Author Archive: Andrea Sanchez

¡Nos renovamos como socios especializados en Cisco Customer Experience!

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¡Enhorabuena! MCS ha renovado la Especialización Cisco Customer Experience en México.

Estamos muy contentos de anunciar que nuestra empresa ha demostrado una vez más que puede proporcionar soluciones Cisco sofisticadas y de valor agregado a través de nuestras capacidades de ventas, habilidades tecnológicas y oferta de servicios. Esta distinción confirma nuestro enfoque en brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y reafirma nuestra posición como un socio confiable de Cisco.

La certificación como Cisco Customer Experience no se otorga fácilmente. Implica cumplir con rigurosos estándares de calidad en la prestación de servicios y demostrar nuestra experiencia en la implementación, operación y soporte de las soluciones tecnológicas de Cisco. Esta recertificación es un testimonio de nuestro enfoque orientado en nuestros clientes y nuestro compromiso de ofrecer soluciones de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Agradecemos a nuestros clientes por confiar en nosotros y nos comprometemos a seguir brindando el más alto nivel de servicio y soporte. Esta recertificación como Cisco Customer Experience nos impulsa a alcanzar nuevas metas y a fortalecer aún más nuestra posición en el mercado como un proveedor de servicios de tecnología líder y confiable.

¡Felicidades a nuestro equipo por esta recertificación en Cisco Customer Experience! Juntos, seguiremos brindando soluciones excepcionales y elevando la experiencia de nuestros clientes a un nivel superior.

La educación en la era de la distracción

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Por: George Mokdessi & Matthew Morgan/ Cisco Meraki

La tecnología móvil brinda la increíble capacidad de comunicarse, conectarse, aprender y enseñar. Los educadores son especialmente conscientes del poder de los dispositivos móviles como herramientas de enseñanza, que permiten entornos de aprendizaje remotos/híbridos de los últimos años y aulas presenciales más atractivas en la actualidad. 

A pesar de lo efectiva que puede ser esta tecnología como herramienta educativa, a menudo es incluso más poderosa como elemento de distracción. Los entornos educativos de hoy enfrentan nuevos desafíos en la gestión de la productividad de los estudiantes y la privacidad de los datos, particularmente con el auge de las aplicaciones de redes sociales populares como TikTok. 

Con la administración de dispositivos móviles (MDM) intuitiva y personalizable de Meraki Systems Manager (SM), los educadores pueden brindar experiencias en el aula enfocadas, optimizadas y seguras.

Proteger los dispositivos de los estudiantes… y su capacidad de atención

Tanto los estudiantes universitarios como los primaria pasan una cantidad excesiva de tiempo en TikTok mientras están en la escuela. Esta aplicación y otras plataformas de redes sociales no solo representan una amenaza para las capacidades de aprendizaje de los estudiantes, sino que también podrían amenazar la privacidad de sus datos. Las escuelas de hoy necesitan encontrar formas de limitar las distracciones y proteger a sus estudiantes lo mejor posible. Con Systems Manager MDM pueden hacer precisamente eso. 

Al utilizar SM, los administradores de TI pueden usar la tecnología de seguridad integrada de Cisco, como Cisco Umbrella, para monitorear y controlar el acceso a aplicaciones específicas en dispositivos móviles propiedad de la escuela y (aún más importante) propiedad de los estudiantes. Se puede evitar que cualquier dispositivo conectado a una red educativa, ya sea a través de un punto de acceso MR o MX SD-WAN , acceda a cualquier tipo de contenido, incluso por aplicación. Estas capacidades permiten a las escuelas proteger a los estudiantes mientras están en sus redes de TI y mantenerlos enfocados en la clase en lugar del TikTok viral más nuevo.

Optimización de herramientas educativas

El uso de la tecnología en entornos educativos sigue creciendo y evolucionando: hasta el 94 % de las escuelas, por ejemplo, utilizan tabletas propiedad de la escuela en los entornos de clase cotidianos. Estos pueden ser esenciales para las experiencias de aprendizaje, pero sin una gestión adecuada de los dispositivos pueden convertirse fácilmente en distracciones. 

Con Systems Manager, los dispositivos móviles propiedad de la escuela pueden convertirse en máquinas de enseñanza perfeccionadas y enfocadas, esbeltas y eficaces. Los administradores pueden controlar qué aplicaciones o sitios web son accesibles en los dispositivos e incluso bloquear dispositivos en ciertas aplicaciones durante ciertos intervalos de tiempo. 

Por ejemplo, durante una clase de trigonometría, una tableta podría configurarse para acceder solo a un determinado conjunto de aplicaciones de gráficos o calculadoras. En el próximo período, la misma tableta podría tener acceso a un libro de texto electrónico para la clase de historia. Los administradores pueden acceder a una amplia variedad de personalizaciones para sus dispositivos administrados por la escuela. Las soluciones son infinitas, pero también perfectas e intuitivas.

Los administradores también tienen acceso a herramientas de seguridad integradas como Secure Client, Cisco Security Connector o Cisco Umbrella que son compatibles con una variedad de dispositivos en las plataformas macOS, Android, Windows e iOS. 

Conclusión

La tecnología móvil ha revolucionado la forma en que aprendemos y los educadores reconocen el potencial de estos dispositivos como herramientas de enseñanza efectivas. Sin embargo, tanto los dispositivos propiedad de la escuela como los de los estudiantes pueden distraer en los entornos de aprendizaje y el uso de ciertas aplicaciones puede dejar a los estudiantes vulnerables a problemas de privacidad de datos. 

Con Systems Manager, los especialistas en TI educativa pueden aplicar reglas en dispositivos administrados y no administrados, creando entornos de aprendizaje que protegen la privacidad y el enfoque de los estudiantes mientras están en clase. Obtenga más información sobre cómo se puede utilizar SM para ayudar a optimizar y proteger los entornos de aprendizaje en nuestra página web de Meraki MDM .

¿Por qué los edificios inteligentes se están convirtiendo en una necesidad transformadora?

