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Creación de una estrategia a largo plazo para el trabajo remoto seguro

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Por: Kamden Schewitz / Cisco Meraki

El trabajo híbrido y remoto se ha convertido en una codiciada forma de vida para muchos profesionales de todo el mundo. La eliminación de los desplazamientos, la flexibilidad en los horarios y la oportunidad de trabajar en pijama es tan atractiva que casi el 50% de los empleados remotos afirmaron que buscarían empleo en otra parte en caso de un mandato de regreso a la oficina.

Aunque se considera que trabajar desde casa es más fácil y menos estresante para muchos empleados, ¿alguien se ha detenido a preguntar a los profesionales de TI cómo se sienten al respecto? Probablemente no.

Trabajo remoto = mayor complejidad y riesgos de seguridad

El revuelo en torno al trabajo remoto a menudo termina en la puerta del departamento de TI. Cuando se trata de la gestión de una fuerza laboral remota, lo que alguna vez se resolvió con una simple VPN se ha convertido en una intrincada combinación de administración de permisos, garantía de acceso seguro, lucha por la visibilidad en redes remotas y escalamiento para satisfacer las demandas cambiantes del negocio. . Estos desafíos pueden atribuirse a la creciente dependencia de las cargas de trabajo de la nube híbrida, que va en paralelo con el aumento del trabajo remoto a gran escala.

Para las organizaciones que adoptan una política de trabajo desde casa (FMH), esto a menudo crea un dolor de cabeza para los equipos encargados de brindar las experiencias simples y seguras que las empresas y sus empleados esperan. La seguridad es clave para una estrategia de trabajo híbrida eficaz, pero cuando los empleados remotos acceden a las redes corporativas a través de enrutadores de baja calidad operados y propiedad de proveedores de servicios residenciales , resulta difícil mantener una postura de seguridad adecuada a largo plazo.

Una plataforma para todo 

Cisco Meraki está posicionado para resolver el problema de la gestión de una fuerza laboral remota y lo ha estado haciendo durante la mayor mitad de la última década. La puerta de enlace para teletrabajadores administrada en la nube de la Serie Z permite a los equipos de TI conectar, proteger y solucionar problemas de trabajadores remotos desde la misma plataforma que la sucursal, el campus y el IoT.

La línea más nueva de puertas de enlace para teletrabajadores administradas en la nube de la familia Z4 proporciona un enrutador seguro de nivel empresarial con un firewall incorporado que se administra y observa de forma centralizada desde el panel de Meraki . Cuando se combina con la nueva licencia Secure Teleworker, los clientes se benefician de una visibilidad más profunda y una seguridad más estricta gracias al filtrado de contenido avanzado , métricas de estado e integraciones en Cisco Talos y Cisco AMP. La capacidad de proporcionar conectividad celular a empleados remotos con el Z4C garantiza que el personal crítico para su negocio, como el administrador de TI, los equipos de seguridad y el personal de soporte, permanezcan en línea y conectados a la red en caso de cortes de Internet.

Trabajo remoto seguro que llegó para quedarse

Meraki Z4 proporciona beneficios únicos que satisfacen a cada parte interesada en la estrategia de trabajo remoto de su empresa.

  • Los equipos de TI disfrutan de un aprovisionamiento sin intervención para miles de empleados remotos con funciones de monitoreo sólidas y seguridad integral de nivel empresarial que convierte efectivamente cada oficina en casa en una mini sucursal.
  • Los trabajadores remotos se benefician de una puerta de enlace de escritorio elegante y silenciosa que mejora su experiencia general desde el hogar a través de una calidad mejorada de las aplicaciones.
  • La empresa se beneficia de una estrategia de trabajo remoto confiable y a largo plazo que amplía su grupo de contratación, retiene a los mejores talentos y mitiga un creciente riesgo de seguridad.

Construidas sobre la plataforma Meraki, las empresas pueden escalar fácilmente a través de nuestras ofertas de productos intuitivas que cubren todo, desde SD-WAN, IoT, conmutación y más. Los equipos de TI pueden agregar aún más valor aprovechando las integraciones con aplicaciones de Cisco y de terceros. Todo esto se puede gestionar simplemente desde un único panel de Meraki.

Al combinar las puertas de enlace para teletrabajadores administradas en la nube de Meraki con el poder de la plataforma Meraki, las empresas pueden garantizar que su fuerza laboral remota o híbrida permanezca segura al acceder a las aplicaciones, independientemente de dónde resida el usuario o la carga de trabajo.

El 5G, el IoT, la IA/ML y el trabajo remoto seguirán impulsando los centros de datos hasta 2022: así es como

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Por: Ernie Pickens / CommScope

En 2021, vimos una aceleración de la migración a la nube y la construcción de más centros de datos de borde. El IoT y el “todo inteligente” están impulsando el paso a la nube, y el uso del IoT seguirá disparándose.

En 2022, veremos una continuación de las tendencias del año pasado que afectan a los centros de datos, especialmente porque la pandemia de COVID y sus consecuencias han seguido teniendo un impacto mayor en nuestras vidas de lo que preveíamos a principios de 2021. Todas las tendencias que destacamos el año pasado se han producido: predijimos que los despliegues de 5G tendrían un impacto en el centro de datos -aunque la inversión en 4G sigue siendo relevante- y los centros de datos han seguido preparándose para el impacto.

También vimos una aceleración en la migración a la nube, y se están construyendo más centros de datos de borde. El IoT y el “todo inteligente” están impulsando el paso a la nube, y el uso del IoT seguirá disparándose. La dependencia de la inteligencia artificial aumentó para procesar cantidades cada vez mayores de datos para aplicaciones sensibles a la latencia. Por último, la adopción de la fibra monomodo se aceleró debido a la necesidad de procesar más datos con mayor rapidez.

