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Creación de una estrategia a largo plazo para el trabajo remoto seguro

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Por: Kamden Schewitz / Cisco Meraki

El trabajo híbrido y remoto se ha convertido en una codiciada forma de vida para muchos profesionales de todo el mundo. La eliminación de los desplazamientos, la flexibilidad en los horarios y la oportunidad de trabajar en pijama es tan atractiva que casi el 50% de los empleados remotos afirmaron que buscarían empleo en otra parte en caso de un mandato de regreso a la oficina.

Aunque se considera que trabajar desde casa es más fácil y menos estresante para muchos empleados, ¿alguien se ha detenido a preguntar a los profesionales de TI cómo se sienten al respecto? Probablemente no.

Trabajo remoto = mayor complejidad y riesgos de seguridad

El revuelo en torno al trabajo remoto a menudo termina en la puerta del departamento de TI. Cuando se trata de la gestión de una fuerza laboral remota, lo que alguna vez se resolvió con una simple VPN se ha convertido en una intrincada combinación de administración de permisos, garantía de acceso seguro, lucha por la visibilidad en redes remotas y escalamiento para satisfacer las demandas cambiantes del negocio. . Estos desafíos pueden atribuirse a la creciente dependencia de las cargas de trabajo de la nube híbrida, que va en paralelo con el aumento del trabajo remoto a gran escala.

Para las organizaciones que adoptan una política de trabajo desde casa (FMH), esto a menudo crea un dolor de cabeza para los equipos encargados de brindar las experiencias simples y seguras que las empresas y sus empleados esperan. La seguridad es clave para una estrategia de trabajo híbrida eficaz, pero cuando los empleados remotos acceden a las redes corporativas a través de enrutadores de baja calidad operados y propiedad de proveedores de servicios residenciales , resulta difícil mantener una postura de seguridad adecuada a largo plazo.

Una plataforma para todo 

Cisco Meraki está posicionado para resolver el problema de la gestión de una fuerza laboral remota y lo ha estado haciendo durante la mayor mitad de la última década. La puerta de enlace para teletrabajadores administrada en la nube de la Serie Z permite a los equipos de TI conectar, proteger y solucionar problemas de trabajadores remotos desde la misma plataforma que la sucursal, el campus y el IoT.

La línea más nueva de puertas de enlace para teletrabajadores administradas en la nube de la familia Z4 proporciona un enrutador seguro de nivel empresarial con un firewall incorporado que se administra y observa de forma centralizada desde el panel de Meraki . Cuando se combina con la nueva licencia Secure Teleworker, los clientes se benefician de una visibilidad más profunda y una seguridad más estricta gracias al filtrado de contenido avanzado , métricas de estado e integraciones en Cisco Talos y Cisco AMP. La capacidad de proporcionar conectividad celular a empleados remotos con el Z4C garantiza que el personal crítico para su negocio, como el administrador de TI, los equipos de seguridad y el personal de soporte, permanezcan en línea y conectados a la red en caso de cortes de Internet.

Trabajo remoto seguro que llegó para quedarse

Meraki Z4 proporciona beneficios únicos que satisfacen a cada parte interesada en la estrategia de trabajo remoto de su empresa.

  • Los equipos de TI disfrutan de un aprovisionamiento sin intervención para miles de empleados remotos con funciones de monitoreo sólidas y seguridad integral de nivel empresarial que convierte efectivamente cada oficina en casa en una mini sucursal.
  • Los trabajadores remotos se benefician de una puerta de enlace de escritorio elegante y silenciosa que mejora su experiencia general desde el hogar a través de una calidad mejorada de las aplicaciones.
  • La empresa se beneficia de una estrategia de trabajo remoto confiable y a largo plazo que amplía su grupo de contratación, retiene a los mejores talentos y mitiga un creciente riesgo de seguridad.

Construidas sobre la plataforma Meraki, las empresas pueden escalar fácilmente a través de nuestras ofertas de productos intuitivas que cubren todo, desde SD-WAN, IoT, conmutación y más. Los equipos de TI pueden agregar aún más valor aprovechando las integraciones con aplicaciones de Cisco y de terceros. Todo esto se puede gestionar simplemente desde un único panel de Meraki.

Al combinar las puertas de enlace para teletrabajadores administradas en la nube de Meraki con el poder de la plataforma Meraki, las empresas pueden garantizar que su fuerza laboral remota o híbrida permanezca segura al acceder a las aplicaciones, independientemente de dónde resida el usuario o la carga de trabajo.

Trabajo híbrido en el sector público durante un periodo de crisis

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Por: Abel Diego Rodriguez / Cisco Systems

No necesitas imaginar el shock que representó enfrentar el cierre de tu oficina de manera repentina, por lo que quiero compartir contigo un par de reflexiones sobre el reto al que los integrantes del Sector Público en México tuvieron que responder en el último par de años.

La crisis sanitaria y social, nunca antes experimentada en esta escala, nos obligó a migrar a un entorno digital. Aún el más optimista dudó sobre la capacidad de gestionar las operaciones gubernamentales de manera remota o híbrida en un momento en que la ciudadanía necesitaba un gobierno cercano y eficiente que le brindara confianza.

Ante esto, empresas de tecnología como Cisco aportaron su experiencia y portafolios de soluciones con la intención de ayudar a conectar virtualmente a los funcionarios con las necesidades de los ciudadanos en tiempos récord. Esto, sin dejar de lado la protección de la información y haciendo que esta nueva modalidad, de trabajo híbrido, funcione.