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Por: Dany Sammour / Cisco Systems

En el vertiginoso mundo digital actual, estamos más conectados que nunca, y esto seguirá acelerándose a medida que la tecnología evolucione y se vuelva más “inteligente” con la proliferación de Internet de las cosas (IoT). Los edificios inteligentes se están viendo rápidamente como una necesidad de transformación para las corporaciones de todo el mundo ¹ y están recibiendo una mayor atención por parte de muchos tomadores de decisiones que desean transformar sus oficinas en espacios energéticamente eficientes para ayudar a cumplir los objetivos de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI), así como la evolución de los requisitos reglamentarios. Además, pueden ser un medio para atraer talento, brindar una experiencia diferenciada a los usuarios e impulsar la excelencia operativa. ¡Estas son solo algunas de las razones por las que los Edificios Inteligentes deberían estar en la mente de las empresas!

Déjame darte algunos hechos. Se prevé que el mercado de los edificios inteligentes crezca rápidamente en los próximos años. En realidad, Research and Markets espera que el tamaño del mercado global de Smart Building crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto de más del 25 por ciento a partir de hoy para alcanzar la asombrosa cifra de $570 mil millones para 2030.2 La casa de investigación cita los 3 principales impulsores del crecimiento:

  • Creciente demanda de sistemas energéticamente eficientes
  • Aumento de iniciativas gubernamentales para proyectos de edificios inteligentes para reducir el consumo de energía en toda la infraestructura del edificio para lograr objetivos sostenibles
  • Adopción creciente de sistemas de gestión de edificios habilitados para IoT

Además de esto, las empresas de todo el mundo están siendo impulsadas por estos importantes cambios clave:

Conciencia Ambiental

El mundo está pasando por una transformación radical para revertir la trayectoria insostenible del planeta. Las corporaciones han incrementado sus compromisos con la sustentabilidad y se están enfocando en digitalizar sus bienes inmuebles para lograr los objetivos de descarbonización mientras transforman la forma en que vivimos, trabajamos y jugamos.

Según el Foro Económico Mundial (WEF), los edificios son una pieza fundamental de nuestra transición hacia un futuro con menos carbono, ya que son responsables de aproximadamente el 40 por ciento del consumo mundial de energía y el 33 por ciento de las emisiones de GEI. 3 WEF continúa diciendo que garantizar que los nuevos edificios sean sostenibles y energéticamente eficientes será clave para los esfuerzos globales para abordar el cambio climático. Los edificios inteligentes pueden optimizar el uso de energía a través de medidas de conservación de energía (ECM, por sus siglas en inglés) como controles automatizados de HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado) e iluminación inteligente, monitoreo de energía en tiempo real y mantenimiento predictivo, y generar ahorros de costos significativos para los propietarios de edificios y operadores.

Otro factor clave en juego es que los solicitantes de empleo también toman decisiones de empleo en función de cuán comprometida está una corporación con el medio ambiente, y esto está empujando a las empresas a integrar tecnologías que permitan la sustentabilidad en sus procesos comerciales y en el lugar de trabajo.

Preferencias de trabajo flexibles

Desde la pandemia de COVID-19, las expectativas de los usuarios finales han evolucionado. El trabajo y la vida personal se han vuelto entrelazados y fluidos. Los empleados buscan una experiencia diferenciada, elevada y más personalizada que les ayude a adaptar sus responsabilidades laborales a los compromisos personales o familiares.

Sumado a eso, diferentes empleados tienen diversas necesidades, valores y estilos de trabajo. Por lo tanto, las corporaciones están evolucionando el espacio de trabajo y el modelo de trabajo para considerar una variedad de culturas y necesidades laborales.

Los edificios inteligentes también pueden proporcionar a los habitantes un espacio más saludable y cómodo al aprovechar los datos de varios sensores y sistemas habilitados para IoT para crear un entorno de trabajo personalizado y conveniente. En algunos casos, los empleados pueden incluso controlar el entorno de trabajo ellos mismos, como la iluminación o la temperatura ambiente. Estos factores tienen el potencial de aumentar la productividad.

Digitalmente inteligente y sostenible

La incorporación de soluciones digitales a su negocio también puede rendir homenaje a la reputación de su empresa. Los inversores y otras partes interesadas en general se centran cada vez más en la sostenibilidad. Por lo tanto, es hora de que las empresas consideren las tecnologías IoT y cambien a soluciones ‘más inteligentes’ para sus negocios. Puede beneficiar a las empresas y sus resultados, así como a las personas y a nuestro planeta.

Banda ancha doméstica: ¿solución de caja única o de dos cajas?

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Por: Mike Moss / CommScope

¿Qué constituye una solución de una caja frente a una de dos cajas?

En términos simples, una solución de dos cajas comprende un cable módem DOCSIS o fibra ONU/ONT, que se conecta al ISP, y una puerta de enlace/enrutador doméstico independiente, que proporciona la red de área local (LAN), por ejemplo, Wi-Fi, Ethernet interruptor, para conectar dispositivos en el hogar. Los dos dispositivos suelen estar conectados mediante un cable Ethernet.

Una solución integral combina el módem/ONU y el enrutador en un solo dispositivo: una puerta de enlace integrada.

En algunos casos, la elección puede ser sencilla. Por ejemplo, las regulaciones gubernamentales o el modelo comercial de un proveedor de red pueden requerir una solución de dos cajas.

Una solución de caja única sería, a primera vista, la opción más económica: solo una fuente de alimentación, una caja, etc., pero al observar el panorama general, incluidos los costos de por vida, la respuesta no es tan sencilla.

Aquí hay un desglose de algunos de los factores a considerar al elegir la mejor solución, en función de los beneficios, los desafíos y los resultados futuros.                          