La mayoría de la gente esperaba volver a los entornos de trabajo híbridos a mediados de 2021, pero seguimos utilizando en gran medida estilos de trabajo remotos. De hecho, es probable que veamos cómo el trabajo a distancia se convierte en un estilo de trabajo permanente para muchos trabajadores del conocimiento, al menos una parte del tiempo.

Veamos estas tendencias con más detalle.

El 5G seguirá creciendo.

Los proveedores de servicios y las empresas privadas seguirán evaluando las formas más pragmáticas de añadir capacidad y posibilidades a los planes de despliegue del 5G. En cuanto a su impacto en el centro de datos, el 5G promete un acceso más rápido a la información, lo que impulsará la construcción de más centros de datos de borde. Cada vez más datos son sensibles a la latencia y requieren un acceso más rápido, así que lo que estamos viendo es la migración de una arquitectura de centro de datos de núcleo grande y borde pequeño a una arquitectura de núcleo más pequeño y borde más grande.

El núcleo de nube 5G ampliará las construcciones de centros de datos de forma significativa en las empresas privadas. Si se puede construir un 5G privado basado en una arquitectura de nube con radios locales en la nube, se trata de una aplicación muy intensiva en datos y sensible a la latencia, y eso impulsará el crecimiento de los centros de datos y de los centros de datos de borde también. Esta tendencia se iniciará en 2022, pero también se extenderá a lo largo de varios años, a medida que las empresas consigan el derecho a utilizar el espectro 5G de los operadores.

El IoT seguirá creciendo a pasos agigantados.

El crecimiento del IoT no muestra signos de desaceleración. De hecho, según Statista, el número de dispositivos IoT en todo el mundo casi se triplicará, pasando de 8.740 millones en 2020 a más de 25.400 millones en 2030. Prevemos que las empresas seguirán invirtiendo fuertemente en IoT. Los directivos están estudiando más detenidamente cómo pueden gestionar mejor sus negocios -optimizar los envíos, por ejemplo- y colocar sensores en los lugares adecuados puede ayudar en ese esfuerzo.

Cuando se trata de habilitar el IoT y las cosas inteligentes, todo vuelve a los datos. Si pensamos en todos los pequeños puntos de datos que intervienen en algo tan sencillo como un sensor de puerta (cuándo está abierta, cuándo está cerrada, si está bloqueada o desbloqueada, quién la ha desbloqueado o bloqueado) y lo multiplicamos por el número de aplicaciones de los sensores (temperatura, ocupación, iluminación, uso del agua, etc.), todo son datos que deben almacenarse en algún lugar y a los que debe acceder una aplicación o un usuario. La infraestructura que hace que esto funcione está en el centro de datos.

Además, vemos que cada vez más datos son sensibles al tiempo y necesitan ser procesados en el borde, por lo que el IoT también está impulsando el crecimiento de los centros de datos de borde. En la actualidad, la mayoría de las construcciones de borde las realizan empresas de nube pública, y algunos proveedores están construyendo centros de datos de borde para aplicaciones sensibles a la latencia, como el vídeo. (Considérese la explosión de los servicios de vídeo en streaming como uno de los principales impulsores de esta tendencia). De hecho, el mayor impacto del IoT en el centro de datos serán las aplicaciones de vídeo: entretenimiento, supervisión de la seguridad, minería de datos y seguridad, por ejemplo. Las empresas necesitan almacenar esos datos y actuar sobre ellos en tiempo real, en lugar de analizar datos estáticos o fotos.

La migración a la nube continuará.

La escalabilidad y el coste están llevando a la gente a la nube. A finales de 2021, HPE informó de que los pedidos interanuales de su plataforma en la nube GreenLake aumentaron un 46%, y el crecimiento interanual de AWS fue de alrededor del 40%. Cuando se puede alquilar algo y escalarlo en cuestión de días frente a la planificación y construcción de algo en años, es un argumento convincente para la nube. Tanto la infraestructura de nube pública como la privada crecerán. Las grandes empresas utilizarán un modelo híbrido, mientras que las más pequeñas sólo utilizarán la nube pública.

Lo que está frenando el crecimiento es el cumplimiento: la seguridad de los datos y las restricciones de cumplimiento. Por ejemplo, las empresas y los gobiernos tienen regulaciones de cumplimiento sobre el mantenimiento de algunos datos dentro de un país o en las instalaciones, o la protección de la información sanitaria.

Dependeremos cada vez más de la IA y la RA.

Los casos de uso de la IA y el aprendizaje automático (ML) combinados con la realidad aumentada (AR) crecerán rápidamente en 2022. Facebook anunció un cambio de nombre y ahora está orientando toda la empresa hacia el metaverso impulsado por la RA. La RA también se utilizará en interfaces, para el marketing B2C, para ventas, formación y aplicaciones de servicio. Por ejemplo, la RA para los técnicos de centros de datos puede vincularse a una aplicación de pedidos de trabajo para que puedan utilizar un smartphone para mostrarles qué cable deben sustituir en un interruptor.

El auge del metaverso también impulsará un mayor uso de la RA. Podemos ver un punto en un futuro muy cercano en el que los usuarios pueden duplicar una interacción física con una virtual. Nos hemos acostumbrado a vernos en vídeo, y nos acostumbraremos a vernos en mundos de RA.

Necesitamos la IA porque, a medida que se recogen más datos, se necesita la IA para procesar esos datos; ya no se puede hacer manualmente (pensemos en el reconocimiento facial o el rastreo de contactos). Dondequiera que haya muchos datos complejos, se aplicará el aprendizaje automático. Esto podría ayudar en la crisis de la cadena de suministro calculando automáticamente las rutas de envío y ayudando en la logística, por ejemplo.