Hoy, en retrospectiva, la tecnología ha demostrado que está al servicio de la sociedad al combinar la disposición del recurso humano, organismos públicos comprometidos y socios experimentados que los acompañan. Así, favorecer su adopción es un camino para generar eficiencia y certidumbre para la población.

Por ejemplo, el Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias, administrado por la Secretaría de la Salud, implementó Cisco Webex y Cisco Webex Teams para mejorar la colaboración entre médicos e incluso a conectar a pacientes hospitalizados y familiares, dadas las restricciones sanitarias, por medio de videollamadas estables y seguras para compartir información sensible.

¿Qué sigue? Ante la necesidad de ser inclusivos con toda la población y continuar con la apertura paulatina de oficinas a nivel municipal, estatal y federal, el reto estriba en que los gobiernos mejoren su plan para terminar de diseñar el espacio de trabajo híbrido, para el cual —por supuesto— están Cisco y sus expertos, para brindar ayuda y acompañamiento.

Si quieres conocer más de este sensible tema puedes visitar este sitio con soluciones relevantes para ti.

Conectividad, Colaboración y Ciberseguridad: la fórmula del trabajo híbrido

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Por: Antonio González / Cisco Systems

En días pasados he pensado cómo podría resumir a un cliente la más robusta estrategia para implementar trabajo híbrido para su negocio. Hoy no tengo la menor duda de la importancia de la Conectividad, Colaboración y Ciberseguridad.

El trabajo híbrido surge como consecuencia de la evolución y aceleración de los sistemas digitales de comunicación y colaboración. Si bien este proceso se asocia con el confinamiento que la humanidad vivió a causa de la pandemia de 2019 y 2020, es necesario reconocer que, para muchas compañías -incluyendo a Cisco-, las prácticas de trabajo remoto ya formaban parte de su cultura laboral.

Hoy, sin importar su tamaño, las industrias enfrentan desafíos relacionados con los nuevos modelos de trabajo. Con base en una sólida experiencia, Cisco desarrolla las mejores estrategias y arquitecturas para acompañar tanto al sector público como a la iniciativa privada, en el apasionante camino de la aceleración digital.

Las 3C’s de Cisco

La clave está en la integración de tres ejes que articulan el proceso del cambio: Conectividad, Colaboración y Ciberseguridad.

Conectividad estable, escalable y segura

“¿Pueden ver mi pantalla?”, “Te congelaste” “Creo que lo perdimos”, “¿Me escuchan?”. Actualmente, el reto compartido de las empresas es ofrecer y garantizar que tanto usuarios, empleados como clientes tengan grandes experiencias de red, en ese sentido entender cómo mejorar la calidad de conexión durante el trabajo híbrido es fundamental. Una conexión inestable puede representar la pérdida de un negocio o la falta de lealtad de los clientes.

Para lograrlo, hoy contamos con Cisco Meraki es una solución de red administrada 100% en la nube que permite gestionar, controlar y administrar el negocio desde el dashboard, independientemente de la ubicación. Las aplicaciones como mapas de calor, analíticos de localización, reportes de enganche y lealtad brindan reportes precisos para monitorear en tiempo real acciones como regreso a la oficina, configuración del nuevo aforo de la empresa, comportamiento de usuarios en horas pico, equipos conectados a su red, entre otros.

Colaboración remota: todo en un solo lugar

La capacidad de comunicarse es vital para cualquier empresa y una estrategia desarticulada implica grandes riesgos.

La colaboración remota es más sencilla cuando los colaboradores usan la misma interfaz, de esta manera los equipos pueden trabajar en modos múltiples: voz, video, web y mensajería.

En este sentido, con Webex hemos logrado establecer una plataforma de comunicación segura, flexible e inclusiva que integra soluciones orientadas a mejorar la productividad y el bienestar de los equipos de trabajo. A través de sistemas de reconocimiento facial, experiencias multicanal con e-mail, chat, voz, SMS, Webex tiene capacidad para crear dinámicas de interacción y estilos de comunicación de alta calidad garantizando la seguridad de los datos.

Ciberseguridad: hacer de la seguridad una prioridad

Durante muchos años, tanto empresas como instituciones de gobierno tuvieron que lidiar con escritorios, aplicaciones e infraestructura crítica que se encontraban detrás del firewall. Hoy, a pesar de la evolución de los sistemas de seguridad, los equipos y usuarios son bombardeados con un flujo continuo de amenazas. Actualmente, las empresas deben hacer de la seguridad una prioridad y extenderla a todos sus colaboradores remotos y dispositivos.

En materia de ciberseguridad, Cisco cuenta con una robusta oferta tecnológica que protege a los usuarios, sus dispositivos y aplicaciones. Cisco Umbrella combina múltiples funciones de seguridad en una sola solución, lo que permite extender la protección de datos a dispositivos, usuarios remotos y ubicaciones distribuidas en cualquier lugar.

A su vez, Cisco DUO se integra de forma nativa con todas las aplicaciones para brindar una seguridad flexible y fácil de usar, muy rápido de implementar y de fácil administración.  Por lo anterior, Cisco Umbrella y DUO son considerados el nuevo empleado robot que protege a las empresas las 24 horas y los 365 días del año.