Consideraciones para una solución de una caja o de dos cajas
Demarcación

Una solución de dos cajas permite la separación física de las redes de acceso (WAN) y domésticas (LAN), lo que no es posible en una solución de una caja. El puerto Ethernet de salida del módem/ONU puede actuar como un punto de demarcación entre la red de acceso y la red doméstica, con responsabilidad de suministro, administración y soporte para la red WAN y doméstica proporcionada por diferentes organizaciones. Por ejemplo, un operador de red puede vender al por mayor el acceso a la red y permitir que los ISP conecten su propio enrutador con su elección de Wi-Fi, etc., lo que les permite diferenciar su oferta de servicios para los consumidores.

En algunas regiones, la regulación gubernamental dicta este modelo, eliminando la opción de caja única.

Costos e inversión

Por lo general, una solución integral es una inversión inicial más baja para los proveedores de servicios. Fabricar e implementar un solo dispositivo es más económico (por ejemplo, una sola PSU, menos SKU para administrar), y puede ser más rentable capacitar a técnicos, representantes de servicio al cliente y personas de soporte en un solo dispositivo. Sin embargo, una solución de dos cajas tiende a tener costos más bajos a largo plazo cuando se consideran actualizaciones tecnológicas. Los nuevos estándares Wi-Fi ocurren con más frecuencia y en diferentes momentos para acceder a las actualizaciones de la red. Con una solución de caja única, se debe reemplazar toda la unidad para actualizar el Wi-Fi, mientras que con una solución de dos cajas, solo se reemplaza el enrutador y el módem/ONU puede permanecer sin cambios. Por el contrario, para una actualización de red, el módem/ONU se intercambia y el enrutador permanece. Esto puede cambiar el modelo de costo de por vida a favor de dos cajas y puede ser más sostenible ambientalmente.

Instalación e implementación

Tener un solo dispositivo para adquirir, calificar, implementar y administrar tiene beneficios para el proveedor de servicios. Para el consumidor o técnico, la instalación también es más sencilla. Sin embargo, las soluciones de dos cajas pueden proporcionar más flexibilidad en cuanto a cómo y cuándo se instala la red de acceso en las instalaciones, especialmente en comunidades densas con alta rotación de suscriptores, como campus universitarios, áreas de viviendas comunitarias, etc. La fibra se puede implementar y el módem /ONU/ONT se instala antes de la adquisición del cliente, sin el costo inicial adicional del enrutador. También es sencillo agregar nuevos suscriptores: el consumidor puede enviar e instalar una puerta de enlace en el hogar, sin tener que realizar cambios en el lado de la WAN. 

Administración de servicios

Por lo general, no hay capacidades de CPU en el módem/ONU/dispositivo ONT, lo que significa una capacidad limitada o nula para el monitoreo o la administración remota del rendimiento de la red o del dispositivo (por ejemplo, una prueba de velocidad). Estas funciones se tienen que hacer en el router. En un escenario de dos cajas donde el operador de red no proporciona ni administra el enrutador, una opción es agregar funcionalidad al módem/ONU/ONT para permitir un monitoreo mejorado; sin embargo, esto incurriría en algún costo adicional.

Actualizaciones de software de CPE

Cuando se trata de actualizaciones de software o actualizaciones importantes, las cosas pueden complicarse. Para una solución de caja única, debido a que todo se agrega en un dispositivo, cada vez que se necesita una actualización, es posible que el dispositivo completo deba pasar por un proceso de prueba y validación. Los proveedores de soluciones también pueden verse obligados a volver a ejecutar las actividades de interoperabilidad de la red de acceso o volver a calificar y certificar la caja en la red. Para una solución de dos cajas, solo el dispositivo que se está actualizando y probando requerirá verificaciones adicionales, lo que consumirá menos tiempo, recursos y presupuesto.

Experiencia del consumidor

En algunos casos, la instalación de una solución integral puede no ser ideal para el consumidor o el rendimiento de Wi-Fi. Una puerta de enlace integrada se limita al lugar del hogar al que puede llegar el cable de red de acceso. Por ejemplo, si termina en el garaje o el sótano, el rendimiento de Wi-Fi podría verse comprometido, creando la necesidad de agregar extensores para una mejor cobertura, generando más trabajo y costos adicionales. Con una solución de dos cajas, podría haber más puntos de falla en la red: PSU adicionales, cables Ethernet y puertos para administrar y posiblemente remediar, creando dificultades para el consumidor.

Beneficios ecológicos

Un solo dispositivo puede ser una opción más sostenible: tendrá un consumo de energía general más bajo que una solución de dos cajas, con menos fuentes de alimentación, menos material para fabricar, menos empaque, transporte más eficiente y menos desperdicio. Sin embargo, como se discutió anteriormente, cuando se consideran actualizaciones a largo plazo, la solución de dos cajas puede evitar el reemplazo de hardware, lo que la convierte en una opción más sostenible en general.

¿Cuál es la mejor opción?

La verdad es que no hay una respuesta única para todos. La configuración correcta se puede basar en todos los factores anteriores y más. Los proveedores de soluciones deben seguir las regulaciones locales, evaluar sus modelos comerciales, las ofertas actuales, considerar lo que quieren sus clientes y hacia dónde se dirige su negocio en el futuro, y luego alinear sus hallazgos con las demandas, objetivos y presupuestos actuales y futuros. El análisis de costos dependerá de la situación particular, los planes futuros y las suposiciones de un proveedor de servicios. 

Independientemente de la opción que sea mejor para usted, CommScope Home Networks tiene soluciones de una y dos cajas para redes de fibra/PON y cable/DOCSIS que satisfacen las necesidades de los proveedores de servicios en los mercados domésticos de hoy y del mañana.

¿Qué sigue para los firewalls de red?

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Por: Nirav Shah / Fortinet

Los firewalls han recorrido un largo camino desde sus humildes comienzos de evaluar el tráfico de red basándose únicamente en la apariencia. Los firewalls de próxima generación (NGFW) de hoy, que deben proteger todas las áreas de la empresa, pueden filtrar aplicaciones de Capa 7, bloquear archivos adjuntos y enlaces maliciosos, detectar amenazas conocidas y vulnerabilidades de dispositivos, aplicar parches, prevenir ataques DDoS y proporcionar filtrado web para Internet directo. acceso.

