Por: Sandra Eslava / Cisco Systems
Si bien es cierto que estamos en constante movimiento buscando cada vez mas innovación, lo que realmente buscamos es que las cosas sean posibles, simples, rápidas, practicas y disponibles.
La aparición de las nuevas tecnologías ha cambiado nuestra forma de trabajar, de estudiar, de comprar y hasta de relacionarnos. Las empresas necesitan sumarse a este proceso de transformación para no quedarse atrás. Bien utilizada, la tecnología ofrece un gran potencial para generar nuevas oportunidades de negocio, para abrirse a nuevos mercados y para generar nuevos puestos de trabajo con nuevas competencias.
Desde la mirada de Cisco, La digitalización ofrece un enorme potencial a las industrias para ganar competitividad en un mundo cada vez mas tecnológico, las empresas mas tecnológicas son mas rentables y mantienen a sus clientes satisfechos.
Cada vez mas, el consumo gira en torno a disponibilidad, agilidad, experiencia y calidad por ello todos los sectores vienen transformando su operación hacia la digitalización en la búsqueda de cubrir las nuevas necesidades del mercado, vemos con mas fuerza la palabra hibrida en cada gestión que realizamos: el trabajo híbrido, espacios híbridos, la educación híbrida, la salud híbrida, y conceptos como el comercio-e, gobierno-e, esto no es mas que el poder estar conectados estudiando, trabajando, comprando, prestando un servicio, atendiendo un paciente, apoyando en una mina, sustentando un proyecto, etc. Conectados en cualquier momento desde cualquier lugar. Podemos ser mas disruptivos con el trabajo híbrido, las empresas pueden acceder a talentos que antes no podían, podemos acceder a información en tiempos mucho menores, sencillamente la tecnología es el puente habilitador para conectar lo conectado con lo no conectado, para disponer de servicios, accesos, información, productos, etc, en cualquier momento. El slogan del nuevo comprador es: si lo tienes lo llevo, transformamos el modelo de consumo de PRODUCTO hacia SERVICIO, lo que nos lleva a exigir innovación en las empresas si queremos mantenernos en el mercado.
Vemos entonces un entorno de múltiples dispositivos inteligentes, nubes públicas y privadas interactuando entre si (nubes híbridas), conectividad y la responsabilidad de hacer seguras las conexiones y los servicios. Todas estas soluciones híbridas nos llevan a la aceleración de la digitalización de las empresas, pero aún en muchos de nuestros países presentamos limitaciones estructurales: aún hay mas de 40 millones de hogares sin acceso a internet, y un 35% de hogares que ya tienen acceso, sus velocidades son insuficientes, y una fuerte brecha en el desarrollo de competencias digitales.
Por esto, nuestra misión es brindar el apoyo estratégico a cada uno de nuestros clientes, sobre cómo la tecnología puede apoyar las necesidades del negocio. Algunos casos como sistemas de videoconferencia con servicios colaborativos con los que podemos llevar la salud a rincones remotos con Telesalud, o la digitalización de procesos y uso del video para facilitar procedimientos judiciales a distancia, o incluso el uso de realidad aumentada, soluciones IoT, que faciliten en fabricas la optimización de productos, plataformas inteligentes con observabilidad y seguridad de principio a fin que garantice a las empresas la confiabilidad en la conectividad y navegación de sus servicios para los clientes y usuarios.
La analítica que ayuda a entender al consumidor y podernos anticipar a ellos, y la inteligencia artificial por ejemplo, que nos provee soluciones para estar disponibles 7×24, siendo disruptivos en la experiencia del cliente.
Y no solo acompañamos a nuestros clientes con las soluciones tecnológicas. Cisco viene impulsando programas que permitan que la conectividad sea accesible a más personas; programas como CDA (Country Digital Acceleration) particularmente en Latinoamérica con México, Brasil, Chile y Colombia inicialmente, trabajando en el apoyo continuo de iniciativas de innovación digital con el sector publico, el sector privado y con las academias. El desarrollo de iniciativas como la formación de los consejos de innovación en ciberseguridad en conjunto con la OEA colaborando con la expansión de las mejores practicas de la conectividad segura, y por supuesto, a través de nuestra tecnología y soluciones con casos de uso específicos por vertical, con los servicios profesionales que acompañan a las empresas a maximizar su negocio y la adopción tecnológica, e incluso en el desarrollo de contenido de formación a través de nuestro programa Networking academy, formando a millones de estudiantes y profesionales en las nuevas competencias digitales en toda la región.
¡Continuamos en nuestra labor de construir con nuestras regiones un futuro mas inclusivo, minimizar la brecha digital y buscando continuamente la forma de ser un puente hacia lo posible!
Lo que importa es la forma en que las organizaciones aplican estas innovaciones a los retos empresariales, y como superan los continuos obstáculos que conlleva la disrupción tecnológica. La verdadera transformación digital no es una implementación de una sola vez, mas bien es una evolución continua y requiere que las personas estén a la vanguardia.
