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7 pilares para crear un Programa de Conectividad Digital Nacional

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Por: Abel Diego Rodriguez / Cisco Systems

Hoy el acceso a internet es solo un componente de la conectividad total que deberíamos tomar en cuenta como país. Dar acceso a la red sin un modelo estratégico completo, es abrir una puerta con los ojos cerrados sin saber a qué nos podemos enfrentar.

Diseñar un “Programa de Conectividad Digital Nacional”, como parte de un #CompromisoDigital, nos daría la gran oportunidad como nación, de construir un modelo que conecte de forma segura al gobierno con la sociedad, academia e industria, generando de esta forma un ejemplo de colaboración donde se acerque la información y los servicios públicos de forma segura, eficiente, con trazabilidad y transparencia, a los habitantes, empresas y organismos que actúan en el país, para construir un México competitivo y de vanguardia.

Esto nos permitiría conectar de forma segura a casi 40 millones de mexicanos en edad de educación formativa (prescolar, primaria, secundaria), 23 millones de mexicanos en edad competitiva en búsqueda de trabajo, 31 millones de mexicanos en edad productiva y casi 6 millones de adultos mayores.

Acercando a los alejados de las grandes urbes, conectado a los desconectados, atendiendo a las poblaciones de mayor densidad, asegurando que las de menor población también sean atendidas con el mismo nivel de servicio.

El modelo de inversión para un “Programa de Conectividad Digital Nacional” debe estar basado en un modelo de retorno de inversión con impacto social, esto es: segmentar a la población beneficiada por edad, genero, condiciones socioeconómicas; por regiones; con tareas sustantivas que permitan incrementar la conectividad dividida por sectores como educación, salud, seguridad pública, desarrollo económico, entre otros.

Por ejemplo, en educación, podemos determinar valores como ¿a cuantos estudiantes se impacta? O ¿Cuál es el costo del presupuesto por estudiante? Basado en lo anterior, se asigna parte del presupuesto de educación al modelo de conectividad nacional. De esta forma se puede extender a los sectores de salud, y todas aquellos que pongan servicios en línea a los habitantes del país.

El programa para ser exitoso con impacto social deberá considerar 7 pilares fundamentales:

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  1. Acceso a internet, rutas, puntos de conexión, velocidades de acceso, peering
  2. Banda ancha, velocidades de acceso
  3. Banda móvil, velocidades de acceso
  4. Dispositivos con capacidad de acceso. – Wifi, LTE, 5G, Smart devices
  5. Plataformas de gobierno, servicios ciudadanos, servicios en línea
  6. Habilidades digitales, programas de sensibilización y de aprendizaje del mundo digital
  7. Modelo de seguridad como parte de todo, el cual debe estar pensado y diseñado desde el origen como una premisa en el diseño y entrega de los servicios

Para tener una visión completa en el diseño de un “Programa de Conectividad Digital Nacional”, es necesario crear un organismo autónomo con capacidades de coordinar los trabajos del gobierno e industria para colaborar en el diseño, construcción y puesta en operación del modelo nacional, mismo que deberá ser conformado por la academia, el estado y la sociedad, con una visión de un plan de desarrollo a 30 años (una generación) con metas sexenales partiendo de un estado actual de las cosas y objetivos anuales en la puesta en línea de servicios digitales seguros acorde a la cobertura de la población, y de localidades. Enfatizo, no solo el servicio de acceso a internet es suficiente, se requiere una mayor profundidad en el análisis de necesidades por población y regiones para la creación de las plataformas digitales de gobierno y la puesta en línea de servicios.

El impacto de sostenibilidad en los servicios financieros: mejoras en cinco áreas

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Por: Al Slamecka / Cisco Systems

La sostenibilidad de nuestro planeta depende en gran medida de acciones colaborativas entre gobiernos, empresas y ciudadanos.  La responsabilidad colectiva a gran escala nos invita a desarrollar nuevas prácticas comerciales, sociales y de gobierno desde una perspectiva fundamentalmente ambiental.

Esta transformación busca promover las inversiones en innovación y tecnología que son necesarias para ecologizar las economías globales. En este sentido, el rol del sector financiero es clave para activar la reasignación masiva de capital hacia proyectos sostenibles.

Lo anterior representa un nuevo horizonte de oportunidades de inversión y, al mismo tiempo, plantea algunos retos para las instituciones financieras, por ejemplo, en el enfoque holístico de sus propias prácticas -comerciales y operativas- que generalmente dependen de su actualización tecnológica o del estado de su transformación digital.

La pandemia de 2020 impuso nuevas condiciones para la prestación de servicios financieros, cambió la modalidad de trabajo, abrió la brecha del trabajo híbrido e invitó a las instituciones a repensar la prestación de los servicios financieros. Este rediseño general contribuye al mejoramiento de la sostenibilidad de los negocios, particularmente en cinco áreas.