Para aprovechar la tecnología para potenciar el crecimiento de tu organización en la era del trabajo híbrido, conoce nuestras pruebas gratuitas y soluciones aquí.

¿Estás listo para conocer más? Te comparto este brochure de Cisco Designed donde encontrarás otros conceptos relevantes sobre trabajo remoto para PyMes y para cada área de negocio.

Adopción del trabajo híbrido en el sector privado

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Por: Hugo Barojas / Cisco Systems

Considerando la trascendencia actual del trabajo híbrido en las empresas post-pandemia quiero compartir las siguientes ideas con información que puede ser de tu interés. Tras la manera abrupta en la que el trabajo remoto tuvo que implementarse en prácticamente todas las industrias en todo el mundo, nos encontramos ahora en un momento en el que debemos tomar decisiones cruciales y guiar a nuestras empresas a la mejor eficiencia operativa con la obligada adopción digital que modificó el espacio de trabajo.

Más allá de todos los que anhelamos volver a compartir una taza de café con los compañeros en una sala de juntas (momentos de convivencia que forjan la cultura de las empresas), nuestros empleados ven un futuro en el que un 60% del trabajo suceda en sus hogares, casas de renta, espacios de trabajo compartido o desde cualquier lugar del planeta, siendo esto, un factor determinante para evaluar si permanecen o dejan la compañía.

Esto, de acuerdo al Índice del Trabajo Híbrido Global, publicado por Cisco, no implica la desaparición de las oficinas. El deseo es que ese espacio se transforme y dé paso a ambientes de colaboración, conexión y co-creación. Nunca más, ir a la oficina por obligación: ahora existe la mejor experiencia laboral posible combinando ambientes funcionales y seguros.

Puntos importantes que los líderes empresariales deben de priorizar en su planeación para el trabajo híbrido:

1) El primero de ellos es referente a su infraestructura TI para brindar a la organización la oportunidad de operar de forma remota sin contratiempos ni riesgos (¿te imaginas lo que la seguridad y la continua operación representa para algunas industrias, como la bancaria?).

Parte de esa infraestructura debe considerar el soporte adecuado para que los empleados tengan la mejor experiencia con las herramientas necesarias a su disposición (98% de las personas aún reportan problemas con las videoconferencias desde casa).

2) En segundo lugar, debemos considerar el surgimiento de oficinas inteligentes que estén capacitadas para fomentar un mayor dinamismo a las organizaciones que les permitan sobresalir.

Las salas de juntas, por sí solas, deben estar adaptadas para incluir a los trabajadores presenciales y los virtuales. La automatización debe facilitar el acceso de los empleados sin fricción y así mantenerse productivos, mientras que el monitoreo con sensores y análisis de datos puede fomentar la sanitización de espacios y garantizar la seguridad dentro de las instalaciones de la empresa (98% de los empleados desean cambios para sentirse más tranquilos antes de regresar a la oficina).

Nos encontramos ante la gran oportunidad genuina de transformar nuestras empresas y con ello, moldear el futuro del trabajo. ¿Cómo cubrirás las expectativas y demandas de tu talento?

Si quieres obtener más información al respecto te invito a comenzar tu camino hacia el trabajo híbrido en el siguiente enlace.

De la crisis al futuro laboral: 6 beneficios que trajo el trabajo híbrido post pandemia

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Por: Karla Torres / Cisco Systems

En nuestro calendario, hay una nueva fecha que ha marcado un antes y después para los trabajadores de México -y el mundo-: 11 de marzo de 2020, cuando la OMS declaró oficialmente la pandemia global de Covid-19. La crisis nos obligó a (re) plantearnos cómo trabajar desde cualquier lugar. A dos años de distancia, Cisco preguntó a 28,000 empleados a nivel mundial sobre los beneficios del trabajo híbrido post pandemia. El resultado: empleados más felices, ¿empresas listas? Conoce los resultados.

El trabajo no es a dónde vas, sino lo que se hace

“El trabajo híbrido nos permite redefinir lo que es posible explotando lo mejor del trabajo al potenciar la flexibilidad, la elección e inclusión tanto para empleados como para empleadores”.

— Francine Katsoudas, EVP & Chief People, Policy & Purpose Officer

Como parte del equipo de redes sociales, estoy acostumbrada a tener que trabajar desde cualquier dispositivo y/o lugar que se requiera. Por años, mi teléfono móvil ha sido mi principal herramienta para poder gestionar a distancia desde campañas, equipos y hasta para presentar resultados.

A pesar de esto, curiosamente, en el día a día esas mismas organizaciones que me pedían trasladarme y trabajar desde cualquier sitio, eran las mismas que negaban la posibilidad de un esquema de trabajo a distancia antes de la pandemia. La contradicción radicaba en que solo podía aprovechar el beneficio de las conexiones móviles cuando la empresa consideraba que podía. ¿Les suena familiar? Por supuesto, esto cambió por la pandemia, pues trabajar a distancia era mejor que parar por completo las actividades que realizaba.

Hoy como parte del equipo de Cisco es diferente. Parte de la filosofía es que el trabajo no es a dónde vas, sino lo que haces. Y como muchas otras personas, disfruto los beneficios del trabajo híbrido, no solo los profesionales, también los personales.

A través del estudio Los empleados están listos para el trabajo híbrido… ¿Y usted?, Cisco busca mostrar esta visión de los colaboradores, para quienes la flexibilidad de trabajar desde donde sea hoy es fundamental para considerar que su organización es realmente inclusiva.