El mayor riesgo de la IA es confiar demasiado en ella. Podríamos poner demasiado énfasis en los algoritmos en lugar de asegurarnos de que estamos suministrando datos de alta calidad. Con los datos, lo que entra es basura y lo que sale es basura, y si se confía únicamente en la IA, se pueden tomar malas decisiones o hacer falsas suposiciones si los datos son malos.

El uso de la fibra monomodo crecerá con el paso a las redes de 400/800 gigabits

La adopción de la fibra monomodo se ha acelerado. Aunque la fibra multimodo sigue siendo popular, los despliegues de fibra monomodo crecen más rápido que los multimodo. A medida que avanzamos hacia los 400 u 800 Gbps en el centro de datos, vemos más despliegue de fibra monomodo, especialmente en los centros de datos en la nube y de hiperescala.

Es posible que se piense que estar en 10Gb o 100Gb hoy significa que la transición a 400Gb está muy lejos. Pero si suma el número de puertos de 10Gb (o más rápidos) que es responsable de soportar, verá que la necesidad de pasar a 400Gb y más allá no está realmente tan lejos.

Los estilos de trabajo a distancia se imponen.

El trabajo a distancia se convertirá en un estilo de trabajo estándar, y los responsables de TI están pensando en la mejor manera de prepararse para ello. Todo el uso de la videoconferencia para el trabajo, la educación y el entretenimiento en 2021 tuvo un gran impacto en el centro de datos, y vemos que esta tendencia se ampliará en 2022. Se necesita una gran cantidad de almacenamiento de vídeo, ya que la gente graba las llamadas de vídeo en directo, y los usuarios esperan un acceso fácil y sin fluctuaciones a ese vídeo. Esto también supone una carga para los centros de datos.

Así que, a medida que el 5G, el IoT, el trabajo remoto y la migración a la nube suponen nuevas cargas para los centros de datos, los responsables de TI compensarán añadiendo almacenamiento, aprovechando la IA y el ML para procesar los datos de forma más eficiente, construyendo centros de datos de borde y desplegando fibra monomodo para aumentar las velocidades. A pesar de los continuos problemas de COVID y de la cadena de suministro, prevemos una gran actividad en los centros de datos a medida que los responsables de TI se preparan para la nueva normalidad.

2021: Transformación empresarial y colaboración más inclusiva

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Por: Javed Khan / Cisco Systems

Año nuevo, nuevo tú – ese es el mantra popular. Yo mismo estoy empezando 2021 con una renovada sensación de energía y optimismo, y estoy seguro de que no estoy solo. En 2020, aprendimos a adaptarnos para hacer frente a nuestro entorno y los desafíos inesperados que presentaba: trabajar y aprender en línea, conectarse virtualmente e interactuar digitalmente. Ahora que hemos pasado por una transformación digital bastante importante, tenemos la oportunidad de llevar ese impulso hacia adelante y trabajar para que nuestras nuevas experiencias virtuales sean aún más ricas y gratificantes. ¿Cómo se ve eso? Saliendo de un año en el que nuestras experiencias fueron transformadas por casualidad, ¿cuáles son nuestras oportunidades para ahora mejorarlas por elección?

1) Las experiencias de trabajo a distancia mejoradas permitirán una colaboración más inclusiva

No sorprenderá a nadie que el trabajo remoto esté aquí para quedarse. De hecho, Forrester predice que  el número de empleados que trabajan a distancia eventualmente se instalará en el 300% de los niveles pre-pandémicos como mínimo. Ahora que nos hemos acostumbrado a la experiencia de trabajo remoto, es hora de buscar maneras en las que podemos hacerlo más eficiente, eficaz e inclusivo sin importar dónde trabaje.

En una encuesta global sobre la fuerza laboral a 1.500 personas que Cisco llevó a cabo el otoño pasado, el 98% de los trabajadores remotos reportaron frustraciones frecuentes con las reuniones de video, observando cosas como la mala calidad del audio, la fatiga del portátil y las preocupaciones sobre la apariencia de fondo. Personalmente estoy familiarizado con cada uno de estos desafíos: ¡Es difícil mantener el enfoque y ser profesional cuando estás preocupado por lo bien que puedes ser visto u oído!

El mes pasado, presentamos una cartera de productos Webex ampliada, incluyendo la nueva Webex Desk Camera. Con características como la eliminación de ruido de fondo, un rendimiento con poca luz y una calidad de vídeo superior, esta cámara fácil de usar ayuda a los empleados remotos a verse y ser profesionales sin importar dónde estén trabajando. Este innovador dispositivo Webex estará disponible a partir de este mes.

Las reuniones en línea son una experiencia virtual lista para mejorar. Paso más tiempo con mis colegas y equipo ahora que todos somos remotos que cuando estábamos físicamente juntos, y a veces me resulta difícil asegurarme de que nuestras reuniones virtuales sean valiosas y productivas. Como anfitrión de una reunión, puede ser más difícil para mí “leer la sala” y medir las reacciones cuando la sala está en línea. Y como participante de una reunión, a veces puede ser más difícil o desalentador hablar y compartir pensamientos en un foro virtual. Si vamos a seguir reuniéndonos y colaborando virtualmente, tenemos que mejorar estas experiencias digitales. Eso significa dar a los participantes oportunidades fáciles de involucrar y proporcionar a los anfitriones de reuniones herramientas de retroalimentación que les permitan saber si están siendo eficaces.