El binomio “Humano-Digital’: mayor compromiso, mejor eficiencia

Dentro de la nueva cultura digital del trabajo y los negocios se reducen costos operativos como viajes, insumos de oficina y renta debido a la integración de citas en línea, documentos digitales, videoconferencias y gestión de aplicaciones. Las instituciones financieras integran estas capacidades en sus estrategias de automatización del flujo de trabajo en todas las líneas de negocios aprovechando las economías de escala para una entrega más eficiente.

El rol del sector financiero es clave para activar la reasignación masiva de capital hacia proyectos sostenibles.
Seguimiento, control y optimización ambiental

La implementación del monitoreo ambiental basado en la red permite reducir costos y, al mismo tiempo, mejorar la satisfacción de nuestros colaboradores en la oficina. Por ejemplo, mediante una arquitectura de red adecuada, es posible optimizar el uso de energía a través del control automatizado de temperatura, iluminación, calidad del aire y otras características ambientales de los espacios físicos. La aplicación de inteligencia artificial y automatización basada en preferencias puede reducir aún más los costos y mejorar la experiencia para todos los empleados.

Descarbonización y sostenibilidad

Las instituciones financieras deben incluir nuevas tecnologías de eficiencia energética para cumplir con sus objetivos de sostenibilidad. Actualmente la construcción de edificios inteligentes cuenta con tecnologías que permiten disminuir las emisiones de dióxido de carbono utilizando fuentes de energía bajas en carbono, de esta manera se reduce la emisión de gases de efecto invernadero a la atmósfera mediante el diseño de edificios cero emisiones.

El futuro del espacio de trabajo

Los espacios de trabajo flexibles mejoran las experiencias de usuario y promueven una colaboración mucho más estrecha entre las diferentes áreas de las instituciones financieras. El futuro del espacio de trabajo será más eficiente al reducir la cantidad de espacio físico y el uso de energía para la operación de los negocios. A su vez, quienes eligen trabajar a distancia reducen costos de movilidad y consumo de energía asociados al transporte.

Alcanzar objetivos de sostenibilidad

Las finanzas sostenibles juegan un papel clave en la transición hacia una economía más verde. Las instituciones financieras con visión de futuro están analizando su impacto en el planeta, alineando las métricas de sostenibilidad con el valor emergente a largo plazo. Con el desarrollo de nuevas tecnologías, Cisco ayuda a la industria de servicios financieros en su esfuerzo por impulsar la sostenibilidad y por promover un futuro mucho más inclusivo.

Actualmente la construcción de edificios inteligentes cuenta con tecnologías que permiten disminuir las emisiones de dióxido de carbono utilizando fuentes de energía bajas en carbono.

Trabajo híbrido en el sector público durante un periodo de crisis

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Por: Abel Diego Rodriguez / Cisco Systems

No necesitas imaginar el shock que representó enfrentar el cierre de tu oficina de manera repentina, por lo que quiero compartir contigo un par de reflexiones sobre el reto al que los integrantes del Sector Público en México tuvieron que responder en el último par de años.

La crisis sanitaria y social, nunca antes experimentada en esta escala, nos obligó a migrar a un entorno digital. Aún el más optimista dudó sobre la capacidad de gestionar las operaciones gubernamentales de manera remota o híbrida en un momento en que la ciudadanía necesitaba un gobierno cercano y eficiente que le brindara confianza.

Ante esto, empresas de tecnología como Cisco aportaron su experiencia y portafolios de soluciones con la intención de ayudar a conectar virtualmente a los funcionarios con las necesidades de los ciudadanos en tiempos récord. Esto, sin dejar de lado la protección de la información y haciendo que esta nueva modalidad, de trabajo híbrido, funcione.

Hoy, en retrospectiva, la tecnología ha demostrado que está al servicio de la sociedad al combinar la disposición del recurso humano, organismos públicos comprometidos y socios experimentados que los acompañan. Así, favorecer su adopción es un camino para generar eficiencia y certidumbre para la población.

Por ejemplo, el Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias, administrado por la Secretaría de la Salud, implementó Cisco Webex y Cisco Webex Teams para mejorar la colaboración entre médicos e incluso a conectar a pacientes hospitalizados y familiares, dadas las restricciones sanitarias, por medio de videollamadas estables y seguras para compartir información sensible.

¿Qué sigue? Ante la necesidad de ser inclusivos con toda la población y continuar con la apertura paulatina de oficinas a nivel municipal, estatal y federal, el reto estriba en que los gobiernos mejoren su plan para terminar de diseñar el espacio de trabajo híbrido, para el cual —por supuesto— están Cisco y sus expertos, para brindar ayuda y acompañamiento.

Si quieres conocer más de este sensible tema puedes visitar este sitio con soluciones relevantes para ti.

De la crisis al futuro laboral: 6 beneficios que trajo el trabajo híbrido post pandemia

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Por: Karla Torres / Cisco Systems

En nuestro calendario, hay una nueva fecha que ha marcado un antes y después para los trabajadores de México -y el mundo-: 11 de marzo de 2020, cuando la OMS declaró oficialmente la pandemia global de Covid-19. La crisis nos obligó a (re) plantearnos cómo trabajar desde cualquier lugar. A dos años de distancia, Cisco preguntó a 28,000 empleados a nivel mundial sobre los beneficios del trabajo híbrido post pandemia. El resultado: empleados más felices, ¿empresas listas? Conoce los resultados.

