y gratificantes. ¿Cómo se ve eso? Saliendo de un año en el que nuestras experiencias fueron transformadas por casualidad, ¿cuáles son nuestras oportunidades para ahora mejorarlas por elección?

1) Las experiencias de trabajo a distancia mejoradas permitirán una colaboración más inclusiva

No sorprenderá a nadie que el trabajo remoto esté aquí para quedarse. De hecho, Forrester predice que  el número de empleados que trabajan a distancia eventualmente se instalará en el 300% de los niveles pre-pandémicos como mínimo. Ahora que nos hemos acostumbrado a la experiencia de trabajo remoto, es hora de buscar maneras en las que podemos hacerlo más eficiente, eficaz e inclusivo sin importar dónde trabaje.

En una encuesta global sobre la fuerza laboral a 1.500 personas que Cisco llevó a cabo el otoño pasado, el 98% de los trabajadores remotos reportaron frustraciones frecuentes con las reuniones de video, observando cosas como la mala calidad del audio, la fatiga del portátil y las preocupaciones sobre la apariencia de fondo. Personalmente estoy familiarizado con cada uno de estos desafíos: ¡Es difícil mantener el enfoque y ser profesional cuando estás preocupado por lo bien que puedes ser visto u oído!

El mes pasado, presentamos una cartera de productos Webex ampliada, incluyendo la nueva Webex Desk Camera. Con características como la eliminación de ruido de fondo, un rendimiento con poca luz y una calidad de vídeo superior, esta cámara fácil de usar ayuda a los empleados remotos a verse y ser profesionales sin importar dónde estén trabajando. Este innovador dispositivo Webex estará disponible a partir de este mes.

Las reuniones en línea son una experiencia virtual lista para mejorar. Paso más tiempo con mis colegas y equipo ahora que todos somos remotos que cuando estábamos físicamente juntos, y a veces me resulta difícil asegurarme de que nuestras reuniones virtuales sean valiosas y productivas. Como anfitrión de una reunión, puede ser más difícil para mí “leer la sala” y medir las reacciones cuando la sala está en línea. Y como participante de una reunión, a veces puede ser más difícil o desalentador hablar y compartir pensamientos en un foro virtual. Si vamos a seguir reuniéndonos y colaborando virtualmente, tenemos que mejorar estas experiencias digitales. Eso significa dar a los participantes oportunidades fáciles de involucrar y proporcionar a los anfitriones de reuniones herramientas de retroalimentación que les permitan saber si están siendo eficaces.

Nos aseguramos de que todos tengan una voz al llevar el reconocimiento de gestos impulsados por IA a las reuniones de Webex. La función de gestos lee el lenguaje corporal natural y permite a los participantes expresarse y proporcionar retroalimentación – a través de un pulgar hacia arriba, aplausos, o levantando la mano, por ejemplo – sin decir una palabra. Disponibles este mes, los gestos de Webex permiten a todos los participantes de la reunión compartir sus comentarios no verbales de forma clara y en tiempo real. Por supuesto, permitiremos que los administradores controlen el uso de gestos para respetar las culturas regionales. Obtenga más información sobre nuestro enfoque de diseño para el futuro del trabajo, utilizando gestos basados en IA y movimientos de mano para crear experiencias de reuniones virtuales más atractivas e inclusivas:

Si sientes las ganas de querer hacer que las reuniones virtuales sean más atractivas y procesables y aún no estás familiarizado con la tecnología Slido, ahora es el momento de comprobarlo. Mediante el uso de la mejor plataforma de interacción inclusiva de Slido, los anfitriones de reuniones pueden usar encuestas y encuestas dinámicas, cuestionarios y preguntas y respuestas para solicitar comentarios en tiempo real antes, durante y después de cualquier evento y hacer que las interacciones de las reuniones sean más significativas.

2) Un retorno seguro al trabajo, habilitado por información basada en datos

En la Encuesta Global de la Fuerza Laboral de Cisco, el97% dijo que quería cambios para hacer el entorno de trabajo más seguro, expresando preocupación por cosas como tocar dispositivos de oficina compartidos, saber cuándo se limpió por última vez una habitación y si una habitación es más de capacidad para el distanciamiento social. Y mientras que las empresas pasaron la mayor parte de 2020 permitiendo el trabajo remoto, ahora también se enfrentan a la necesidad de garantizar un entorno de oficina seguro para aquellos que regresan.