Nos aseguramos de que todos tengan una voz al llevar el reconocimiento de gestos impulsados por IA a las reuniones de Webex. La función de gestos lee el lenguaje corporal natural y permite a los participantes expresarse y proporcionar retroalimentación – a través de un pulgar hacia arriba, aplausos, o levantando la mano, por ejemplo – sin decir una palabra. Disponibles este mes, los gestos de Webex permiten a todos los participantes de la reunión compartir sus comentarios no verbales de forma clara y en tiempo real. Por supuesto, permitiremos que los administradores controlen el uso de gestos para respetar las culturas regionales. Obtenga más información sobre nuestro enfoque de diseño para el futuro del trabajo, utilizando gestos basados en IA y movimientos de mano para crear experiencias de reuniones virtuales más atractivas e inclusivas:

Si sientes las ganas de querer hacer que las reuniones virtuales sean más atractivas y procesables y aún no estás familiarizado con la tecnología Slido, ahora es el momento de comprobarlo. Mediante el uso de la mejor plataforma de interacción inclusiva de Slido, los anfitriones de reuniones pueden usar encuestas y encuestas dinámicas, cuestionarios y preguntas y respuestas para solicitar comentarios en tiempo real antes, durante y después de cualquier evento y hacer que las interacciones de las reuniones sean más significativas.

2) Un retorno seguro al trabajo, habilitado por información basada en datos

En la Encuesta Global de la Fuerza Laboral de Cisco, el97% dijo que quería cambios para hacer el entorno de trabajo más seguro, expresando preocupación por cosas como tocar dispositivos de oficina compartidos, saber cuándo se limpió por última vez una habitación y si una habitación es más de capacidad para el distanciamiento social. Y mientras que las empresas pasaron la mayor parte de 2020 permitiendo el trabajo remoto, ahora también se enfrentan a la necesidad de garantizar un entorno de oficina seguro para aquellos que regresan.

Con cosas como la señalización digital, las experiencias de reunión sin contacto y la supervisión de la capacidad de la sala con IA, aquí es donde la tecnología Webex puede dar un paso adelante para llevar la transformación digital al lugar de trabajo, proporcionando los datos y dispositivos inteligentes necesarios para hacer realidad los retornos seguros.

3) Empoderar al trabajador de primera línea

2020 fue, en muchos sentidos, el año del trabajador de primera línea. Nunca he estado tan agradecido por la dedicación de aquellos que trabajan en la salud, la fabricación, la agricultura, la energía y tantas otras industrias para mantenernos seguros y satisfacer nuestras necesidades esenciales.

Piense en las oportunidades para mejorar la seguridad, la productividad y la resolución de problemas cuando aprovecha la tecnología para conectar a los trabajadores esenciales (empleados que trabajan de forma remota en el campo, por ejemplo) con información y recursos que son fundamentales para su trabajo pero que residen en la oficina o en otra ubicación remota. Esa es la definición misma de colaboración. Webex Expert on Demand ofrece una experiencia de soporte manos libres a través de auriculares activados por voz, lo que permite a los trabajadores de primera línea lanzar una videollamada con el experto en la materia que necesitan, y luego aprovechar la cámara de alta resolución del dispositivo para compartir instantáneamente su punto de vista. Permitir que los trabajadores de campo y los trabajadores del conocimiento basados en la oficina colaboren en tiempo real elimina el tiempo de inactividad, reduce los viajes y pone el poder en manos de los trabajadores de primera línea para resolver los problemas con éxito, la primera vez.

2021 traerá aún más oportunidades para empoderar y conectar a los trabajadores de primera línea para permitir una colaboración más inclusiva.

4) Priorizando la ciberseguridad

El cambio al trabajo remoto ha creado mano de obra descentralizada y ha ampliado considerablemente el perímetro del lugar de trabajo. En lugar de tener una o varias ubicaciones de trabajo, las empresas ahora tienen tantas ubicaciones como empleados: ese puede ser un número asombroso y aterrador. Con las brechas cibernéticas intencionales e involuntarias en aumento, las organizaciones hoy en día se enfrentan a la necesidad de mejorar la seguridad y la gestión de la privacidad de los datos para garantizar que sus usuarios y contenido se mantengan seguros.

La seguridad y la privacidad son parte del ADN de Cisco; La tecnología y los dispositivos webex son seguros por diseño, no como una idea posterior. Con la experiencia en seguridad líder en la industria como nuestra columna vertebral, estamos preparados para apoyar a nuestros clientes en la identificación de cualquier laguna en su gestión de la seguridad y permitir las soluciones necesarias.

El Estudio de Resultados de Seguridad 2021 de Cisco fue creado para ayudar a las organizaciones a priorizar dónde y cómo invertir en prácticas de ciberseguridad. El estudio examina las prácticas de seguridad en organizaciones de todo el mundo, que van desde la gobernanza y el gasto hasta la estrategia y las operaciones, y examina los resultados medibles en términos de habilitación empresarial, gestión de riesgos y eficiencia operativa.

Alerta de spoiler: Su organización probablemente podría usar algunas mejoras en esta área. Es demasiado fácil ser complaciente o despriorizar las prácticas de seguridad en favor de otras consideraciones operativas. Pero la seguridad es un componente muy real, muy importante de potenciar el trabajo remoto o permitir un regreso seguro a la oficina. El éxito de la seguridad comienza con el compromiso de actualizar proactivamente sus tecnologías de seguridad y garantizar que se integren y trabajen juntas de manera eficaz. Esta es una área en la que no desea dejar que sus prácticas se vuelvan obsoletas, ni desea confiar en un mosaico de soluciones aisladas.