Trabajo híbrido: beneficios en el desempeño y bienestar general

¿Cuáles son las principales barreras que las organizaciones ven en el trabajo híbrido? Como gerente de área estoy consciente de que existe una gran preocupación por la calidad del trabajo y la productividad, pues se pone en duda que, sin una supervisión constante de manera presencial, los empleados sean capaces de mantener los estándares y resultados. Sin embargo, el panorama actual es positivo, pues de acuerdo con el estudio de Cisco, poco más del 80% considera que su gerente confía en su productividad al trabajar remoto; no solo esto, sino que los encuestados percibieron mejoras notables en su desempeño.

 

Durante la encuesta se lograron identificar seis aspectos claves en los que el trabajo híbrido ha impactado positivamente:

♥ Bienestar mental y emocional: 61.8% dice que los niveles de estrés han disminuido

♥ Bienestar financiero:  75% ahorró en comida y entretenimiento

♥ Bienestar físico: 77.4% hace más ejercicio

♥ Bienestar social: 85% dice que sus relaciones con la familia han mejorado

♥ Bienestar general: 82.7% menciona que mejoró el equilibrio entre la vida y el trabajo

El impacto ha sido evidente también en la motivación, pues el 87.7% considera que gracias al esquema híbrido hoy es más feliz.

Trabajo híbrido en México: la capacidad de las organizaciones

De acuerdo nuestro Estudio global del trabajo híbrido de Cisco, 2022, los empleados no están seguros de que su compañía esté lista, tan solo el 26.3% siente que su empleador está “bien preparado” para el futuro del trabajo híbrido.

¿Cuáles son los principales desafíos a los que pueden enfrentarse las organizaciones? Los encuestados mencionan que muchos de estos riesgos y oportunidades se relacionan con la tecnología, la infraestructura de red y la ciberseguridad.

Para Cisco, estos aspectos son claves para los elementos de trabajo híbrido, pues creemos que el empoderamiento del trabajo a distancia está presente en dos vías:

→ Habilitar una fuerza de trabajo híbrida, lo que significa proveer acceso seguro y colaborativo desde cualquier lugar y en cualquier momento.

→ Transformar los espacios de trabajo, lo cual solo puede ocurrir cuando las herramientas de redes, seguridad y colaboración trabajan juntas para asegurar la salud y bienestar, seguridad y eficiencias.

Hoy estamos en un momento único, en el que tenemos la oportunidad de redefinir la manera en que trabajamos. Al hacer que converjan la gente, la tecnología y los lugares, este nuevo modelo de trabajo a distancia ha logrado reformar las expectativas de empleados y empleadores por igual.

Nuevo estudio de trabajo híbrido global de Cisco 2022

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Por: Cisco Systems

  • El 82% de los empleados afirma que la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar les ha hecho más felices.
  • Un número similar (60%) siente que su productividad ha mejorado
  • El 76% afirma haber ahorrado dinero mientras trabajaba desde casa, en promedio, hasta 8,000 dólares al año.
  • 6 de cada 10 empleados dice que la productividad y la calidad del trabajo han mejorado.
  • Sólo 1 de cada 4 empleados considera que su organización está muy preparada para el trabajo híbrido.

El trabajo híbrido ha ayudado a mejorar el bienestar de los empleados, el equilibrio entre la vida laboral y personal y el rendimiento en todo el mundo, de acuerdo conu nuevo estudio global de Cisco.  Aunque las organizaciones se han beneficiado con un mayor nivel de productividad de los empleados, es necesario hacer más para construir una cultura inclusiva e integrar plenamente los acuerdos de trabajo híbrido para impulsar los niveles de preparación y mejorar la experiencia de los empleados.

El estudio de Cisco Your employees are ready for hybrid work – are you? (Los empleados están preparados para el trabajo híbrido, ¿y usted?) reveló que seis de cada diez (61%) empleados creen que la calidad del trabajo ha mejorado.  Un número similar (60%) considera que su productividad ha mejorado.  Tres cuartas partes de los empleados (76%) también creen que su función puede desempeñarse ahora con el mismo éxito a distancia que en la oficina.  Sin embargo, la encuesta realizada a 28.000 empleados de 27 países revela que sólo uno de cada cuatro piensa que su empresa está “muy preparada” para un futuro de trabajo híbrido.

“Está claro que el trabajo híbrido ha llegado para quedarse, y por una buena razón, ya que tanto los empleados como las empresas ven beneficios tangibles en los indicadores clave, desde la mejora del bienestar general de los empleados hasta la mejora de la productividad y el rendimiento laboral”, dijo Mariano O’Kon, Director de Arquitecturas de Cisco para América Latina.   “No obstante, sigue habiendo espacio a la hora de aprovechar plenamente las oportunidades de un futuro de trabajo híbrido, sobre todo en lo que respecta a la creación de una cultura inclusiva, la elaboración de estrategias de compromiso de los empleados y el despliegue de una infraestructura tecnológica que permita a las organizaciones estar listos como lo están sus empleados.”

El trabajo híbrido ha mejorado varios aspectos del bienestar de los empleados.

La investigación de Cisco examinó el impacto del trabajo híbrido en cinco categorías de bienestar – emocional, financiero, mental, físico y social – más de tres cuartas partes de los encuestados (78 %) dijo que el trabajo híbrido y remoto ha mejorado varios aspectos de su bienestar.

