Category Archives: Casos de exito

BAT: Cableado Estructurado

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British American Tobacco

La fabricación de sus productos se realiza en las fábricas ubicadas en Monterrey, donde se realizan productos de tabaco de alta calidad para satisfacer las preferencias de sus consumidores, ofreciendo un portafolio conformado por 6 marcas de excelencia que responden a la demanda de los consumidores adultos en el mercado nacional. Mantienen una participación de mercado superior al 40% y distribuyen sus productos en más de 200,000 puntos de venta de manera directa a lo largo de la República Mexicana.

Retos del cliente

La infraestructura con la que contaba el Main Site (MDF) de 15 de sus distribuidoras, incluyendo la matriz, requería de mejoras estructurales para así poder cumplir con los estándares establecidos en estas áreas.

En algunas de sus sucursales no se tenía registro de las líneas telefónicas utilizadas, lo que causaba exceso de cableado y pobre administración de los recursos existentes.

En la matriz ubicada en Monterrey, se tiene el centro de monitoreo, el cual presentaba intermitencias en la transmisión de vídeo de las cámaras de vigilancia de todas las demás distribuidoras.

Soluciones

Renovación de infraestructura de red en el site principal (MDF)

Renovación eléctrica en Site Principal (MDF)

Arquitectura

En el área eléctrica se implementó el uso de fuentes de suministro eléctrico (UPS) monitoreable con el fin de proteger los equipos, además de agregar un sistema de tierras, para poder garantizar una carga distribuida por todo el rack. Se cubrió también la revisión e instalación de climas acondicionados, donde además se hizo un levantamiento de posibles incidentes.

Se implementó acometida de fibra óptica a la red interna de BAT para mejorar el ancho de banda y así cubrir las necesidades tanto administrativas como operativas de las distribuidoras, para ellos se realizó un análisis completo de la red, para identificar las área de oportunidad de la infraestructura actual.

Beneficios de la solución implementada

  • Mejora de la transmisión de vídeo del sistema de CCTV

  • Mayor ancho de banda

  • Mejor comunicación entre distribuidoras

  •  Mejor fluidez en el registro de pedidos

HEB: Cableado y seguridad

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Supermercados H.E.B.

HEB es una tienda de supermercados de origen estadounidense que abre sus puertas en México por primera vez en 1997. Actualmente la empresa cuenta con al rededor de 65 sucursales, de las cuales 48 son del formato HEB y 17 de Mi Tienda del ahorro, ubicadas en los estados de Nuevo León, Tamaulipas, Coahuila, San Luis Potosí, Guanajuato y Aguascalientes, empleando a más de 13,500 colaboradores en la república mexicana.

Retos del cliente

HEB tenía la necesidad de implementar la infraestructura tecnológica y sistemas especiales de una de sus sucursales nuevas en la ciudad de Matamoros, Tamaulipas.

Uno de los principales retos que tenia el cliente, era el desarrollar el proyecto en tres meses y trabajar en conjunto con los demás sistemas y tecnologías para llevar a cabo su diseño, ingeniería e implementación.

Asimismo, HEB buscaba un proveedor que fuera capaz de integrar diversas soluciones en el proyecto, incluyendo cableado estructurado para la sucursal completa.

Soluciones

Diseño e implementación de cableado estructurado

Implementación de equipo CCTV

Arquitectura

La arquitectura tecnológica que se utilizó para el proyecto consistió en el diseño e implementación de cableado estructurado para consolidar la comunicación y conectividad de los distintos departamentos y áreas en los que se componía la sucursal.

Se elaboró un estudio especial inalámbrica para cerciorarse de que en toda la tienda exista comunicación, para poder brindar a los usuarios móviles una conectividad más efectiva, confiando siempre en el roaming de los equipos.

Durante el diseño del cableado, se trabajo en conjunto con otras áreas dentro de la construcción como el sistema hidrosanitario, drenaje, electricidad, y climatización para poder asegurar una buena instalación, respetando en todo momento las normas necesarias.