5) Inversión Continua en Inteligencia Artificial (IA)

Ninguna conversación sobre la transformación digital en esta era estaría completa sin mencionar la inteligencia artificial, ¿verdad? 2021 podría no ser el año en  que los robots se apoderan del mundo, pero es probable que veamos que la IA impulsa más procesos y funciones empresariales.

Según una encuesta del McKinsey Global Institute,  el 85 por ciento de los ejecutivos dijeron que sus negocios han acelerado la implementación de tecnologías que permiten digitalmente la interacción y la colaboración de los empleados desde el inicio de COVID-19. Y aproximadamente el 50 por ciento reportó una creciente digitalización de los canales de los clientes a través de cosas como aplicaciones móviles o chatbots. La tecnología que podría haber sido empleada por necesidad para mantener las empresas funcionando durante la pandemia probablemente perdurará como un medio para ayudar a las organizaciones a ser más productivas y eficientes.

Un área en la que la IA ha demostrado ser particularmente beneficiosa es apoyar la entrega de interacciones positivas con los clientes. La trifecta del éxito de la experiencia del cliente en estos días es la velocidad, la simplicidad y la satisfacción, una combinación que no siempre es fácil de entregar a través de agentes en vivo. Muchas empresas no cuentan con personal adecuado para manejar el volumen de consultas de los clientes, u ofrecen horas limitadas cuando un agente en vivo está disponible. Y todos sabemos la frustración de ser pasado de agente a agente, y tener que repetir la pregunta o problema cada vez.

El nuevo Webex Contact Center emplea bots de voz y chat como primera línea de defensa, ofreciendo a los clientes acceso y soporte las 24 horas del día. Los agentes virtuales basados en IA administran rápidamente las preguntas y los problemas de rutina, dejando solo los problemas más complejos que resolver los agentes activos. Cuando un cliente se enruta a una persona real, la conexión se realiza sin problemas, llevando todo el contexto de su interacción con IVR y permitiendo que el agente en vivo recoja la conversación justo donde lo dejó. Velocidad, simplicidad, satisfacción.

La IA también puede desempeñar un papel importante de apoyo dentro de las organizaciones. El Webex Assistant totalmente integrado e inteligente gestiona hábilmente las tareas meniales, haciendo que cualquier reunión sea más eficiente y productiva. Los subtítulos en tiempo real facilitan a los participantes el seguimiento, mientras que la automatización de tareas como la toma de notas y la transcripción detallada los deja libres para centrarse en la discusión en cuestión.

Ya sea que adopte o no la mentalidad de “nuevo año, nuevo usted”, a todos se nos presenta la oportunidad de refinar, refrescar y mejorar nuestras experiencias digitales. Descubra cómo Webex puede potenciar el trabajo remoto, permitir el trabajo híbrido inteligente, reforzar su ciberseguridad y ofrecer una colaboración más inclusiva para hacer crecer su negocio.

Cisco SecureX frente a las amenazas

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Desafortunadamente, todavía estamos lidiando con una realidad preocupante en el universo digital: necesitamos un promedio de 100 días para detectar una amenaza, un tiempo precioso, porque es en esta oscuridad donde la amenaza roba datos e infecta computadoras sin que nadie se dé cuenta.

Es aún más angustiante cuando pensamos que la vida digital está en auge y que los riesgos de ataques cibernéticos crecen al mismo ritmo. En otras palabras, no solo es urgente acortar el plazo de detección de amenazas, sino que también crece la importancia de actuar con prontitud.

En esta batalla, el cliente de Cisco no está solo. Cumpliendo con nuestra misión de simplificar, optimizar y fortalecer la seguridad para nuestros clientes, ofrecemos soluciones cada vez más autónomas e inteligentes. La plataforma Cisco SecureX ejemplifica este compromiso de ayudar a nuestros clientes con información y herramientas inteligentes y proactivas. Creamos esta plataforma para brindarles a nuestros clientes una experiencia de herramientas en la nube integradas y nativas y para ayudarlos a lidiar con la creciente complejidad digital en todos los sectores económicos.

Para simplificar aún más la seguridad de los clientes y socios, por primera vez en 13 años, Cisco redujo a la mitad el número de nombres de productos y los reunió bajo el nombre de SecureX.

Desde su lanzamiento en junio, Cisco SecureX ha garantizado capacidades esenciales y resultados de seguridad medibles para más de 4.000 organizaciones.

Entre los avances, hay una reducción del 95% en el tiempo para detectar amenazas y una reducción del 85% en el tiempo para resolverlas. Más de la mitad de nuestros clientes reportaron ahorros de hasta seis horas por semana en tiempo de respuesta a eventos, lo que en un año significa un total de más de dos semanas completas de tiempo que se pueden asignar a actividades operativas.

En cuanto a la interoperabilidad, el 82% de los clientes enfatizó la capacidad de la plataforma para conectarse con herramientas de seguridad de terceros para realizar investigaciones exhaustivas.

SecureX no solo tiene Extended Detection and Response (XDR), detección y respuesta de múltiples capas, sino que proporciona flujos de trabajo de muestra para ayudar a los clientes a abordar casos de uso comunes, capacidades ampliadas de los rangos de SecureX y capacidades analíticas para obtener información.

Zero trust para la fuerza laboral

Al abordar las innovaciones, Cisco Duo, uno de los pilares de la solución Zero Trust, ahora detecta automáticamente inicios de sesión sospechosos mediante el aprendizaje automático y alerta las operaciones de seguridad a través de integraciones API con plataformas como SecureX.

 Servicio de acceso seguro Edge (SASE)

La arquitectura SASE conecta la red de los clientes y el entorno de TI con seguridad multifuncional en la nube y es fácil de instalar y administrar. Ofrecemos integraciones perfectas con Cisco SD-WAN para proteger sucursales y Secure VPN (anteriormente AnyConnect) para proteger a cualquier persona que trabaje de forma remota, sin la necesidad de agregar otro agente.