El tiempo fuera de la oficina ha mejorado el equilibrio entre el trabajo y la vida privada para el 79 % de los empleados.  Los horarios de trabajo más flexibles (62%) y la reducción significativa o total de los tiempos de desplazamiento (53 %) han contribuido a esta mejora.  Casi dos tercios de las personas (64 %) ahorraron al menos cuatro horas a la semana cuando trabajaron desde casa, y más de una cuarta parte (26 %) de los encuestados ahorraron ocho o más horas a la semana.

El 45 % de los encuestados eligió “el tiempo con la familia, los amigos y las mascotas” como la principal opción para reinvertir este tiempo extra.  Esto ha mejorado el bienestar social, con una mayoría significativa (73 %) que indica que el trabajo a distancia ha mejorado las relaciones familiares y la mitad (51 %) de los encuestados informan de que se han fortalecido las relaciones con los amigos.

Al momento de la encuesta, más de tres cuartas partes (76 %) de los encuestados consideraban que su bienestar financiero había mejorado porque podían ahorrar dinero mientras trabajaban a distancia.  El ahorro promedio ha sido de algo más de 150 dólares a la semana, lo que supone unos 8,000 dólares al año.  Un considerable 87 % ahorró en combustible y/o desplazamientos como una de sus tres principales áreas de ahorro, seguido por la disminución del gasto en comida y entretenimiento con un 74 %.  Cerca de nueve de cada diez (86 %) creen que pueden mantener este ahorro a largo plazo, y el 69 % consideraría este ahorro a la hora de considerar un cambio de trabajo.

Además, más de dos tercios (68 %) de los encuestados creen que su forma física ha mejorado con el trabajo a distancia.  Siete de cada diez (71 %) hacen más ejercicio cuando trabajan a distancia, con un aumento promedio de 130 sesiones adicionales al año.  Un número similar (68 %) afirma que el trabajo híbrido ha tenido un impacto positivo en sus hábitos alimenticios.

Dada la mejora en varios aspectos del bienestar, una abrumadora mayoría (82 %) de los empleados afirma que la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar les ha hecho más felices.  Más de la mitad (55 %) afirma que el trabajo híbrido ha contribuido a reducir sus niveles de estrés.  Alrededor de un tercio (29 %) considera que el trabajo híbrido es más relajante y que el entorno laboral está menos presionado, mientras que el 27 % de los empleados atribuye la disminución del estrés a la mayor flexibilidad que ofrecen los acuerdos de trabajo híbrido.

Sin embargo, más de la mitad (55 %) cree que los comportamientos de microgestión (micromanagement) han aumentado con el trabajo híbrido y a distancia.

Replanteamiento estratégico y táctico para que las organizaciones se preparen mejor para el futuro del trabajo híbrido.

Con los evidentes beneficios del trabajo híbrido, el estudio muestra que casi tres cuartas partes (71 %) quieren una combinación de un modelo de trabajo híbrido a distancia y en la oficina en el futuro.  Alrededor de una quinta parte (20 %) quiere una experiencia de trabajo totalmente a distancia, quedando sólo un 9 % que quiere ir a la oficina a tiempo completo.

Pero, existe incertidumbre sobre cómo los diferentes estilos de trabajo podrían afectar a la inclusión y al compromiso. Más de la mitad de los encuestados afirman que los que trabajan totalmente a distancia tendrán dificultades para relacionarse con sus compañeros (59 %) y con la empresa (57 %), en comparación con los que alternan el trabajo a distancia con el trabajo en la oficina.  Además, la investigación concluye que la confianza será un elemento crítico que las organizaciones deberán gestionar: Mientras que el 71 % de los encuestados cree que su jefe confía en ellos para ser productivos cuando trabajan a distancia, un número menor (59 %) cree que se puede confiar en sus colegas para trabajar a distancia.

Estos resultados subrayan la necesidad de que una cultura inclusiva esté a la vanguardia del futuro del trabajo híbrido.  Siete de cada diez (73 %) afirman que su empresa debe replantearse su cultura y su mentalidad para que el trabajo híbrido sea realmente inclusivo.  Los cambios clave para apoyar a la fuerza de trabajo híbrida que los empleados desearían ver, incluyen una mayor flexibilidad en la definición de las horas de trabajo (60 % ) y un mayor énfasis en el bienestar de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y personal (60 %).

Al mismo tiempo, la tecnología seguirá siendo fundamental para hacer posible un futuro con una fuerza de trabajo cada vez más diversa y distribuida.  Seis de cada diez (62 %) encuestados creen que tener problemas de conectividad con regularidad limita la carrera de los trabajadores remotos. Como resultado, el 84 % dice que la infraestructura de red es esencial para una experiencia de trabajo desde casa sin problemas, pero sólo el 68 % dice que su empresa tiene actualmente la infraestructura de red adecuada.

Más de tres cuartas partes (78 %) también creen que la ciberseguridad es fundamental para que el trabajo híbrido sea seguro, pero menos de dos tercios (65 %) dicen que su organización cuenta actualmente con las capacidades y protocolos adecuados. Sólo el 62 % cree que todos los empleados de su empresa entienden los riesgos cibernéticos que conlleva el trabajo híbrido, y el 68 % cree que los líderes empresariales están familiarizados con los riesgos.