Beneficios de la solución implementada

  • Segmentación de los usuarios para una mejor conectividad
  • Rapidez en el acceso
  • Mayor rapidez para detectar fallas
  • Mejor identificación de los puertos

IFT: Resiliencia operativa en tiempos de contingencia

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Instituto Federal de Telecomunicaciones

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) es un organismo constitucional autónomo que esta encargado de la regulación y supervisión de las redes y servicios de telecomunicaciones en México con apego a lo establecido en la Constitución. El IFT se encarga de regular, promover y supervisar el uso, aprovechamiento y explotación del espectro radioeléctrico, las redes y la prestación de los servicios públicos de radiodifusión y telecomunicaciones, incluidos los servicios de banda ancha e Internet. Asimismo, es responsable de garantizar el acceso equitativo a infraestructura y otros insumos esenciales para las tecnologías de la información y comunicación.

Retos del cliente

El principal reto de el IFT se encontraba en poder ofrecer movilidad y amplia capacidad de comunicación a todo el personal de la empresa, además de habilitar un servicio de llamadas y mensajería corporativo que mejorara la colaboración entre el personal. Esto coincidió con el inicio de la contingencia sanitaria debido al COVID-19 dentro del país.

Además, fue importante implementar una infraestructura robusta que fuera la base de esta nueva movilidad avanzada. Se requirió una conectividad wireless eficiente para los equipos móviles y contar con la capacidad de encriptar las llamadas y mensajes, para mantener seguras las comunicaciones.

Soluciones

Cisco Unified Communication Manager para la gestión central de llamadas y de los servicios de colaboración de Cisco

Unity Connection para las funciones de mensajería de voz y comandos de voz para realizar llamadas o escuchar mensajes.

Cisco Expressway: Proporciona acceso remoto a usuarios móviles y teletrabajadores.

Cisco Unified Contact Center Express como software de centro de contacto para hasta 400 agentes.

Cisco Prime Collaboration permite acelerar la implementación del sitio y el mantenimiento continuo.

Cisco Webex Teams ayuda a mantener a las personas y al trabajo en equipo conectado en cualquier momento.

Arquitectura

La arquitectura propuesta para la IFT consistió por una parte en implementar la herramienta Cisco Webex Teams con la cual se obtienen las ventajas de una presencia y mensajería instantánea y la facilidad para compartir archivos, realizar reuniones con colaboradores y una ágil movilidad para los usuarios. Por otra parte se instalaron equipos Cisco Business Edition, un paquete de dispositivos que integran voz, vídeo, centro de atención y manejo de contactos. Con ambas partes, MCS logró ofrecer al instituto una solución integral única que aporta las mejores formas de interacción a los usuarios, así como mecanismos de seguridad y cifrado de llamadas.

Además, se buscó robustecer la infraestructura de red para datos y red inalámbrica del instituto, para así soportar sin problemas este despliegue de comunicaciones y mejorar la experiencia de los usuarios finales del instituto.

¿Por qué Cisco?

Esta propuesta nació de la necesidad de renovar la infraestructura de comunicaciones existente en el instituto por una infraestructura de comunicaciones de nueva generación, con el fin de obtener mayor velocidad, por lo que también se involucró la necesidad de una plataforma mas robusta que soporte las nuevas aplicaciones de colaboración.

Se buscó además habilitar las funcionalidades de movilidad para los usuarios y la facilidad de estar conectados desde cualquier lugar con cualquier dispositivo, y a su vez contar con salas de reuniones remotas que permitan al instituto un ahorro en los costos de comunicación. La solución cuenta con lo último en tecnología de seguridad con un cifrado de extremo a extremo en la mensajería y una plataforma de fácil administración de los dispositivos de comunicación.

Beneficios de la solución implementada

La implementación de esta solución les permitió reaccionar en tiempo récord ante un imprevisto, siendo el instituto el primer ente de gobierno en enviar a todos sus colaboradores a un modelo de teletrabajo, esto derivado de la contingencia sanitaria mayor que entró en vigor en marzo 2020 debido al COVID-19.

Otro de los beneficios dentro del instituto es que las aplicaciones de colaboración han permitido en gran medida disminuir los tiempos y costos de traslado entre los 3 edificios del instituto. Antes los empleados tenían que trasladarse físicamente para atender reuniones de negocio y ahora con las reuniones virtuales es posible tenerlas de forma remota sin la necesidad de viajar o trasladarse entre sedes.

Esta plataforma 100% segura de comunicaciones le permitió al instituto optimizar sus costos de implementación y manutención de la infraestructura al unificar los equipos a una sola marca y tecnología.