Con cosas como la señalización digital, las experiencias de reunión sin contacto y la supervisión de la capacidad de la sala con IA, aquí es donde la tecnología Webex puede dar un paso adelante para llevar la transformación digital al lugar de trabajo, proporcionando los datos y dispositivos inteligentes necesarios para hacer realidad los retornos seguros.

3) Empoderar al trabajador de primera línea

2020 fue, en muchos sentidos, el año del trabajador de primera línea. Nunca he estado tan agradecido por la dedicación de aquellos que trabajan en la salud, la fabricación, la agricultura, la energía y tantas otras industrias para mantenernos seguros y satisfacer nuestras necesidades esenciales.

Piense en las oportunidades para mejorar la seguridad, la productividad y la resolución de problemas cuando aprovecha la tecnología para conectar a los trabajadores esenciales (empleados que trabajan de forma remota en el campo, por ejemplo) con información y recursos que son fundamentales para su trabajo pero que residen en la oficina o en otra ubicación remota. Esa es la definición misma de colaboración. Webex Expert on Demand ofrece una experiencia de soporte manos libres a través de auriculares activados por voz, lo que permite a los trabajadores de primera línea lanzar una videollamada con el experto en la materia que necesitan, y luego aprovechar la cámara de alta resolución del dispositivo para compartir instantáneamente su punto de vista. Permitir que los trabajadores de campo y los trabajadores del conocimiento basados en la oficina colaboren en tiempo real elimina el tiempo de inactividad, reduce los viajes y pone el poder en manos de los trabajadores de primera línea para resolver los problemas con éxito, la primera vez.

2021 traerá aún más oportunidades para empoderar y conectar a los trabajadores de primera línea para permitir una colaboración más inclusiva.

4) Priorizando la ciberseguridad

El cambio al trabajo remoto ha creado mano de obra descentralizada y ha ampliado considerablemente el perímetro del lugar de trabajo. En lugar de tener una o varias ubicaciones de trabajo, las empresas ahora tienen tantas ubicaciones como empleados: ese puede ser un número asombroso y aterrador. Con las brechas cibernéticas intencionales e involuntarias en aumento, las organizaciones hoy en día se enfrentan a la necesidad de mejorar la seguridad y la gestión de la privacidad de los datos para garantizar que sus usuarios y contenido se mantengan seguros.

La seguridad y la privacidad son parte del ADN de Cisco; La tecnología y los dispositivos webex son seguros por diseño, no como una idea posterior. Con la experiencia en seguridad líder en la industria como nuestra columna vertebral, estamos preparados para apoyar a nuestros clientes en la identificación de cualquier laguna en su gestión de la seguridad y permitir las soluciones necesarias.

El Estudio de Resultados de Seguridad 2021 de Cisco fue creado para ayudar a las organizaciones a priorizar dónde y cómo invertir en prácticas de ciberseguridad. El estudio examina las prácticas de seguridad en organizaciones de todo el mundo, que van desde la gobernanza y el gasto hasta la estrategia y las operaciones, y examina los resultados medibles en términos de habilitación empresarial, gestión de riesgos y eficiencia operativa.

Alerta de spoiler: Su organización probablemente podría usar algunas mejoras en esta área. Es demasiado fácil ser complaciente o despriorizar las prácticas de seguridad en favor de otras consideraciones operativas. Pero la seguridad es un componente muy real, muy importante de potenciar el trabajo remoto o permitir un regreso seguro a la oficina. El éxito de la seguridad comienza con el compromiso de actualizar proactivamente sus tecnologías de seguridad y garantizar que se integren y trabajen juntas de manera eficaz. Esta es una área en la que no desea dejar que sus prácticas se vuelvan obsoletas, ni desea confiar en un mosaico de soluciones aisladas.

5) Inversión Continua en Inteligencia Artificial (IA)

Ninguna conversación sobre la transformación digital en esta era estaría completa sin mencionar la inteligencia artificial, ¿verdad? 2021 podría no ser el año en  que los robots se apoderan del mundo, pero es probable que veamos que la IA impulsa más procesos y funciones empresariales.