Acerca del reporte

La pandemia mundial de COVID-19 ha cambiado la forma de trabajar de las personas. Con el trabajo híbrido y a distancia convirtiéndose en algo habitual, el estudio de Cisco. Employees are ready for hybrid work, are you? Descubre cómo les ha ido a los empleados en los últimos dos años y qué se necesita para que los empleados y las organizaciones prosperen en el futuro del trabajo híbrido. Comisionado por Cisco y realizado por Dynata, el estudio incluyó a 28,000 empleados a tiempo completo de 27 países, tocando todos los continentes excepto la Antártida.  El estudio se realizó entre enero y marzo de 2022.

 Recursos adicionales 

Creando nuevos puentes entre las personas, el mundo y la comunicación para un futuro más inclusivo

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Por: Sandra Eslava / Cisco Systems

En unos minutos de descanso, entre varias sesiones del día, acompañada por una buena taza de café, reflexiono sobre cómo la digitalización nos ha cambiado la vida estos últimos años. Ha dado paso a esta nueva era en la que vivimos donde no solo ha cambiado el aspecto laboral, sino la  forma en que nos comunicamos, aprendemos, cuidamos, estudiamos e incluso nos relacionamos.

Ciertamente no pensamos ni imaginamos que la pandemia daría paso a una digitalización tan vertiginosa, pero sin duda nos ahorró décadas de desarrollo. Si hablamos de símiles podríamos destacar la llegada del internet a nuestras vidas, ya que en sus inicios -1991- solo existían 4 sitios web registrados. Tras dos décadas de desarrollo, podemos notar una evolución exitosa, porque para 2021 llegamos a tener más de 1,7 billones de páginas web activas.

Ahora, volviendo a la actualidad, en tan solo 2 años el mundo dio un gran salto a una nueva era en la que cerca del 80% de las compañías ha digitalizado su centro de negocio para mantenerse productivos, mientras que pre pandemia estas mismas empresas planificaban su transformación digital a 10 años. Es sorprendente analizar cómo la tecnología nos mantiene conectados, activos y nos permite continuar con nuestras vidas pese a los desafíos que enfrentamos tras la pandemia.

Otro aspecto fundamental a considerar es cómo nos permitió integrar distintas generaciones: desde la generación silenciosa, como nuestros abuelos y padres, que lograron usar una tablet o un smartphone para mantener contacto con familiares y seres queridos; nuestros profesores y mentores de la generación Baby Boomers que se vieron en la necesidad de cambiar su forma de pensar, evaluar y enseñar; o de la generación X que veníamos con una adopción digital y debemos convivir con nuestros antecesores y predecesores Millenials y gen Z que, aunque cuentan con ADN digital, tuvieron que adaptarse a compartirlo con otros.

Ha sido interesante ver como esta conversión digital generalizada y obligada permitió romper esquemas y barreras en la salud, haciendo que llegue a muchos rincones de nuestros países donde aún era difícil llegar. Pudimos seguir enseñando, pagando nuestras obligaciones y servicios en línea, disfrutando de un gran plato gourmet de nuestro restaurante favorito en casa y visitar una tienda de ropa en Instagram con formato 3D para ver las prendas de moda con mayor detalle.

Incluso costumbres tan arraigadas como el uso de efectivo cambiaron. Anteriormente salir sin dinero podía ser un factor de preocupación, pero hoy vivimos un momento en el que más bien puede ser extraño manipular dinero físico. Honestamente hace semanas que no retiro dinero en un cajero automático, mis pagos en línea incrementaron en gran escala. Hoy mis servicios públicos, la universidad de mi hijo, mis impuestos, el mercado, la gasolina y la arena para mis gatos son cubiertos a través de transferencias o portales web.

A nivel empresarial, durante el 2021 el 80% de los negocios en el mundo percibió un aumento del 22% en su interacción digital con clientes. Es así como podemos asegurar que la digitalización ha cambiado radicalmente nuestras vidas a nivel personal y laboral.

Los tiempos han cambiado y el trabajo híbrido es el ahora y el futuro, es la tendencia y prioridad más importante en los próximos 2 a 3 años. Hoy el trabajo no es a donde vas sino lo que haces y las oficinas se han ido transformando poco a poco en centros de colaboración en los que la digitalización es clave. Este modelo de trabajo junto a la tecnología, el uso de internet y los servicios en línea sin duda nos ofrecen una oportunidad única para avanzar hacia un futuro mejor y más inclusivo.

En Cisco somos conscientes de la responsabilidad que tenemos en apoyar a nuestros clientes, a las empresas y los negocios a desarrollar su plan de transformación digital, su automatización de procesos y creación de esa plataforma tecnológica del futuro. También estamos comprometidos con la sociedad, comunidades y la academia que día a día evolucionan gracias a la tecnología y sus beneficios.

Esta nueva Era Digital Global nos brinda la oportunidad de crear una relación entre las personas -sin importar su generación-, el uso de espacios digitales, servicios y nuevos modelos de consumo que llevan a las empresas e industrias a generar diferentes experiencias, operar de manera más eficiente y ser más resilientes.

Reiniciando el viaje hacia el trabajo híbrido: 4 tendencias para contemplar

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Por: Mariano O’Kon / Cisco Systems

Tres pasiones definen mi vida: la aviación, el fútbol (¡Bostero desde la cuna!) y la tecnología. Me declaro un geek, pero uno al que no solo le apasiona la tecnología por la tecnología per se, sino por su capacidad de resolver desafíos masivos.