El trabajo no es a dónde vas, sino lo que se hace

“El trabajo híbrido nos permite redefinir lo que es posible explotando lo mejor del trabajo al potenciar la flexibilidad, la elección e inclusión tanto para empleados como para empleadores”.

— Francine Katsoudas, EVP & Chief People, Policy & Purpose Officer

Como parte del equipo de redes sociales, estoy acostumbrada a tener que trabajar desde cualquier dispositivo y/o lugar que se requiera. Por años, mi teléfono móvil ha sido mi principal herramienta para poder gestionar a distancia desde campañas, equipos y hasta para presentar resultados.

A pesar de esto, curiosamente, en el día a día esas mismas organizaciones que me pedían trasladarme y trabajar desde cualquier sitio, eran las mismas que negaban la posibilidad de un esquema de trabajo a distancia antes de la pandemia. La contradicción radicaba en que solo podía aprovechar el beneficio de las conexiones móviles cuando la empresa consideraba que podía. ¿Les suena familiar? Por supuesto, esto cambió por la pandemia, pues trabajar a distancia era mejor que parar por completo las actividades que realizaba.

Hoy como parte del equipo de Cisco es diferente. Parte de la filosofía es que el trabajo no es a dónde vas, sino lo que haces. Y como muchas otras personas, disfruto los beneficios del trabajo híbrido, no solo los profesionales, también los personales.

A través del estudio Los empleados están listos para el trabajo híbrido… ¿Y usted?, Cisco busca mostrar esta visión de los colaboradores, para quienes la flexibilidad de trabajar desde donde sea hoy es fundamental para considerar que su organización es realmente inclusiva.

Trabajo híbrido: beneficios en el desempeño y bienestar general

¿Cuáles son las principales barreras que las organizaciones ven en el trabajo híbrido? Como gerente de área estoy consciente de que existe una gran preocupación por la calidad del trabajo y la productividad, pues se pone en duda que, sin una supervisión constante de manera presencial, los empleados sean capaces de mantener los estándares y resultados. Sin embargo, el panorama actual es positivo, pues de acuerdo con el estudio de Cisco, poco más del 80% considera que su gerente confía en su productividad al trabajar remoto; no solo esto, sino que los encuestados percibieron mejoras notables en su desempeño.

 

Durante la encuesta se lograron identificar seis aspectos claves en los que el trabajo híbrido ha impactado positivamente:

♥ Bienestar mental y emocional: 61.8% dice que los niveles de estrés han disminuido

♥ Bienestar financiero:  75% ahorró en comida y entretenimiento

♥ Bienestar físico: 77.4% hace más ejercicio

♥ Bienestar social: 85% dice que sus relaciones con la familia han mejorado

♥ Bienestar general: 82.7% menciona que mejoró el equilibrio entre la vida y el trabajo

El impacto ha sido evidente también en la motivación, pues el 87.7% considera que gracias al esquema híbrido hoy es más feliz.

Trabajo híbrido en México: la capacidad de las organizaciones

De acuerdo nuestro Estudio global del trabajo híbrido de Cisco, 2022, los empleados no están seguros de que su compañía esté lista, tan solo el 26.3% siente que su empleador está “bien preparado” para el futuro del trabajo híbrido.

¿Cuáles son los principales desafíos a los que pueden enfrentarse las organizaciones? Los encuestados mencionan que muchos de estos riesgos y oportunidades se relacionan con la tecnología, la infraestructura de red y la ciberseguridad.

Para Cisco, estos aspectos son claves para los elementos de trabajo híbrido, pues creemos que el empoderamiento del trabajo a distancia está presente en dos vías:

→ Habilitar una fuerza de trabajo híbrida, lo que significa proveer acceso seguro y colaborativo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

→ Transformar los espacios de trabajo, lo cual solo puede ocurrir cuando las herramientas de redes, seguridad y colaboración trabajan juntas para asegurar la salud y bienestar, seguridad y eficiencias.

Hoy estamos en un momento único, en el que tenemos la oportunidad de redefinir la manera en que trabajamos. Al hacer que converjan la gente, la tecnología y los lugares, este nuevo modelo de trabajo a distancia ha logrado reformar las expectativas de empleados y empleadores por igual.

Creando nuevos puentes entre las personas, el mundo y la comunicación para un futuro más inclusivo

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Por: Sandra Eslava / Cisco Systems

En unos minutos de descanso, entre varias sesiones del día, acompañada por una buena taza de café, reflexiono sobre cómo la digitalización nos ha cambiado la vida estos últimos años. Ha dado paso a esta nueva era en la que vivimos donde no solo ha cambiado el aspecto laboral, sino la  forma en que nos comunicamos, aprendemos, cuidamos, estudiamos e incluso nos relacionamos.