Según una encuesta del McKinsey Global Institute,  el 85 por ciento de los ejecutivos dijeron que sus negocios han acelerado la implementación de tecnologías que permiten digitalmente la interacción y la colaboración de los empleados desde el inicio de COVID-19. Y aproximadamente el 50 por ciento reportó una creciente digitalización de los canales de los clientes a través de cosas como aplicaciones móviles o chatbots. La tecnología que podría haber sido empleada por necesidad para mantener las empresas funcionando durante la pandemia probablemente perdurará como un medio para ayudar a las organizaciones a ser más productivas y eficientes.

Un área en la que la IA ha demostrado ser particularmente beneficiosa es apoyar la entrega de interacciones positivas con los clientes. La trifecta del éxito de la experiencia del cliente en estos días es la velocidad, la simplicidad y la satisfacción, una combinación que no siempre es fácil de entregar a través de agentes en vivo. Muchas empresas no cuentan con personal adecuado para manejar el volumen de consultas de los clientes, u ofrecen horas limitadas cuando un agente en vivo está disponible. Y todos sabemos la frustración de ser pasado de agente a agente, y tener que repetir la pregunta o problema cada vez.

El nuevo Webex Contact Center emplea bots de voz y chat como primera línea de defensa, ofreciendo a los clientes acceso y soporte las 24 horas del día. Los agentes virtuales basados en IA administran rápidamente las preguntas y los problemas de rutina, dejando solo los problemas más complejos que resolver los agentes activos. Cuando un cliente se enruta a una persona real, la conexión se realiza sin problemas, llevando todo el contexto de su interacción con IVR y permitiendo que el agente en vivo recoja la conversación justo donde lo dejó. Velocidad, simplicidad, satisfacción.

La IA también puede desempeñar un papel importante de apoyo dentro de las organizaciones. El Webex Assistant totalmente integrado e inteligente gestiona hábilmente las tareas meniales, haciendo que cualquier reunión sea más eficiente y productiva. Los subtítulos en tiempo real facilitan a los participantes el seguimiento, mientras que la automatización de tareas como la toma de notas y la transcripción detallada los deja libres para centrarse en la discusión en cuestión.

Ya sea que adopte o no la mentalidad de “nuevo año, nuevo usted”, a todos se nos presenta la oportunidad de refinar, refrescar y mejorar nuestras experiencias digitales. Descubra cómo Webex puede potenciar el trabajo remoto, permitir el trabajo híbrido inteligente, reforzar su ciberseguridad y ofrecer una colaboración más inclusiva para hacer crecer su negocio.

¡MCS llega a Jalisco!

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En MCS estamos muy contentos por anunciar nuestra apertura en el estado de Jalisco como integrador de soluciones en redes, telecomunicaciones y conectividad. Nos encontramos listos para ayudar a más empresas en su desarrollo tecnológico, ahora desde desde el Centronorte-Occidente de México.

Con esta nueva apertura en el estado de Jalisco, ubicado en la región de El Bajío donde se encuentran unas de las ciudades más competitivas a nivel mundial tanto por el acelerado desarrollo de infraestructura, el cuidado del medio ambiente, la innovación y el emprendimiento, nuestro propósito es contribuir en el desarrollo digital de negocios, fomentando la adopción de nuevas tecnologías y creación de soluciones redituables para las empresas con los más altos estándares de calidad y servicio a un costo razonable.

Queremos seguir protegiendo la inversión y la confianza que depositan en nosotros, con las más de 20 certificaciones tecnológicas y nuestro personal certificado en soluciones, servicios e infraestructura de TI, cumpliendo nuestra visión de ser el socio tecnológico que desarrolla estrategias, soluciones y aplicaciones de vanguardia que nos posicionan como una empresa de innovación a nivel nacional e internacional en TI.

Estamos en búsqueda de organizaciones e instituciones que requieran de un socio tecnológico certificado y con experiencia en la industria, para apoyarlos a resolver problemas y necesidades de la mano de la tecnología.

Contáctenos para diseñar una solución a la medida de su empresa: mcs.com.mx/contacto/

Cisco DNA Center, redes resilientes a los cambios en el entorno empresarial

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Por: Marcelo Alves / Cisco Systems

En el entorno empresarial, las condiciones bajo las que operan las organizaciones no permanecen estáticas. Tan sólo en lo que va de del presente siglo, han resentido el impacto de múltiples eventos: volatilidad económica, guerras comerciales, movimientos sociopolíticos y, más recientemente, una grave crisis sanitaria.