Cisco Umbrella, un servicio de seguridad en la nube multifuncional que es esencial para la infraestructura SASE de Cisco, fue el mejor ubicado en la detección de amenazas en un estudio realizado recientemente por AV Test Group, con una tasa de detección del 96,39%.

A medida que avanzamos hacia la siguiente normalidad, vemos una aceleración en las nuevas formas de trabajo que requiere que las organizaciones evolucionen en su enfoque de la ciberseguridad, de modo que las personas puedan conectarse de forma segura desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Para más información sobre soluciones de ciberseguridad: www.mcs.com.mx/contacto/ 

Seguridad en la oficina y productividad en todas partes con Cisco Webex

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Por: Javed Khan / Cisco Systems

¿Cómo puede su equipo prosperar en el lugar de trabajo híbrido? Nosotros podemos ayudarle.

La pandemia ha cambiado drásticamente la forma en que trabajamos en que nos sentimos al volver a nuestras oficinas. Cada semana hablo con más clientes que planean un regreso a la oficina, pero solo para una cantidad limitada de sus empleados y no son ellos los únicos quienes se arraigan a esa idea ya que realizamos una encuesta global de 1.500 personas y encontramos que menos del 9% de la fuerza laboral mundial espera regresar completamente a la oficina después de que las oficinas reabran. Además, el 98% espera que haya al menos un trabajador remoto en cada reunión en el futuro de acuerdo con la misma encuesta. El lugar de trabajo híbrido llegó para quedarse.

Pero está claro que hay mucho que hacer antes de que muchos se sientan seguros de este nuevo entorno de trabajo híbrido. Mientras que el 89% está frustrado con experiencias en la oficina, el 94% quiere mejores experiencias de colaboración laboral desde el hogar.

¿En qué consiste una mejor experiencia laboral? El 96% de las empresas dicen que podrían mejorar los entornos de trabajo con tecnología inteligente. Hoy presentamos emocionantes innovaciones de Inteligencia Artificial (IA) para permitir este regreso seguro a la oficina y para ayudar a su equipo a ser productivo en cualquier lugar.

Haciendo que el trabajo remoto sea 10x mejor

El 58% de los encuestados afirma que seguirá trabajando remotamente ocho o más días al mes incluso después de que la pandemia haya terminado. Hoy por hoy, siendo las videoconferencias un elemento clave de la vida laboral para la mayoría, es fundamental que exista una experiencia de reunión de vídeo estelar y sin interrupciones. Hemos escuchado a nuestros clientes y estamos en un viaje para ofrecer experiencias 10X mejor que estar allí. Webex ofrece una colaboración perfecta con la tecnología de IA integrada que supera los puntos de fricción comunes y funciona en sincronía con las aplicaciones que más te gustan.

Mejoras para los trabajadores remotos

Estas son algunas mejoras que hemos realizado para empoderar a los trabajadores remotos:

–No más necesidad de preguntar, “¿puedes apagar tu micrófono?” Estamos emocionados de anunciar que hemos adquirido BabbleLabs. ¡Esto es grandioso! La distracción por ruido durante las reuniones de Webex ahora será cosa del pasado. A finales de este mes, la tecnología de IA de BabbleLabs silenciará el ruido no deseado (piense en el ruido de la calle, la escritura del teclado o una aspiradora molesta) y a su vez mejora la calidad de la voz para que pueda escuchar con claridad.

–Mostrar de la manera que desee. Asegúrese de verse y sonar increíble antes de unirse a una reunión de Webex. Hemos ampliado la pantalla de vista previa para que pueda ver claramente cómo aparecerá su fondo. Los controles también se han simplificado. Es fácil configurar sus preferencias de audio y vídeo. Anima tu apariencia en la reunión con un fondo borroso o virtual (hemos añadido más de estos, también) o incluso añade tu propia imagen personalizada.

–Menos clics y una experiencia personalizada durante la reunión. Nuestro nuevo diseño es fácil de usar y coloca los controles Webex en el lugar más lógico e incluso se adapta al tamaño de la pantalla. Los controles de reunión se han simplificado y ahora son frontales y centrales, con iconos claramente etiquetados, una paleta de colores actualizada y menús contextuales que nunca estarán en medio del contenido o vídeo de la reunión. También puede personalizar la vista de pantalla de vídeo: vea muchas personas o sólo unas pocas y oculte a los participantes que no tengan el vídeo activado con un simple clic. Los nuevos controles miniaturas para cada asistente le dan la capacidad a los usuarios de hacer clic con el botón derecho en el vídeo o avatar de cualquier persona para poder interactuar directamente o incluso en su propia auto-vista para cambiar su propio audio o fondo sobre la marcha. Sean cuales sean sus preferencias, es fácil hacer que la experiencia  en sus reuniones de Webex sea suya y sólo suya.

Innovaciones tecnológicas para ayudar a los trabajadores a regresar de forma segura a la oficina – Cuando sea el momento.

Cuando llegue el momento, las empresas planearán realizar cambios de gran alcance para dar la bienvenida a los trabajadores a la oficina. En nuestra encuesta, el 53% planea optimizar el uso de la oficina. En otras palabras, quieren aprovechar al máximo el espacio de la oficina al tiempo que garantizan la seguridad y aumentan la productividad.

La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) desempeñarán un papel fundamental en la optimización de la oficina para la seguridad y la productividad. Estamos ampliando nuestra misión de 10x mejores experiencias incluso en la oficina, integrando inteligencia en nuestros dispositivos.