Esto nos trae a este blog hoy. Vengo a contarles la historia de un vuelo al futuro, del que despegamos hace unos 18 meses.

La pandemia nos golpeó en marzo de 2020 desatando un estado de alerta mundial. Todo cambió a partir de ese momento, entre eso, la forma en la que nos comportamos, trabajamos y consumimos. Sin saberlo, la pandemia fue el aviso de despegue de torre de control para iniciar un viaje lleno de turbulencia hacia el trabajo del futuro.

Este viaje aún continúa. Tras meses de prueba y error superamos el shock inicial de trabajar remoto. En el primer trimestre de este año, conforme la vacunación se fue haciendo masiva y los casos de Covid-19 disminuyeron, las empresas hicieron su primer intento de aterrizaje en la oficina, pero en mayo la variante Delta las hizo abortar misión.

Nos dimos cuenta que no estamos listos para volver a la normalidad porque esa normalidad que perseguimos ya no existe. Todo cambió, ¿recuerdan?

Por un lado la pandemia aceleró, aún más, la velocidad en que las economías se digitalizaron y las aplicaciones pasaron de ser un nice to have a las reinas del negocio, lo que intensificó la necesidad de expandir las infraestructuras a la nube para poder entregar a sus empleados y clientes una experiencia excepcional. Por el otro, cambió para siempre la forma en la que las personas quieren trabajar.

Tras el intento de retomar la presencialidad salió a flote una gran dicotomía que no habíamos contemplado. Las personas ya no quieren volver a la oficina de lunes a viernes, de 9 a 5, como las empresas pretendían (¡que lo diga el fenómeno del Great Resignation en Estados Unidos!). Se acostumbraron a la comodidad del trabajo remoto y no están dispuestos a sacrificar esto. La forma en la que trabajamos cambió para siempre.

Por esto afirmo que la pandemia nos lleva en un viaje sin retorno hacia el trabajo del futuro. Y ese trabajo es híbrido. Y para que ese trabajo híbrido funcione, necesitamos de la tecnología (¡Mi geek interno se emociona por lo que podremos alcanzar!).

Cuando juntamos dos tendencias tan fuertes como el aumento de aplicaciones que estamos subiendo a la nube, más la cantidad de personas consumiéndolas de forma distribuida, vemos que la turbulencia de nuestro vuelo comienza a hacerse más fuerte. La tecnología es lo que le aporta control y visibilidad a nuestro avión aquí.

Para que nuestro vuelo pueda soportar estas turbulencias que la nueva realidad genera, las empresas deben repensar sus estrategias operativas y tecnológicas, respondiendo a estas diferentes tendencias de mercado.

En Cisco hemos identificado cuatro áreas fundamentales donde las empresas están priorizando esfuerzos:

  1. Trabajo híbrido: La tendencia aquí se divide en espacios de trabajo híbrido (cómo repensar la oficina y qué debo de instalar en las casas) y fuerza de trabajo híbrida (cómo manejar grupos distribuidos).
  2. Reimaginar las aplicaciones: La expansión hacia la nube requiere de infraestructuras híbridas, lo que implica mayor necesidad de control y visibilidad. Aquí hablamos de Full Stack Oservability.
  3. Asegurar la empresa: Esto implica asegurar no solo a las personas, sino también los dispositivos y los espacios. La tendencia apunta hacia Cloud Security y Zero Trust como los must de la estrategia.
  4. Transformación de la infraestructura: Tenemos que reinventar nuestra red para soportar a la fuerza de trabajo híbrida. Desde redes de acceso, inalámbricas y cableadas, que me brinden seguridad a los usuarios, dispositivos y aplicaciones; a soluciones como SASE que me permiten integrar SD-WAN, Seguridad en la Nube y Full Stack Observability para poder conectar en forma simple y automática a mis usuarios, dispositivos y aplicaciones, donde quiera que estén; a manejar ahora aplicaciones en la nube pública y en los data centers privados como si fueran una sola red. La nube híbrida me permite ver todos mis recursos como uno solo y moverlos de un lado a otro (¡Ojo que esto es distinto al multi cloud!).

Es por eso que me siento tan entusiasmado con el futuro de este viaje. Hoy, como nunca antes, las empresas necesitan soluciones tecnológicas que le permitan enfrentar este vuelo en forma segura y confiable.

Por supuesto, en Cisco contamos con soluciones especializadas para poder ayudar a nuestros clientes en cada una de estas tendencias del mercado. ¡Y esto me motiva y entusiasma aún más!

En la siguiente escala de nuestro viaje profundizaré sobre estas tendencias, mientras desciframos juntos lo que nos hace falta para aterrizar en la era del trabajo del futuro.

Retos de las áreas de TI hacia el futuro del trabajo

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Por: Mtro. José David Mosqueda Malagon / Cisco Systems

Los cambios sociales, económicos y de salud de los últimos 3 años han acelerado la transición hacia la digitalización de procesos y de negocios enteros, pero ¿qué nos depara el futuro para los responsables de TI?