Y los NGFW no han terminado de evolucionar. Aquí hay seis predicciones para el futuro del firewall.

1. La propagación de la convergencia

La convergencia es importante para reducir la complejidad de la ciberseguridad porque reúne la red y su infraestructura de seguridad en una sola capa. Predecimos que la convergencia de redes y seguridad continuará expandiéndose a más áreas. Hoy en día, la convergencia está ocurriendo con SASE, que converge la seguridad y las redes proporcionadas por la nube, así como Secure SD-WAN, acceso a la red de confianza cero (ZTNA), control de acceso a la red (NAC), puntos de acceso seguros y conmutadores seguros.

La convergencia también se está dando en diferentes formatos. Ahora la convergencia de la seguridad está ocurriendo en dispositivos, máquinas virtuales, servicios entregados en la nube y contenedores. La convergencia a través del uso de un solo sistema operativo facilita la integración y la automatización, mejorando la eficiencia operativa y la consistencia de la seguridad sin importar dónde se distribuyan los usuarios o las aplicaciones. La integración entre las diferentes tecnologías de seguridad les permite funcionar de forma colaborativa. Y la automatización aprovecha la inteligencia incorporada que la integración permite en diferentes soluciones para detectar y responder activamente a las amenazas mediante la coordinación de todos los recursos disponibles.

2. Las interrupciones cibernéticas son más devastadoras

El panorama actual de amenazas cibernéticas continúa acelerándose, tanto en volumen como en sofisticación, lo que aumenta la demanda de altos niveles de automatización, así como soluciones que aprovechan la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML). El ciberdelito es rentable con un ecosistema empresarial cada vez más complejo y organizado que incluye Ransomware-as-a-Service (RaaS) y Cybercrime-as-a-Service (CaaS). Los ciberdelincuentes también han estado agregando niveles de extorsión para que las víctimas paguen, incluida la combinación de cifrado con amenazas para exponer públicamente los datos, agregando ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS)  e incluso llegando directamente a los clientes y partes interesadas de la víctima para que puedan ejercer más presión sobre la víctima para que pague.

El  Informe de panorama de amenazas 2H 2022 de Fortinet  predice que el crecimiento de CaaS significa que seguirá habiendo un gran volumen de ataques cada vez más sofisticados y más variantes nuevas para que los equipos de seguridad se enfrenten. Y en una encuesta reciente del Foro Económico Mundial, el 91% de los líderes mundiales están de acuerdo en que se avecina una catástrofe relacionada con el ciberdelito. Al mismo tiempo, la escasez de habilidades en seguridad cibernética continúa con más de un tercio de los puestos vacantes.

3. El trabajo híbrido sigue creciendo

El trabajo remoto e híbrido sigue aumentando, y los ciberdelincuentes seguirán apuntando a esta superficie de ataque en expansión. Según Gartner, para fines de 2023, el 48% de los trabajadores del conocimiento global serán híbrido o completamente remoto. El trabajo híbrido ahora es la corriente principal y para abordar este cambio en la fuerza laboral y el panorama de amenazas, las empresas deben adoptar un enfoque de “trabajo desde cualquier lugar” (WFA) para su seguridad mediante la implementación de soluciones capaces de seguir, habilitar y proteger a los usuarios sin importar dónde. Ellos estan localizados. Se volverá más importante un enfoque de acceso a la red universal de confianza cero (ZTNA) con política y contexto y SASE integrado que incluya seguridad NGFW en las instalaciones con seguridad entregada en la nube. La permanencia de los empleados remotos impulsará la necesidad de una consola de administración unificada para la seguridad local, en la nube y remota.

4. La modernización de la red va más allá

La modernización de la red continuará a medida que las empresas trabajen para cumplir con los nuevos requisitos. Por ejemplo, 5G ahora se usa en más situaciones, como en fábricas y operaciones con drones. Para brindar una mejor experiencia de usuario, las organizaciones continuarán invirtiendo en tecnologías de red modernas, como SD-WAN y 5G, para brindar un acceso más rápido a las redes locales y al mismo tiempo permitir el acceso directo a Internet a aplicaciones SaaS/multinube (LAN/WLAN). La seguridad no debe aplicarse como una ocurrencia tardía; las soluciones de seguridad que no están bien integradas entre sí o con la red subyacente conducen casi inevitablemente a riesgos y brechas de seguridad a medida que la superficie de ataque se expande y se adapta. Las operaciones de TI necesitan un enfoque basado en la automatización que simplifique las operaciones y permita el monitoreo digital de extremo a extremo entre usuarios, redes, dispositivos y aplicaciones para detectar anomalías.

5. El rendimiento toma el centro del escenario

A medida que las empresas convergen en redes y seguridad, lo que solían ser dispositivos separados se consolidan en una única solución. Por ejemplo, un NGFW típico ahora puede estar equipado con firewall, SD-WAN, un controlador Wi-Fi para SD-Branch, un controlador Ethernet y funcionalidad de confianza cero. Al mismo tiempo, los dispositivos de seguridad no pueden convertirse en un cuello de botella de rendimiento dentro de una arquitectura de red y seguridad ni sacrificar la visibilidad, la experiencia del usuario o la seguridad. La combinación de ASIC especialmente diseñados, redes entregadas en la nube para SASE y seguridad como servicio entregada en la nube integrada de forma nativa hace posible ampliar la experiencia del usuario superior y coordinar la protección contra amenazas en todos los bordes de la red.

6. Mayor demanda de firewalls de malla híbrida

Un firewall de malla híbrida (HMF) es un nuevo término para una plataforma de seguridad unificada que está disponible en varios factores de forma, incluidos dispositivos, máquinas virtuales, firewalls nativos de la nube y Firewall-as-a-Service (FWaaS). Con el continuo crecimiento de los entornos híbridos, las organizaciones pondrán cada vez más énfasis en los firewalls que funcionan juntos sin importar dónde se encuentren, incluida la nube. De hecho, Gartner afirma en su último Cuadrante Mágico para Firewalls de Red que “para 2026, más del 60 % de las organizaciones tendrán más de un tipo de implementación de firewall, lo que impulsará la adopción de firewalls de malla híbridos”.