Ciertamente no pensamos ni imaginamos que la pandemia daría paso a una digitalización tan vertiginosa, pero sin duda nos ahorró décadas de desarrollo. Si hablamos de símiles podríamos destacar la llegada del internet a nuestras vidas, ya que en sus inicios -1991- solo existían 4 sitios web registrados. Tras dos décadas de desarrollo, podemos notar una evolución exitosa, porque para 2021 llegamos a tener más de 1,7 billones de páginas web activas.

Ahora, volviendo a la actualidad, en tan solo 2 años el mundo dio un gran salto a una nueva era en la que cerca del 80% de las compañías ha digitalizado su centro de negocio para mantenerse productivos, mientras que pre pandemia estas mismas empresas planificaban su transformación digital a 10 años. Es sorprendente analizar cómo la tecnología nos mantiene conectados, activos y nos permite continuar con nuestras vidas pese a los desafíos que enfrentamos tras la pandemia.

Otro aspecto fundamental a considerar es cómo nos permitió integrar distintas generaciones: desde la generación silenciosa, como nuestros abuelos y padres, que lograron usar una tablet o un smartphone para mantener contacto con familiares y seres queridos; nuestros profesores y mentores de la generación Baby Boomers que se vieron en la necesidad de cambiar su forma de pensar, evaluar y enseñar; o de la generación X que veníamos con una adopción digital y debemos convivir con nuestros antecesores y predecesores Millenials y gen Z que, aunque cuentan con ADN digital, tuvieron que adaptarse a compartirlo con otros.

Ha sido interesante ver como esta conversión digital generalizada y obligada permitió romper esquemas y barreras en la salud, haciendo que llegue a muchos rincones de nuestros países donde aún era difícil llegar. Pudimos seguir enseñando, pagando nuestras obligaciones y servicios en línea, disfrutando de un gran plato gourmet de nuestro restaurante favorito en casa y visitar una tienda de ropa en Instagram con formato 3D para ver las prendas de moda con mayor detalle.

Incluso costumbres tan arraigadas como el uso de efectivo cambiaron. Anteriormente salir sin dinero podía ser un factor de preocupación, pero hoy vivimos un momento en el que más bien puede ser extraño manipular dinero físico. Honestamente hace semanas que no retiro dinero en un cajero automático, mis pagos en línea incrementaron en gran escala. Hoy mis servicios públicos, la universidad de mi hijo, mis impuestos, el mercado, la gasolina y la arena para mis gatos son cubiertos a través de transferencias o portales web.

A nivel empresarial, durante el 2021 el 80% de los negocios en el mundo percibió un aumento del 22% en su interacción digital con clientes. Es así como podemos asegurar que la digitalización ha cambiado radicalmente nuestras vidas a nivel personal y laboral.

Los tiempos han cambiado y el trabajo híbrido es el ahora y el futuro, es la tendencia y prioridad más importante en los próximos 2 a 3 años. Hoy el trabajo no es a donde vas sino lo que haces y las oficinas se han ido transformando poco a poco en centros de colaboración en los que la digitalización es clave. Este modelo de trabajo junto a la tecnología, el uso de internet y los servicios en línea sin duda nos ofrecen una oportunidad única para avanzar hacia un futuro mejor y más inclusivo.

En Cisco somos conscientes de la responsabilidad que tenemos en apoyar a nuestros clientes, a las empresas y los negocios a desarrollar su plan de transformación digital, su automatización de procesos y creación de esa plataforma tecnológica del futuro. También estamos comprometidos con la sociedad, comunidades y la academia que día a día evolucionan gracias a la tecnología y sus beneficios.

Esta nueva Era Digital Global nos brinda la oportunidad de crear una relación entre las personas -sin importar su generación-, el uso de espacios digitales, servicios y nuevos modelos de consumo que llevan a las empresas e industrias a generar diferentes experiencias, operar de manera más eficiente y ser más resilientes.

Un paso mas hacia la Digitalización

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Por: Sandra Eslava / Cisco Systems

Si bien es cierto que estamos en constante movimiento buscando cada vez mas innovación, lo que realmente buscamos es que las cosas sean posibles, simples, rápidas, practicas y disponibles.

La aparición de las nuevas tecnologías ha cambiado nuestra forma de trabajar, de estudiar, de comprar y hasta de relacionarnos. Las empresas necesitan sumarse a este proceso de transformación para no quedarse atrás. Bien utilizada, la tecnología ofrece un gran potencial para generar nuevas oportunidades de negocio, para abrirse a nuevos mercados y para generar nuevos puestos de trabajo con nuevas competencias.

Desde la mirada de Cisco, La digitalización ofrece un enorme potencial a las industrias para ganar competitividad en un mundo cada vez mas tecnológico, las empresas mas tecnológicas son mas rentables y mantienen a sus clientes satisfechos.