Cosmocel: Colaboración ágil para un mejor servicio al agricultor

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Uniendo el campo con la industria

Cosmocel S.A. es una empresa de origen mexicano que fue fundada en 1960 y al día de hoy cuenta con presencia en más de 40 países. Se dedica a la producción y comercialización de productos de especialidad en la industria de la nutrición vegetal para los mercados hortícola, frutícola, ornamental y de granos. Asimismo, operan bajo sistemas de producción de tecnología avanzada con enfoque de manufactura esbelta y equipos de trabajo de mejora continua.

Retos del cliente

Cosmocel S.A., siendo una empresa multinacional, requiere una arquitectura de colaboración que permita trabajar a sus colaboradores donde sea cuando sea, teniendo como necesidad la comunicación sin fronteras. Asimismo, es necesario tener una telefonía VoIP tradicional con los aplicativos de colaboración necesarios para una mejor experiencia del usuario.

Soluciones

Integración de aplicativos de colaboración para mensajería instantánea, buzón de voz, contestadora automática y aplicativos de frontera para extender la infraestructura de colaboración a la red de Internet.

Integración de WebEx Teams en modo hybrid Call Services Connect para una experiencia superior de colaboración al permitir que los usuarios en la nube tengan salida a la PSTN y llamadas a usuarios de telefonía IP y viceversa.

Integración de dos equipos de Telepresencia para mejorar la experiencia de las salas de conferencia, éstas salas tienen la ventaja de integrarse en premisas y así mismo a través de Hybrid Call Services poder integrar los equipos a la nube de WebEx para reuniones.

Renovación de infraestructura de colaboración para toda la compañía, renovando el núcleo de plano de control de Call Manager Express (a.k.a. CME) a Cisco Unified Call Manager Server (a.k.a. CUCM).

Renovación de parte de la plataforma de teléfonos IP para una mejor experiencia al integrar teléfonos con video 720p, dando posibilidad de llamadas punto a punto de video con infraestructura de telepresencia, softphone Jabber y el cliente WebEx Teams.

Arquitectura

Previo a la migración de la tecnología de Colaboración, Cosmocel S.A. contaba con una infraestructura de telefonía IP Cisco de cerca de 150 teléfonos y un Call Manager Express sobre un Router Cisco 3825. Ésta infraestructura pese a ser robusta es infraestructura donde su propósito es sólo la Telefonía IP sin tomar en cuenta otros aplicativos de valor agregado a la solución de VoIP, las cuales son pocas herramientas para una empresa multinacional.

La empresa se vió fortalecida al integrar una solución híbrida, que permita tener la potencia de la nube de colaboración de Cisco WebEx y toda la infraestructura tradicional en premisas, dando una experiencia uniforme al usuario final. Al ser una plataforma líder para conferencias, WebEx da un valor agregado a la empresa ya que permite tener reducciones de costos y recursos como:

  • Reducir el número de juntas presenciales
  • Reducir costos de vuelos y traslados
  • Incrementar la productividad al tener reuniones en cualquier momento

¿Por qué Cisco Collaboration?

MCS Network Solution ve en Cosmocel S.A. una necesidad de evolucionar al siguiente paso con herramientas híbridas que permitan colaboración donde sea, cuando sea, por lo que Cisco WebEx da un diferenciador importante de la tecnología de colaboración de Cisco respecto a otras marcas debido a lo siguiente:

  • Disponibilidad 24x7 de la nube de Colaboración de Cisco
  • Flexibilidad de la plataforma Cisco WebEx al poder integrar a conferencias dispositivos 3rd party SIP/H3.233 y de otros fabricantes como Microsoft S4B
  • Integración híbrida que da una sensación de continuidad de la plataforma.
  • Seguridad de cifrado punto a punto a través de internet

Beneficios de la solución implementada

Con ésta tecnología, se logró crear una comunicación más eficaz a lo largo de la organización, brindándole a Cosmocel una forma más eficiente para colaborar que le permita al negocio optimizar ciertos recursos. Asimismo, a todos los usuarios foráneos y usuarios con necesidades de movilidad se les dió una herramienta en común para sus necesidades de colaboración, integrando la disponibilidad en la nube con toda la infraestructura tradicional VoIP.

Renovación de parte de la plataforma de teléfonos IP para una mejor experiencia al integrar teléfonos con video, dando posibilidad de llamadas punto a punto de video con infraestructura de telepresencia, softphone Jabber y el cliente WebEx Teams.