Los firewalls de malla híbridos incorporan seguridad impulsada por AI/ML para identificar y clasificar aplicaciones, URL web, usuarios, dispositivos, malware y más, mientras automatizan la aplicación de políticas en todos los dominios. La IA/ML en el corazón de la automatización del firewall de malla híbrida ayuda a reducir la cantidad de trabajo manual involucrado en la protección de la TI empresarial.

Los NGFW de Fortinet FortiGate brindan protección contra amenazas líder en la industria y descifrado a escala con una arquitectura ASIC personalizada, que incluye características como SD-WAN, Universal ZTNA, integración con SASE y soporte para firewalls de malla híbridos. Obtenga más información sobre cómo  los NGFW de FortiGate  brindan visibilidad y seguridad profundas en una variedad de factores de forma, incluidos firewalls de contenedores, firewalls virtuales y dispositivos.

El impacto de la inteligencia artificial en las finanzas

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Por: Deseree Wetherington / Panduit

Desde nuevas empresas de vanguardia hasta instituciones financieras establecidas, las organizaciones de la industria de servicios financieros están aprovechando cada vez más la inteligencia artificial (IA) para desarrollar productos y servicios innovadores. La IA, que abarca el aprendizaje automático y el procesamiento de datos avanzado, permite operaciones más eficientes, mejores experiencias de los clientes y una mejor gestión de riesgos dentro de la industria.

Según Forbes, la IA ya está cambiando la forma en que operan las empresas de servicios financieros, y esa transformación está a punto de acelerarse a medida que las empresas apunten a una mayor expansión e integración de la IA como prioridad estratégica principal. El artículo afirma que el 71% de los 500 altos ejecutivos de servicios financieros que participaron en un estudio reciente dicen que la inteligencia artificial ha cambiado significativamente la forma en que funcionan sus empresas.

  1. Mejora de los sistemas back-end: los avances impulsados ​​por la IA en la gestión de riesgos y los procesos de préstamo han revolucionado el ecosistema de servicios financieros. Al analizar comportamientos pasados ​​y predecir escenarios futuros, la IA permite evaluaciones más rápidas y precisas de los posibles prestatarios a costos reducidos. Además, la IA puede considerar una gama más amplia de factores, lo que permite a los prestamistas tomar decisiones crediticias más inteligentes. Según un pronóstico de Autonomous Research, se predice que para 2030, la adopción de IA también permitirá a los bancos reemplazar los flujos de trabajo que requieren mucha mano de obra con operaciones automatizadas, confiables y rentables, lo que podría reducir los costos operativos en un 22 % y generar ingresos a largo plazo. ahorros a plazo de hasta $ 1 billón.
  2. Fortalecimiento de la prevención del fraude: la transformación digital ha dado lugar a nuevas vías para el fraude, lo que requiere medidas sólidas de prevención del fraude. AI sobresale en este dominio al emplear análisis avanzados y reconocimiento de patrones para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Por ejemplo, los sistemas impulsados ​​por IA pueden notificar rápidamente a los clientes sobre posibles fraudes en sus tarjetas de crédito o validar transacciones, protegiendo a las instituciones financieras y a sus clientes.
  3. Personalización de las experiencias de los clientes: en un mercado altamente competitivo, las organizaciones de servicios financieros se esfuerzan por fomentar la lealtad de los clientes a largo plazo. La IA juega un papel fundamental en la creación de experiencias atractivas y personalizadas que los métodos tradicionales luchan por ofrecer. Al aprovechar las capacidades de AI, las organizaciones pueden ofrecer asesoramiento financiero personalizado, implementar procesamiento de lenguaje natural para un servicio al cliente eficiente y desarrollar asistentes financieros virtuales, asesores robóticos y chatbots. Estos asistentes virtuales pueden ofrecer recomendaciones personalizadas para mejorar la salud financiera, mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.

Creación de una infraestructura de TI sólida para soluciones de IA

A medida que los productos y servicios impulsados ​​por IA se vuelven esenciales para la supervivencia y el crecimiento, las organizaciones deben asegurarse de que su infraestructura de TI pueda respaldarlos de manera efectiva. Las aplicaciones de IA suelen exigir más potencia y dependen de procesadores más rápidos, lo que requiere una infraestructura de TI robusta y escalable. Panduit ofrece soluciones de infraestructura de TI híbrida que permiten a las organizaciones de servicios financieros cumplir con las expectativas de los clientes, los requisitos reglamentarios y manejar las demandas de energía y refrigeración de las aplicaciones de IA. Al proporcionar entornos automatizados, receptivos y seguros, Panduit  y MCS ayudan a las organizaciones a aprovechar la inteligencia artificial en finanzas para ofrecer operaciones ricas en información y centradas en el cliente.

Cinco formas en que AIOps puede mejorar la gestión de incidentes de TI

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La gestión de incidentes de TI está siendo un desafío constante para las organizaciones en la era digital. Los sistemas y aplicaciones complejas, combinadas con la creciente demanda de tiempo de actividad y la presión para solucionar los problemas de manera rápida y efectiva, hacen que la tarea de manejar incidentes sea cada vez más difícil. Sin embargo, hay una solución emergente que promete revolucionar esta área: AIOps (Inteligencia Artificial para las Operaciones de TI).

La Inteligencia Artificial para Operaciones de TI (AIOps) es una tecnología emergente que puede ayudar a los equipos de operaciones de TI a comprender los datos operativos. A medida que la infraestructura híbrida y las tecnologías nativas de la nube presentan nuevos niveles de complejidad, AIOps se muestra muy prometedor en la simplificación y transformación de la gestión de operaciones digitales. 

¿Por qué adoptar AIOps?