Cada vez mas, el consumo gira en torno a disponibilidad, agilidad, experiencia y calidad por ello todos los sectores vienen transformando su operación hacia la digitalización en la búsqueda de cubrir las nuevas necesidades del mercado, vemos con mas fuerza la palabra hibrida en cada gestión que realizamos: el trabajo híbrido, espacios híbridos, la educación híbrida, la salud híbrida, y conceptos como el comercio-e, gobierno-e, esto no es mas que el poder estar conectados estudiando, trabajando, comprando, prestando un servicio, atendiendo un paciente, apoyando en una mina, sustentando un proyecto, etc. Conectados en cualquier momento desde cualquier lugar. Podemos ser mas disruptivos con el trabajo híbrido, las empresas pueden acceder a talentos que antes no podían, podemos acceder a información en tiempos mucho menores, sencillamente la tecnología es el puente habilitador para conectar lo conectado con lo no conectado, para disponer de servicios, accesos, información, productos, etc, en cualquier momento. El slogan del nuevo comprador es: si lo tienes lo llevo, transformamos el modelo de consumo de PRODUCTO hacia SERVICIO, lo que nos lleva a exigir innovación en las empresas si queremos mantenernos en el mercado.

Vemos entonces un entorno de múltiples dispositivos inteligentes, nubes públicas y privadas interactuando entre si (nubes híbridas), conectividad y la responsabilidad de hacer seguras las conexiones y los servicios. Todas estas soluciones híbridas nos llevan a la aceleración de la digitalización de las empresas, pero aún en muchos de nuestros países presentamos limitaciones estructurales: aún hay mas de 40 millones de hogares sin acceso a internet, y un 35% de hogares que ya tienen acceso, sus velocidades son insuficientes, y una fuerte brecha en el desarrollo de competencias digitales.

Por esto, nuestra misión es brindar el apoyo estratégico a cada uno de nuestros clientes, sobre cómo la tecnología puede apoyar las necesidades del negocio. Algunos casos como sistemas de videoconferencia con servicios colaborativos  con los que podemos llevar la salud a rincones remotos con Telesalud, o la digitalización de procesos y uso del video para facilitar procedimientos judiciales a distancia, o incluso el uso de realidad aumentada, soluciones IoT,  que faciliten en fabricas la optimización de productos, plataformas inteligentes con observabilidad y seguridad de principio a fin que garantice a las empresas la confiabilidad en la conectividad y navegación de sus servicios para los clientes y usuarios.

La analítica que ayuda a entender al consumidor y podernos anticipar a ellos, y la inteligencia artificial por ejemplo, que nos provee soluciones para estar disponibles 7×24, siendo disruptivos en la experiencia del cliente.

Y no solo acompañamos a nuestros clientes con las soluciones tecnológicas. Cisco viene impulsando programas que permitan que la conectividad sea accesible a más personas; programas como  CDA (Country Digital Acceleration) particularmente en Latinoamérica con México, Brasil, Chile y Colombia inicialmente, trabajando en el apoyo continuo de iniciativas de innovación digital con el sector publico, el sector privado y con las academias. El desarrollo de  iniciativas como la formación de los consejos de innovación en ciberseguridad en conjunto con la OEA colaborando con la expansión de las mejores practicas de la conectividad segura, y por supuesto,  a través de nuestra tecnología y soluciones con casos de uso específicos por vertical, con los servicios profesionales que acompañan a las empresas a maximizar su negocio y la adopción tecnológica, e incluso  en el desarrollo de contenido de formación a través de nuestro programa Networking academy, formando a millones de estudiantes y profesionales  en las nuevas competencias digitales en toda la región.

¡Continuamos en nuestra labor de construir con nuestras regiones un futuro mas inclusivo, minimizar la brecha digital y buscando continuamente  la forma de ser un puente hacia lo posible!

Lo que importa es la forma en que las organizaciones aplican estas innovaciones a los retos empresariales, y como superan los continuos obstáculos que conlleva la disrupción tecnológica. La verdadera transformación digital no es una implementación de una sola vez, mas bien es una evolución continua y requiere que las personas estén a la vanguardia.

La aceleración de la digitalización a través del IoT

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Por: Fabiola Ortega / Cisco Systems

El Internet de las Cosas o el Internet del Todo como algunos lo llaman, ha traído consigo la incorporación de sensores a equipos y/o dispositivos que antes no se hubiese imaginado pudieran en algún momento conectarse a la red (“¿Para qué?”), esto ha permitido la aceleración de la digitalización en varias áreas de la vida cotidiana, así como en entornos empresariales y de la Industria, la integración de sensores ha hecho a los dispositivos de cierta forma inteligentes y capaces de enviar o intercambiar información (comunicación Machine to Machine).

Desde la creación del IoT/IoE ha habido un crecimiento exponencial de dispositivos conectados a la red y con ello nuevos retos tales como: el almacenamiento, manejo y procesamiento de grandes cantidades de información (Big Data) proveniente de cada dispositivo, así como el reto de la seguridad de dicha información y los dispositivos conectados. Si no tiene mayor problema por ejemplo que un celular cualquiera pueda ser intervenido, no sería lo mismo si el celular de un alto ejecutivo lo fuera, ya que este es probable que contenga información de suma importancia, por lo que la seguridad en este caso si juega un papel muy valioso.