Responder y adaptarse a nuevos escenarios, y digerir la enorme cantidad de cambios que los acompaña, requiere no únicamente gran flexibilidad por parte de los líderes empresariales, colaboradores, clientes y socios, sino también de una arquitectura de TI altamente resiliente y robusta.

Al igual que dichos eventos, la propia evolución digital trae consigo desafíos importantes. El crecimiento exponencial de dispositivos móviles como tabletas, laptops y teléfonos inteligentes, los cuales requieren conexiones confiables y continuas a las redes, la creciente migración a la nube y el uso de aplicaciones que residen en ella, la proliferación de dispositivos IoT (Internet de las Cosas), así como la rápida incorporación de la inteligencia artificial (IA) y machine learning, aumentan la presión de las redes corporativas y de los encargados de administrarlas.

Cisco ha trabajado siempre de manera muy cercana con sus clientes cuando se han enfrentado a nuevos paradigmas. Y hoy lo hace aún más, particularmente en una época en la que han tenido que modificar radicalmente su manera de operar, desde implementar rápidamente el trabajo remoto, brindar a sus empleados acceso a sus sistemas empresariales estratégicos, reforzar la seguridad y acelerar su transformación digital.

A través de soluciones como Cisco DNA Center, Cisco ha ayudado a los negocios y a sus respectivas áreas de TI a responder rápidamente a las circunstancias excepcionales a las que se han enfrentado a lo largo los años recientes.

Como una arquitectura abierta basada en software, Cisco DNA Center integra inteligencia y seguridad, así como automatización y la analítica para generar poderosos insights que brindan la agilidad que necesitan.

En Cisco estamos conscientes de que una poderosa arquitectura como ésta, debe enriquecerse con una experiencia superior que haga aún más transparente su despliegue y facilite el trayecto hacia la transformación digital.

En este proceso, Cisco Customer Experience (CX) ofrece todos los recursos para ayudar a liberar el todo el potencial de la red, fundamentado en nuestra amplia experiencia en distintas industrias, mejores prácticas y herramientas innovadoras. El resultado es una red abierta, segura, automatizada y mucho menos compleja.

En la actual crisis sanitaria, Cisco CX ha sido fundamental para guiar a un gran número de organizaciones en el fortalecimiento y protección de su infraestructura brindando una amplia gama de servicios complementarios, y respaldado por nuestro talento humano, que entiende perfectamente a nuestros clientes en América Latina y en todo el mundo, pues también están siendo impactados por éste y otros fenómenos.

Esta empatía y cercanía permite que nuestros ingenieros y ejecutivos en la región den un seguimiento personal y cercano a sus necesidades y contexto situacional, ofreciendo soporte telefónico en su idioma. Asimismo, a fin de aprovechar lo más rápidamente posible los beneficios de una infraestructura como Cisco DNA Center, los usuarios tienen acceso a webinars prácticos y gratuitos (Ask the Experts) en línea, y donde se capacitan rápidamente sobre el uso de una solución de este tipo.

Al conjuntarse, las poderosas funcionalidades de Cisco DNA Center y la asesoría experta de Cisco CX, las empresas obtienen todos los elementos para diseñar una red mucho más inteligente y adaptable, características esenciales en épocas de disrupción.

Asimismo, contribuyen a fortalecer las defensas con el propósito de mitigar la exposición al riesgo, reducir los costos y mejorar los resultados empresariales gracias al diseño probado y la experiencia de Cisco, así como aprovechar todo el conocimiento generado para maximizar el valor de sus implementaciones tecnológicas.

Desde la perspectiva del equipo de TI, éste desarrolla el conocimiento y las habilidades necesarias para implementar y gestionar una red automatizada, así como garantizar que ésta permanezca segura, confiable y siempre disponible.

En el corto y mediano plazo, el retorno a las actividades empresariales y la nueva normalidad detonarán nuevos escenarios, en los que las organizaciones pondrán en práctica lo aprendido en este brote viral, y aprovecharán también su evolución digital. Y Cisco estará ahí con soluciones como Cisco DNA Center y Cisco Customer Experience para ayudarles a elevar su resiliencia y capacidad de respuesta.