Solo han pasado unos años desde que Gartner acuñó el término AIOps y, sin embargo, el 30% de las grandes empresas implementarán iniciativas AIOps para 2023. AIOps puede ayudar a los equipos de TI a automatizar actividades que consumen mucho tiempo y recursos para que puedan asumir un papel más estratégico en el impulso de la innovación y la transformación digital. Los líderes de TI señalaron los tres mayores beneficios de AIOps en el informe Estado de AIOps de OpsRamp:

  • Ganancias de productividad a partir de la eliminación de tareas repetitivas a lo largo del ciclo de vida del incidente (85 %); 
  • Mejor desempeño de la infraestructura a través de menores volúmenes de incidentes (77%) y; 
  • Restauración más rápida del servicio con remediación rápida y análisis de causa raíz (80%).
Cómo AIOps puede mejorar la respuesta y resolución de incidentes 

AIOps puede ayudar a los equipos de infraestructura de TI a mantener experiencias digitales convincentes al convertir los datos de eventos sin procesar en información procesable, de la siguiente manera:

  1. Identificación precisa de la(s) causa(s) raíz. La TI empresarial puede garantizar una recuperación más rápida del servicio, así como prevenir fallas operativas con herramientas AIOps que utilizan datos de eventos históricos y en tiempo real para identificar rápidamente la(s) causa(s) raíz de los problemas (ofrecen información prescriptiva para la escalada de alertas) y predicen posibles fallas por adelantado. (predecir futuros patrones de alerta utilizando la estacionalidad). 
  2. Cree una vista central para los datos de alerta. Los equipos de operaciones de TI pueden ahorrar tiempo y reaccionar más rápido con el contexto situacional adecuado utilizando conocimientos de rendimiento unificados en toda su infraestructura de TI. Las herramientas AIOps analizan y consolidan los datos operativos de múltiples fuentes para proporcionar una vista única del estado de la infraestructura.
  3. Gestión inteligente de incidencias. Las herramientas de AIOps pueden integrarse con las herramientas existentes de monitoreo y mesa de servicio para lograr un tiempo medio de resolución más rápido mediante la recopilación, el procesamiento y el análisis de métricas relevantes de toda la organización. Esto puede minimizar la extinción de incendios ineficiente, abordar problemas críticos para el negocio y restaurar los servicios rápidamente. 
  4. Detección de anomalías y amenazas. La detección de anomalías es el proceso de identificar sucesos o eventos inesperados en los datos operativos. Los expertos creen que las herramientas AIOps hacen un mejor trabajo de detección rápida de valores atípicos que los métodos tradicionales. Los equipos de TI pueden detectar anomalías de manera preventiva y marcarlas dentro de las herramientas de colaboración que las organizaciones ya utilizan.
  5. Resuelva los problemas automáticamente. Los administradores de incidentes pueden evitar costosas interrupciones del servicio y manejar incidentes repetitivos a escala con la corrección automatizada. Por ejemplo, los eventos de rutina, como reiniciar servidores después de instalar parches o agregar máquinas virtuales cuando se alcanzan los umbrales del servidor, son excelentes oportunidades para ahorrar tiempo y dinero con AIOps.
La ventaja de Aruba AIOps

AIOps de Aruba impacta en los resultados de TI porque brinda ayuda para lo siguiente:

  • Acceder a la causa principal y resolver problemas conocidos rápidamente: AIOps de Aruba puede identificar problemas, como los de conectividad y autenticación, y utilizar la IA para determinar la causa principal y proveer recomendaciones prescriptivas con más del 95 % de certeza. Por ejemplo, con toda la información de IA, una falla de autenticación de 802.1x típica puede resolverse en menos de 5 minutos, mientras que podría llevar 20 horas o más de trabajo humano si se utilizan los métodos tradicionales. Y con AI Assist, AIOps de Aruba puede eliminar el prolongado proceso de recolección de datos detectando automáticamente eventos de fallas, como interrupciones del túnel SD-WAN o del puerto del switch, a la vez que recolecta toda la información de solución de problemas necesaria y emite una alerta tanto en el administrador de redes como en la asistencia de Aruba.
  • Identificar y resolver problemas antes de que impacten en la empresa: AIOps de Aruba permite que la TI cumpla con los SLA prediciendo ciertas cuestiones antes de que se transformen en problemas. Lee el caso de un importante minorista nacional en el recuadro a la derecha.
  • Optimizar continuamente el rendimiento sin mucho esfuerzo: AIOps de Aruba provee optimizaciones de redes sin complicaciones. La información de IA de Aruba analiza los datos de decenas de miles de implementaciones y de más de un millón de dispositivos de redes de Aruba. A través de nuestro proceso patentado, podemos identificar anomalías, desarrollar optimizaciones y determinar qué redes de clientes se beneficiarían, sin importar sus dimensiones. Si una de las mejoras realizadas por uno de los clientes funciona, la información de IA de Aruba se la recomendará, sin costo alguno, a cualquier otro cliente que tenga necesidades similares.
Conclusión

La gestión de incidentes de TI es un desafío constante, pero con la implementación de AIOps, las organizaciones pueden mejorar significativamente su capacidad para detectar, analizar y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Desde la detección temprana hasta el análisis de causa raíz automatizado y la predicción de incidentes futuros.

Las empresas actuales que buscan convertir datos en nuevos resultados empresariales dependen de una red segura y siempre disponible. Con AIOps de Aruba, la TI puede reducir los informes de problemas, asegurar los SLA y brindar la mejor experiencia posible para los usuarios.

Preparado para el futuro con los firewalls de próxima generación de Cisco

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Por: John Brookbank / Cisco Systems

Hemos visto un aumento en los esfuerzos para preparar nuestra tecnología, infraestructura y nuestro planeta para el futuro. Preparado para el futuro significa que presentamos o creamos un producto o sistema que es poco probable que se vuelva obsoleto o falle en el futuro.

Hemos visto esto en cómo los arquitectos están diseñando puentes y rascacielos, nuestros esfuerzos globales en la conservación del planeta y el ecosistema, y ​​en la esfera de la tecnología, especialmente en los esfuerzos en torno a las soluciones de seguridad. Lo que construimos ahora es lo que permitirá a la generación futura ser los próximos líderes, líderes intelectuales e innovadores.