El Internet de las Cosas actualmente es un concepto bien desarrollado y maduro. Este concepto que implica la conectividad de millones de dispositivos que son utilizados y relevantes en diferentes áreas, ha modificado la forma de trabajo, la forma de interactuar, la seguridad, el marketing, así como la forma en que las empresas toman decisiones (ha permitido aumentar la productividad), etc. Ejemplos de elementos IoT los podemos encontrar en dispositivos de hospitales, en equipo de deportes, en wearables, en luminarias, en fin, en diferentes ámbitos, por lo cual este concepto se ha vuelto de suma importancia en la vida diaria.

Cisco cuenta actualmente con un portafolio completo para soluciones en IoT, que permiten habilitar una variedad de servicios que actualmente son requeridos por las empresas.

El IoT ha alcanzado a la Industria en lo que actualmente se denomina IIoT (Industrial Internet of Things), esta integración en la Industria y protocolos como el MQTT (Message Queue Telemetry Transport) han permitido crear ese puente entre las Tecnologías de la Información y las Tecnologías de la Operación, de esa forma ha sido posible llevar a la Industria a la digitalización, por medio de esta evolución se ha visto beneficiada la industria en varios aspectos, como por ejemplo: una empresa de Manufactura que cuenta con una red en donde converge tanto IT como OT, le permite tener un mejor control de sus activos, aumentar la seguridad tanto en planta como en la red, aumentar la productividad, información en tiempo real para toma de decisiones, colaboración remota, etc, todo esto hace a una empresa más eficiente.

En general las grandes cantidades de información manejadas en IoT requieren contar con un espacio de almacenamiento especializado, para alojar y manejar dicha información, en el caso específico de la industria, es de suma importancia la eficacia del espacio de almacenamiento, para contar en todo momento con una respuesta rápida de los sistemas y la transferencia de la información, ya que en muchas ocasiones está involucrada la producción y en caso de contar con una latencia grande la producción podría verse afectada. La información puede ser almacenada ya sea en la nube o Data Centers diseñados específicamente para las necesidades de una empresa, lo cual puede ser una ventaja, ya que se tendría el control total de su información en sitio, pero depende de las necesidades y posibilidades de cada empresa.

En el Manufacturing Advanced Techonology Center (MATC) creado en alianza entre Cisco, Rockwell y Panduit, el cual está ubicado en Rockwell Santa Fe en la Ciudad de México, se cuenta con una infraestructura IT-OT, en donde es posible ver en funcionamiento tecnologías como: el IoT (Internet of Things) aplicado en la Industria, Sistemas SCADA, equipo industrial y Software de seguridad y monitoreo, comunicaciones inalámbricas, Servidores Blade para el manejo y procesamiento de la información, así como tecnología de colaboración para entornos industriales. Conozca más del MATC.

En la actualidad, la conversión de una empresa a una Industria digital va ser de suma importancia para garantizar su competitividad.

Cisco CX, el motor de seguridad y resiliencia para entornos multicloud

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Por: Marcos Garcia Villas-Boas / Cisco Systems

La nube es hoy una realidad en todas las organizaciones modernas. Su nivel de madurez la posiciona como una de las tecnologías primordiales para la innovación, para acelerar el desarrollo de productos y servicios, ahorrar costos, elevar la rentabilidad y permitir adaptarse rápidamente a los altibajos del mercado.

Muchas de estas organizaciones no basan sus operaciones en una sola nube, sino en un conjunto de ellas, ya sean privadas, públicas o híbridas. Áreas estratégicas como marketing, TI, ventas, finanzas y operaciones, por ejemplo, utilizan plataformas cloud específicas para llevar a cabo su misión y mejorar sus resultados.

Si bien estos ambientes multicloud ofrecen beneficios importantes, también plantean serios retos. Las empresas aspiran a tener un entorno en el que varias nubes puedan interactuar sin complicaciones, donde se puedan desarrollar, implementar, migrar y gestionar aplicaciones, y la seguridad esté garantizada.

Con la rápida expansión del mundo multicloud, muchas  organizaciones se han dado cuenta de que sus operaciones no se encuentran optimizadas para éste entorno. De hecho, muchos entornos donde conviven múltiples nubes se encuentran fragmentados, incrementando considerablemente el costo y la complejidad de operación .

Cisco Customer Experience (CX) colabora estrechamente con las empresas para desarrollar estrategias acordes con dichas necesidades y proveer los servicios que no solamente ayudarán a acelerar el trayecto hacia el multicloud, sino también a gestionarla como una sola entidad simplificando considerablemente ese entorno.

La piedra angular para simplificar y transformar las aplicaciones, optimizar la gestión del multicloud y reducir los riesgos para la seguridad es Cisco Multicloud Foundation Service (MFS). MFS integra hardware y software de Cisco, de proveedores de nubes públicas, así como software de terceros, para brindar una solución que pueda implementarse fácilmente, y, lo más importante, su escalabilidad permita soportar los casos de uso multicloud que esten mas adecuados a las necesidades de cada empresa.