Estamos anunciando las siguientes capacidades y dispositivos nuevos para ayudarlo a diseñar un lugar de trabajo inteligente que proporcionen un entorno de trabajo seguro y productivo para todos.

Más sensores ambientales en dispositivos Webex que admiten análisis prácticos en el lugar de trabajo.

Cisco está facilitando que TI recopile y tome medidas sobre datos importantes que puedan ser clave para garantizar un lugar de trabajo cómodo y seguro. Gracias al aprendizaje automático, Webex ahora puede reconocer y hacer un conteo de las personas, ya sea que usen máscaras faciales o no, sin importar en qué parte de la sala se encuentren. Esto es fundamental para garantizar el cumplimiento de los límites de capacidad de la sala. Nuestros sensores de dispositivos de colaboración integrados también monitorean las condiciones ambientales como la temperatura, la calidad del aire, la luz ambiental y la acústica de la habitación. Obtenga métricas y análisis de estos sensores inteligentes en Control Hub para crear su entorno de trabajo ideal: datos de sensores históricos y en tiempo real que pueden proporcionar información valiosa sobre el uso del espacio para reuniones y así identificar problemas de manera proactiva y continuar optimizando los espacios para atender de manera más efectiva a sus necesidades en evolución.

Una nueva experiencia inteligente para reservar salas

Las empresas necesitan un nuevo enfoque para gestionar los espacios de reunión que garantice la seguridad y optimice su uso. Me complace presentarles hoy dos versiones del nuevo navegador de salas de Webex. Son dispositivos especialmente diseñados que contienen todos los sensores que mencioné arriba. Los navegadores de salas de Webex se colocan dentro o fuera de la sala de reuniones para proporcionar reservaciones de salas inteligentes y seguras para los usuarios y datos profundos para los administradores de instalaciones y TI.

Nunca ha sido más fácil garantizar un entorno de reuniones productivo, seguro y saludable que con nuestro nuevo Webex Room Navigator que funciona con dispositivos Webex Room. El modelo de navegador de salas de Webex fuera de la habitación facilita la búsqueda y reserva de un espacio para reunirse; muestra claramente cuándo la sala está libre y cambia el estado a reservado cuando ingresa. Actívelo con un toque o simplemente use su voz y deje que Webex Assistant haga el trabajo por usted.

El modelo Webex Room Navigator en la habitación proporciona alertas de distanciamiento social, horarios de limpieza y más, y también le permite reservar desde el interior del espacio.

Ambas versiones tienen un modo de señalización digital, por lo que las empresas pueden usar las pantallas para transmitir información importante. Y no olvidemos la tecnología de “no-show” la cual detecta automáticamente si nadie se presenta a una reunión programada y libera la sala para que la use otro equipo.

“Webex Room Navigator tiene un perfil moderno y elegante, que nuestros colegas encontrarán intuitivo y disfrutarán al usarlo, y también pueden resistir el diario. Realmente puedo ver el valor en las métricas ambientales que proporciona el navegador, que nos brinda nuevos conocimientos de sus sensores que antes no teníamos “. – Ben Watt, Servicios de tecnología de la información, The James Hutton Institute

Este acercamiento para crear nuevas experiencias de lugar de trabajo híbridas reúne software, hardware de colaboración, automatización de IA en la nube y aplicaciones de flujo de trabajo integradas para crear un entorno de trabajo más inteligente. Independientemente de los desafíos a los que se enfrente, desde la reservación de salas hasta la orientación al momento de reservar una sala de reuniones, Webex está allí para hacerlo simple y sin problemas.

Prepárese para la nueva era del trabajo

Si vio a su organización reflejada en las estadísticas, usted entiende la urgencia de prepararse para la nueva era del trabajo. Cisco está facilitando aún más la compra de la Webex Suite para el modelo de trabajo híbrido con nuestro nuevo programa Collaboration Flex. Flex incluye opciones de licencia mejoradas para ayudarlo a aprovechar al máximo las reuniones, las llamadas y los mensajes desde la nube de Webex.

Desde la oficina en casa hasta la sala de juntas, las pantallas, los sensores, la inteligencia artificial y la automatización brindan experiencias impulsadas por la tecnología y aceleran la transformación para mantener a los trabajadores seguros y productivos. Nos comprometemos a ayudarlo a navegar por el entorno de trabajo híbrido inteligente.

Seguridad y acceso, componentes vitales para el trabajador remoto

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Por: Danilo Pozo / Cisco Systems

Con la emergencia sanitaria, las empresas de todo el mundo tuvieron que reaccionar rápidamente y enviar a sus colaboradores a trabajar desde casa. En cuestión de días, se aseguraron de que tuvieran el equipo necesario, comprobaron que existiera la conexión a Internet con el ancho de banda necesario, y abrieron el acceso a los sistemas empresariales esenciales que les permitiera seguir siendo productivos y contribuir a la continuidad del negocio.

Si bien para las organizaciones con una madurez digital avanzada la adopción del trabajo remoto pudo ser hasta cierto punto natural, para muchas otras, particularmente aquellas ubicadas en regiones como América Latina, significó un desafío importante y un cambio radical en su forma de trabajar y hacer negocios.

No se trataba únicamente de cerrar oficinas y enviar a su fuerza de trabajo a casa con una computadora portátil, les representó también establecer una comunicación permanente con su personal, utilizar herramientas de colaboración amigables y robustas, e implementar políticas de seguridad que les permitiera proteger la información que fluye entre ambas partes.