“El futuro depende de lo que hagamos en el presente”. – Mahatma Gandhi

Fundación de la preparación para el futuro

En Cisco, nuestro propósito es impulsar un futuro inclusivo para todos. Tenemos la tecnología, las soluciones y la motivación para unir a las comunidades e impulsar el cambio para todos, sin importar dónde vivan. Para que este cambio se lleve a cabo, debemos ofrecer a las empresas una base sólida y segura.

Esta base se centra en proporcionar una red con visibilidad constante, armonización de políticas y administración de la nube. Aquí en Cisco, proporcionamos este nivel de base de seguridad a través de Cisco Next-Generation Firewalls (NGFW). Cisco está ayudando a loas empresas a tomar el control de su entorno de seguridad y pueden aprovechar sus inversiones actuales en Cisco para comenzar a convertir su infraestructura de red en puntos de control adicionales y extensión directa para tener una arquitectura de seguridad completa.

Plataforma de seguridad preparada para el futuro de Cisco

Las empresas pueden aprovechar el poder de Cisco para convertir su infraestructura existente en una extensión de su solución de firewall, lo que lleva a una mayor evolución de la seguridad donde sea que la necesiten. Cisco puede convertir toda la red en una extensión de la arquitectura de seguridad, experimentar controles de seguridad de clase mundial y tener una política unificada con visibilidad de amenazas. Hablemos brevemente de cada uno de estos puntos.

Extensión de la arquitectura de seguridad

Cisco proporciona una seguridad de red confiable con el conjunto más profundo de integración entre las funciones de redes centrales y la seguridad de la red. Ya sea que las empresas busquen obtener más de su red existente con Infraestructura centrada en aplicaciones (ACI) o Motor de servicios de identidad (ISE) o ampliar su protección a través de la arquitectura rápidamente con inteligencia de amenazas avanzada, hay una solución disponible que se adapta a sus necesidades.

Controles de seguridad de clase mundial

Las amenazas de seguridad son cada vez más complejas, pero los dispositivos Cisco NGFW se pueden implementar donde los necesiten, sin importar si se encuentran en las instalaciones o en varias nubes. Al proteger a las empresas de las amenazas ocultas, Cisco NGFW aprovecha el hardware dedicado para inspeccionar las amenazas ocultas en el tráfico cifrado mientras mantiene un rendimiento óptimo.

Cisco ofrece muchas soluciones paralelas que funcionan con Cisco NGFW. Si desea obtener más información sobre estas oportunidades adicionales, comuníquese con su administrador de cuentas de distribución, socios o marketing de Cisco.

Política unificada y visibilidad de amenazas

Cuando las empresas inviertan en Cisco NGFW o actualicen su cartera de seguridad existente para incluir esta solución, no solo obtendrán una postura de seguridad más sólida, sino que también contarán con una experiencia de administración preparada para el futuro que puede evolucionar con su red. Esto les ayudará a ofrecer controles escalables en muchos dispositivos rápidamente, reducir la complejidad, adelantarse a las amenazas y acelerar sus operaciones de seguridad.

Abordar nuevas oportunidades

Ya sea que esté discutiendo una actualización con un cliente para estar más preparado para el futuro o mostrando cómo la tecnología de Cisco puede proteger mejor el entorno de TI de un cliente, existe una solución que puede ayudarlo a identificar, superar y evitar que los desafíos afecten sus objetivos de TI. El futuro es ahora y debemos ayudarles a mirar hacia el futuro con confianza en su tecnología de seguridad.

MCS, ganadores del premio “Quetzal” de HPE

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Al término de su Kick Off 2023 realizado en el Hotel Regis ubicado en la Ciudad de México, Hewlett Packard Enterprise (HPE) realizó por tercera ocasión la entrega de Los Premios Quetzal a socios de negocio, mayoristas e integradores, además de proveedores de servicios, reconociendo la labor en los resultados comerciales obtenidos en 2022.

En dicha premiación, MCS fue nominado en la categoría “canal con mejor desempeño en Aruba 2022” y estamos muy contentos de anunciar que fuimos galardonados con el premio “Quetzal” como el mejor partner por lo que hemos realizado en trabajo de ventas, recibiendo un reconocimiento por el esfuerzo especial que pusimos en el año pasado.

La empresa HPE detalló que nombró a sus premios “Quetzal” debido a la alusión a la belleza y majestuosidad de esta ave, así como el significado prehispánico de abundancia y riqueza.

La estatuilla que reciben los ganadores de los Premios Quetzal tiene forma de un árbol de la vida. “Una leyenda Maya cuenta que Kukulcán, el Dios creador, y Tepeu que era el Dios del cielo, crearon el mundo; y cuando les dieron vida a las aves, el Quetzal nació de los soplos que los Dioses dirigieron a un árbol de Guayacán”.

¡Sigamos creciendo juntos!

¿Cómo pueden trabajar juntas la realidad aumentada y la videovigilancia?

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Por: Stefan Lundberg / Axis Communications

Lo que comenzó con soñar despierto, progresó rápidamente a la innovación y ahora ha llegado al punto de traer cierto “¿qué pasaría si?” escenarios a la vida. Estamos empezando a ver que las industrias experimentan los beneficios de integrar la realidad aumentada (AR) con su videovigilancia.

Con más casos de uso que se abren a medida que más aplicaciones AR llegan al mercado, ahora es un buen momento para ver el progreso realizado hasta ahora, así como el potencial futuro a medida que nos acercamos a nuestra visión de crear “un mundo más inteligente y seguro”. 

Breves antecedentes sobre la realidad aumentada

Antes de sumergirnos, vale la pena aclarar a qué nos referimos cuando hablamos de la tecnología AR. En términos generales, AR se puede definir como la capacidad de superponer texto, imágenes y otra información en una escena o video en vivo para brindar información adicional al usuario. Esta información se puede mostrar en cualquier dispositivo que se utilice para ver la escena en vivo, como monitores y dispositivos móviles, y en algunas aplicaciones a través de gafas y auriculares inteligentes.