Entre los casos de éxito que MFS soporta destacan:
  • IT como servicio y DevOps – Enfocado en el desarrollo de nuevos modelos de nube híbrida que brinda acceso bajo demanda, con gestión y agilidad, de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
  • Cloud Governance – Creación de políticas interfuncionales entre equipos con base en los requerimientos empresariales para la entrega, seguridad y agilidad de las aplicaciones
  • Multicloud Networking – Facilita la migración de aplicaciones y la integración de datos, asegurando capacidades de red permanentes.
  • Application Workloud Management – Crea una arquitectura consistente para la asignación holística de cargas de trabajo
  • Cloud Security – Brinda protección para aplicaciones y datos, y control de acceso, usando software y servicios para la detección de amenazas.
  • Alta disponibilidad y recuperación de desastres basados en la nube – Para asegurar la continuidad del negocio entre diferentes entornos de nube.
  • Cloud Migration – Asesoría y capacidades para soportar la migracion de aplicaciones a nuevas plataformas y entornos de TI, con modificaciones mínimas del código.

Cisco CX ha colaborado con un número importante de empresas, en distintas industrias, implementando con éxito estrategias de multinube. Su experiencia técnica y la aplicación de mejores prácticas en tecnologías nuevas y su evolución, le permiten añadir alta resiliencia a los entornos multicloud.

Para complementar los recursos disponibles para la implementación y gestión de plataformas multicloud, en 2021 estará disponible Cisco DevNet Marketplace, un portal público de soluciones para los canales y clientes de Cisco. En este mercado, se encontrarán aplicaciones y servicios, así como el hardware y software especializados de Cisco que ayudarán a resolver los problemas del entorno IT de negocio de los clientes.

A través de DevNet, se ayudará a los clientes a elegir soluciones validadas y probadas que han sido desarrolladas sobre DevNet SolutionsPlus.

Cisco CX aporta resiliencia a las empresas que están en el proceso de consolidación de sus ambientes multicloud, haciéndolo fácil, rápido y seguro, y acelerando el retorno de inversión.

COVID-19: El Vórtice Digital y el Retorno al Crecimiento

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Por: Paco Bolaños / Cisco Systems

2020 fue un año que con el surgimiento de la pandemia de COVID-19, trajo consigo una gigantesca ola de cambios que no se habían anticipado, o en su defecto, se vislumbraban como cambios de largo plazo.

Así, de un momento a otro, pasamos de trabajar la mayor parte del tiempo en nuestras oficinas, al trabajo remoto desde casa. Pasamos de la normalidad de los viajes en avión, a no viajar en absoluto. Pasamos de tener reuniones e interacciones presenciales, a un entorno de colaboración virtual. Muchas personas se vieron perdidas en ese “vórtice digital”1  viéndose rebasadas por aquellas con habilidades digitales tales que les permitieron rápidamente adaptarse a este nuevo entorno.

De igual forma, muchas empresas se vieron arrastradas a este mismo vórtice digital, donde aquellas que no contaban con las capacidades requeridas para la comunicación remota desde la casa, para la colaboración virtual, y para la gestión remota de sus operaciones, entre otras, hicieron que se vieran rezagadas en su adaptación a estos rápidos cambios del entorno global.

Así al inicio de la pandemia, la mayoría de las estrategias empresariales fueron más del tipo reactivo, es decir, tratando de resolver el reto mayúsculo de habilitar la conectividad remota y segura para sus empleados, pero también dotarlos de las herramientas y capacitación para utilizarlas en un entorno híbrido.

En este contexto, herramientas integrales de colaboración virtual, como Webex, cobraron rápidamente una relevancia nunca antes vista, ya que permitieron no solamente habilitar la la interacción remota entre grupos de trabajo, pero también hacerlo mediante una herramienta que se puede contratar como servicio en la nube, por lo que, la preocupación de administrarla, actualizarla, y mantenerla, desaparece para las empresas.

En una segunda etapa alrededor del segundo trimestre del 2020, las estrategias nuevamente cambiaron, y ya una vez superada la etapa inicial de reacción, las empresas se enfocaron en habilitar servicios en la nube, que les permitieran mantener sus aplicaciones en un entorno accesible desde cualquier lugar, y tener la posibilidad de consumir dichas capacidades de la nube como un servicio, esto permitió implementar un modelo de operación flexible, ubicuo, y fácilmente integrable con el nuevo entorno virtual.

Hacia el tercer trimestre de 2020 nuevamente las estrategias cambiaron, con las empresas enfocándose en reducir los riesgos cibernéticos asociados al modelo de trabajo remoto, y a la creciente cantidad de dispositivos conectados a la empresa desde Internet, pero también, necesarios para la continuidad de la operación. Así, la adaptación de nuevas tecnologías de encripción y ciberseguridad se volvieron fundamentales para reducir al máximo los riesgos derivados de intrusiones no autorizadas a la infraestructura.