Sin lugar a dudas vamos a encontrar cuestiones como data warehouses, data lakes, inteligencia artificial, uso de BOTs Colaborativos y otros, sin embargo, hay un factor común que comparten todos ellos para que puedan explotarse de manera correcta, y este tiene que ver con la adopción de un modelo de trabajo híbrido (personal remoto y en oficina colaborando) y la ciberseguridad en un ambiente de personal, datos, aplicaciones y dispositivos completamente distribuidos.

Si pensamos puntualmente en los retos que las áreas de tecnología tendrán para habilitar estos 2 conceptos, podríamos encontrar cuestiones como:

  • Habilitación de espacios digitales que promuevan la colaboración con las personas sin importar qué dispositivo usan y en qué lugar se encuentren.
  • Manejo de repositorios de información que se genera todos los días con base en estas reuniones de trabajo.
  • Adecuación de las redes de datos dentro y fuera de oficina para el crecimiento del uso del video como medio de comunicación primario.
  • Visibilidad punto a punto de todas las transacciones de datos que se efectúan, desde dispositivos electrónicos, cruzando por redes LAN y WAN, centros de datos, así como de la ejecución de rutinas de código propias de las aplicaciones para poder medir factores de éxito de negocio.
  • Observabilidad del comportamiento de las aplicaciones de negocio en las redes LAN y WAN.
  • Proveer seguridad a todos los dispositivos que consumen información del negocio, sin importar en donde se encuentren y cómo se conecten al internet.
  • Autenticar a los usuarios y a los dispositivos, perfilando a ambos para darles acceso a lo que si pueden consumir, nuevamente, sin importar en donde se encuentren y cómo se conecten al internet

Dar solución a cada uno de estos puntos es una tarea que demandará habilidades de los profesionales de TI para priorizar la adecuación de servicios de TI de tal manera que podamos contar con operaciones mas simples, automatizadas y con completa visibilidad de lo que ocurre en su entorno digital aún bajo la complejidad que el entorno actual distribuido y multinube nos demanda.

Afortunadamente, hoy en día existen soluciones que nos permiten habilitar las 3 premisas: 1) Simplicidad, 2) Automatización y 3) Visibilidad, y lo mejor aún, en esquemas as a service que le permitirán a los profesionales de TI consolidar sus operaciones en dashboards unificados para una simple operación de TI, sin importar la complejidad de la arquitectura que esté detrás de ella.

Protección de datos en una fuerza de trabajo distribuida e híbrida

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Por: Mtro. José David Mosqueda Malagon / Cisco Systems

Si miramos hacia 2019 y el entorno de trabajo, es muy probable que la mayoría de nuestros colaboradores se encontraban en un ambiente de trabajo en oficina. Esto, para los responsables de tecnología, se podía mirar como una ventaja ya que daba la agilidad de construir una arquitectura de servicios de conectividad y seguridad centralizada, protegiendo el perímetro hacia el centro de datos privado y protegiendo la salida a internet con mecanismos de inspección de tráfico.

Si bien 2020 representó un reto para todos nosotros en términos de continuidad operativa para los usuarios en un contexto completamente distribuido y en donde el uso de la VPN se incrementó precisamente para poder continuar las operaciones, la arquitectura de servicios de conectividad y seguridad continuó en un mecanismo centralizado, si, con sus retos en términos de desempeño de aplicaciones y experiencia de los usuarios, pero acompañado de una incertidumbre en donde no sabíamos qué ocurriría hacia el futuro, presentando una imposibilidad de planear hacia futuro los proyectos de TI que impulsaran las operaciones de los negocios.

Hoy, en 2021 y con miras incluso a la definición de prioridades para mantener crecimientos en 2022, podemos decir con mas certeza que el mundo se dirige y en muchos casos ya se encuentra en un ambiente híbrido, con personal en las oficinas con sus respectivas medidas de sanidad y con personal distribuido en casa o literalmente en cualquier lugar del mundo.

El reto viene para las organizaciones en proveer el mismo o un mejor nivel de ciberseguridad para laborar en un ambiente híbrido en todos sentidos, por citar algunos ejemplos:

  • Los colaboradores trabajando en un formato híbrido.
  • La conectividad híbrida, desde enlaces privados, enlaces por internet doméstico, enlaces LTE, etc.
  • Acceso a aplicaciones basadas en la nube pública, aplicaciones en nube privada y cómo proteger y validar acceso de usuarios y dispositivos en ambos esquemas.

Los profesionales de tecnología, hoy tienen que arquitectar sus operaciones pensando en este modelo de trabajo, con el fin de que el consumo de datos y aplicaciones sea seguro, autenticado, perfilado y que todo al mismo tiempo sume una grata experiencia de los usuarios, sin importar desde donde se conectan, con qué se conectan y qué servicios consumen los usuarios.

SASE es una arquitectura que ayuda a resolver estos retos a las organizaciones, ya que define una arquitectura modular para proveer servicios de conectividad y seguridad desde la nube. Estos servicios van desde SD-WAN, CASB, FWaaS, DNS, SWG, ZTNA, balanceo de enlaces, optimización de la WAN, visibilidad, entre otros.

Garner, creador de este concepto, menciona que SASE será tan disruptivo en las arquitecturas de redes y seguridad como lo fue en su momento IaaS para el Data Center, ya que proveerá a los profesionales de gestión de riesgos la oportunidad de repensar arquitecturas de servicios de red y seguridad complejos con el objetivo de simplificarlos y preparar a las organizaciones para continuar con sus transiciones hacia el camino de transformación digital de los negocios.