Vale la pena contrastar esto con la realidad virtual (VR), ya que a veces pueden confundirse. La realidad virtual, más comúnmente a través de un auricular, brinda una perspectiva en primera persona de estar en un entorno o situación en la que el usuario no se encuentra físicamente.

VR es la ilusión de estar en un entorno particular; AR en realidad es estar en algún lugar o ver una escena real, con información adicional superpuesta.

Un ejemplo simple de AR en el entorno del consumidor sería una persona que camina por una calle en una ciudad desconocida, ve el entorno en vivo, pero con información útil superpuesta a lo que está viendo a través de anteojos habilitados para AR o en un dispositivo móvil. Esta información puede ser indicaciones para llegar a un lugar de reunión o lugares de interés locales. El individuo podría emitir un comando de voz, “muéstrame los restaurantes mejor calificados en esta calle” con el AR alterando inmediatamente la información superpuesta en respuesta.

AR puede ser efectivamente un “superpoder de percepción”, agregando información valiosa a lo que alguien realmente está viendo, escuchando, tocando… incluso oliendo y saboreando, sin tener que usar sus manos para acceder a ella.

Cuando se piensa de esta manera, nuestra imaginación puede volverse loca.

AR en videovigilancia hoy

Las modernas cámaras de videovigilancia en red proporcionan imágenes de muy alta calidad a los operadores, lo que en sí mismo ofrece un valor significativo. Las vistas en vivo de una escena en niveles forenses de detalle permiten a los operadores monitorear y evaluar situaciones, y responder en tiempo real a incidentes y actividades, alertando a los primeros en responder cuando sea relevante.

En situaciones en las que los operadores están dirigiendo a los socorristas en el terreno, existen claros beneficios de tener información adicional superpuesta en la escena. Algunas cámaras Axis   incluyen una ayuda de orientación, que puede superponer los nombres de las calles y los puntos de la brújula en secuencias de video en vivo para ayudar a proporcionar direcciones precisas.

Pero cuando los segundos pueden marcar una diferencia real, se pueden entregar muchas otras piezas de información útiles a través de la superposición de AR. Comprender la ubicación del desfibrilador más cercano, por ejemplo, y poder dirigir a las personas a la escena a través de audio en vivo podría ser una mejora que salve vidas.

Ayudar a los socorristas con los diseños del edificio, las entradas y las salidas de emergencia, ya sea de forma remota desde la sala de operaciones o localmente a través de dispositivos móviles, puede acelerar la evacuación del edificio o encontrar personas atrapadas en el interior. La dispersión segura de multitudes de áreas a través de las rutas más efectivas puede reducir el riesgo de una escalada de incidentes; nuevamente, esto se puede administrar de forma remota desde la sala de control con información superpuesta en monitores de video en vivo, o localmente cuando se entrega en dispositivos móviles.

Apertura de nuevos casos de uso

Cuando se trata de integrar AR junto con la videovigilancia, los avances agigantados hasta la fecha han permitido nuevos casos de uso.

Por ejemplo, las imágenes en vivo ya brindan información vital a los servicios de emergencia, como los bomberos, en algunas regiones. Mientras se dirige a un incendio, la videovigilancia PTZ a bordo del camión de bomberos puede apuntar constantemente hacia el incendio, transmitiendo imágenes en vivo a los bomberos mientras se preparan. Al enriquecer esto, se piensa que las personas están en el edificio y donde pueden estar.

Mirando hacia el futuro, existe la posibilidad de que un oficial de policía vea un video con información superpuesta utilizando datos agregados de sensores como cámaras de vigilancia instaladas, cámaras corporales e incluso datos de ubicación de teléfonos celulares. Se podría superponer texto en el video para dirigir al oficial a la ubicación de un teléfono celular que se usó para iniciar una llamada a los servicios de emergencia solicitando asistencia, acelerando la búsqueda de alguien en apuros. Tampoco está más allá de los reinos de la imaginación pensar que el personal médico y los paramédicos podrían usar AR para ayudar a brindar asistencia y apoyo a las personas en la escena de un accidente, o que la transmisión en vivo de vigilancia desde la escena los ayudaría con los preparativos relevantes mientras en ruta.

Más allá de los servicios de emergencia

Los casos de uso anteriores proporcionan algunos de los escenarios más convincentes en los que AR podría tener un impacto positivo significativo en la seguridad pública, pero también están saliendo a la luz ejemplos en otros sectores.

Por ejemplo, el personal de una planta industrial puede recibir datos de sensores conectados en todo el sitio (videovigilancia, pero también sensores de temperatura, calidad del aire y detectores de humo, por ejemplo), lo que les permite reaccionar a los problemas más rápidamente, al mismo tiempo que tienen una idea clara. y vista en vivo de la escena.

Yendo más allá de esto, las alertas relacionadas con aumentos repentinos de la temperatura, brechas en los perímetros, ruidos específicos (como voces elevadas) podrían traer imágenes en vivo a los monitores de video, al tiempo que mapean las direcciones de la ruta más rápida hacia la escena o las ubicaciones de los extintores y alarmas En el caso de un allanamiento, las cámaras de videovigilancia que rastrean al intruso pueden incluso dejar un rastro de “migas de pan” superpuestas en la videovigilancia para que las sigan los agentes de seguridad.

Las aplicaciones potenciales son infinitas.

AR y videovigilancia: ¿más temprano que tarde?

Muchas empresas ya están aprovechando los beneficios de Ar en sus sistemas de vigilancia. Desde la fabricación hasta la venta minorista y la vigilancia en toda la ciudad, la tecnología AR está enriqueciendo las transmisiones de video existentes de diversas maneras, con más casos de uso que se abren constantemente.

Tecnológicamente, hay muy poco, si es que hay algo, para detener el desarrollo continuo de soluciones como las detalladas anteriormente. Solo nuestra imaginación puede limitar el potencial de esta tecnología para crear un mundo más inteligente y seguro.