Finalmente, llegamos así al cuarto trimestre de 2020, con los anuncios esperanzadores de nuevas vacunas, y planes para su aplicación masiva en varios países, lo cual dotó de nuevos ánimos a la industria global. Nuevamente, las estrategias empresariales cambiaron, ahora visualizando el retorno rápido al crecimiento, ya no se trata solamente de sobrevivir, sino de aprovechar la coyuntura global para tomar ventaja de las capacidades tecnológicas habilitadas hasta el momento, a fin de obtener una ventaja competitiva significativa.

Así pues, bajo este nuevo paradigma, aquellas empresas que cuenten con la capacidad para operar de manera remota, colaborar en entornos virtuales e híbridos, que han digitalizado sus procesos, y analizan sus datos para apoyar la toma de decisiones, serán aquellas que volverán al crecimiento y prosperarán mas rápidamente.

Industria 4.0 – Los desafíos claves de la integración OT-IT

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Por: Marta Ferreyra / Cisco Systems

La industria 4.0 esta impulsando a las empresas a crear nuevos modelos de negocio y a la utilización de nuevas tecnologías.

Los dispositivos de la Industrial Internet of Things (IIoT) permiten recopilar cantidades inimaginables de datos de diferentes aspectos y momentos en los procesos de producción los cuáles permiten realizar un análisis que resulta en un aumento de productividad y eficiencia.

La convergencia IT-OT es un desafío en el camino hacia la Industria 4.0. Esta convergencia debe garantizar el intercambio de datos, esencial para la toma de decisiones de negocios, de una manera estandarizada y segura.

¿Cuáles son los principales retos que deben enfrentar las empresas?

Si bien cada vertical de la industria posee sus propios retos, existen desafíos que son transversales a todas:

Equipos de IT/OT: El trabajo en equipo de ambos es fundamental para una integración eficiente y segura, pero en la mayoría de las empresas existen diferencias sobre las que se debe trabajar.

Las métricas con las que ambos equipos se miden y el conocimiento que comparten difieren en muchos puntos, por mencionar algunos:

  • IT tiene métricas más relacionadas con la performance de aplicaciones, manejo de incidentes, experiencia de usuario; mientras que las métricas de OT están directamente relacionadas con los resultados de la operación y la producción, tiempos de downtime, seguridad de los trabajadores, costos de producción, manejo de inventario entre otros.
  • IT tiene todo el conocimiento de redes y las políticas de seguridad y desconoce en muchas ocasiones los dispositivos y protocolos que utilizan los procesos productivos y sus requerimientos, mientras que los equipos de OT entienden las necesidades de sus líneas de producción, cómo están compuestas y cómo trabajan, pero no poseen todo el conocimiento en redes y seguridad.
  • Es relevante contar con arquitecturas validadas como referencia que permitan unir e integrar las redes considerando los requerimientos de ambos mundos de manera eficiente y segura.

Redes Aisladas: Por mucho tiempo las líneas de producción se mantuvieron separadas de la red corporativa y al momento de comenzar el proceso de integración en muchos casos existen diversas realidades entre ellas estas:

  • Diversidad de fabricantes para integrar en la red, esto implica protocolos, estándares, mecanismos de alta disponibilidad y herramientas de management.
  • Desconocimiento de la red y sus componentes. Dispositivos instalados y configurados por los proveedores, dispositivos sin actualizaciones de seguridad recomendada por los fabricantes, diversidad de fabricantes que aumentan la complejidad de la red. El trabajo del levantamiento de la información de la red toma tiempo y es complicado, pero sobre todo se tiene un espectro más alto de vulnerabilidad ante ataques cibernéticos.

Cybervision es una herramienta esencial de Cisco para asegurar la red OT para permitir realizar entre otras acciones el levantamiento de la red actual, los flujos de datos y determinar e identificar las vulnerabilidades que existan en su red. De la misma forma permite a los equipos de OT e IT tener visibilidad y controlar la seguridad en las redes OT.

Almacenamiento y administración de la información:
La integración de OT/IT y la incorporación de Industrial Internet of Things (IIoT) permite obtener cantidades de datos sin precedentes que son fundamentales para una operación segura de la red, pero además suministra información cómo nunca para la toma de decisiones de negocios.

Es muy importante determinar donde se almacenarán y analizarán los datos, por ejemplo: en el edge, data center o en el cloud decisión que impacta en el diseño de la arquitectura y segmentación de la red.

Hoy más que nunca es fundamental comprender que datos contribuyen al crecimiento del negocio, cuáles a la operación y cuáles a la producción. Así como identificar que datos pueden llevarse para análisis en la nube, cuáles de ellos se requieren para las aplicaciones del data center y cuáles necesitan un análisis y respuesta rápida para un proceso productivo.

Edge computing permite analizar los datos cercanos a la operación para tomar decisiones rápidamente de acuerdo a mediciones de los parámetros en la operación, esto permite actuar sin tener que esperar una repuesta que tenga que venir desde el data center o la nube y exponerse a que la respuesta llegue tarde o no llegue.

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