Al enfrentarse a un reto de tales dimensiones, Cisco Customer Experience (CX) comenzó de inmediato a apoyar a las organizaciones de la región en su transición hacia un modelo de trabajo remoto, al tiempo de proveerles la metodología y las herramientas necesarias, partiendo de la premisa de garantizar la conectividad y el acceso remoto vía VPN para gestionar las crecientes cargas de trabajo y mantener la seguridad en todo momento.

Asimismo, con la asesoría de expertos en diseño, implementación y jerarquización, Cisco se apresuró a analizar a fondo su capacidad VPN, determinar las políticas de seguridad ad hoc, hacer recomendaciones para planificar dicha capacidad, así como hacer las correcciones necesarias para mejorar la experiencia del trabajo a distancia.

En un entorno como este, debemos tener siempre en cuenta que con más trabajadores remotos y clientes conectándose en entornos virtuales, las demandas de capacidad VPN necesitan ser más dinámicas y evolucionar exponencialmente.

Lo mismo sucede con los requerimientos de seguridad, especialmente cuando los criminales están al acecho, y aprovechando cada oportunidad que les da la pandemia, para hacerse de información confidencial, datos personales y cometer fraudes.

La dinámica de los trabajadores remotos no se limita a solamente intercambiar datos, se trata de un proceso integral de comunicación y colaboración, a través del cual se intercambian documentos, imágenes, videos, datos altamente sensibles, que tienen que llegar totalmente protegidos a la persona indicada.

De ahí la importancia de monitorear constantemente la actividad de los hackers en el punto álgido de la crisis sanitaria a través de Cisco Talos, uno de los equipos de inteligencia de amenazas más grandes del mundo, integrado por investigadores, analistas e ingenieros, para ofrecer protección contra las amenazas conocidas y emergentes.

Cisco Customer Experience (CX) también hace más transparente la experiencia de los usuarios al ofrecer recursos gratuitos de expertos y ayuda mediante la serie de webinars Ask the Experts, con sesiones técnicas interactivas que les permitirán aprovechar al máximo las herramientas de colaboración con las que cuentan.

Con la nueva normalidad, el trabajo remoto continuará su inercia y motivará a las organizaciones de América Latina y del mundo a reinventarse y transformar sus modelos de trabajo, así como la manera en que colaboran con su talento humano, clientes y socios de negocio.

Más aún, redefinirán la manera en que implementan y utilizan la tecnología, a través de ciclos progresivos, y que les permita acelerar su transformación digital hoy y en el futuro.

¿Conoces la historia del Home Office?

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Por: Avril Rojas / Cisco Systems

Si crees que la idea de trabajar desde casa es obra de un grupo de millennials radicales, te diremos que esta práctica data de… millones de años.

En el inicio, también se tenía que trabajar

En la prehistoria, los hombres vivían en cuevas. Hoy, la mayor parte de nuestro tiempo, estamos en el lugar en donde trabajamos.

Pero antes de que los arqueólogos del futuro se pregunten qué hacíamos tanto tiempo ahí, optamos por darnos otras oportunidades, permitiéndonos salir de la caverna moderna y hacer: trabajo remoto.

¿Cuándo empezamos a pensar en Home Office?

El trabajo remoto no apareció hace 15 años como se lee en algunos artículos. En realidad, esta dinámica lleva al menos 1.4 millones de años. Por esa época, el Homo Ergaster, que vivió en el sudeste de África, organizó sus jornadas y herramientas para cazar cerca de sus asentamientos.

Para 1560, se abre la galería Uffizi en Florencia y se denomina como la primera oficina corporativa.

Luego vino la Revolución Industrial, que a pesar de representar un cambio en la forma de pensar y hacer negocios, mantuvo varios oficios desarrollados desde casa.

La tendencia global del Home Office

Pero en ese contexto fue en el que el físico Jack Nilles trabajaba (remotamente, desde su casa, por cierto) en un sistema de comunicación para la NASA, mismo que bautizó como “Telecomunicación”. Proponía que trabajar desde casa tendría grandes beneficios, como liberar vialidades o aprovechar recursos no renovables: desde la energía, hasta el tiempo. Es a Nilles a quien se le acredita formalmente ser el padre del Home Office. ¡Gracias Jack!

En los años 80, varias empresas hicieron pruebas para valorar los ahorros y beneficios de esta modalidad laboral, pero fue apenas en el 2010 donde más del 59% de trabajadores remotos lograron figurar en la nómina de empresas.

Desde sus inicios, en el año 1984, el matrimonio que fundó Cisco, siempre se interesó por promover liderazgo y confianza en su equipo de trabajo, fomentando prácticas que benefician las relaciones laborales y la productividad de las tareas. La naturaleza de Cisco siempre estuvo marcada por la innovación de sus propuestas para sus colaboradores a través del trabajo remoto, la colaboración, el crecimiento constante y la seguridad laboral.

En este contexto y desde hace más de 25 años, Cisco es uno de los pioneros en ofrecer, implementar, investigar y mejorar el trabajo remoto de forma constante y hacia el futuro, marcando tendencias también en este aspecto.

¿Qué ganas al desarrollar un plan estructurado de trabajo remoto?

No es casualidad que la historia de la civilización tenga desde sus inicios una cercanía con formas de trabajo remoto.

Y es que los principales beneficios del mismo pueden listarse de la siguiente manera:

  • Ahorros económicos para la empresa
  • Aumenta la calidad del trabajo, al mejorar la calidad de vida del trabajador
  • Mayor productividad de los empleados al ahorrar tiempos de traslado
  • Incrementos tangibles en la productividad
  • Ayuda al impacto ambiental

¿Cómo saber si mi empresa está preparada para el trabajo remoto y cómo tomar esta decisión?

Para tener una decisión informada, balanceada y libre de riesgos, hagamos un ejercicio rápido para ver si tu empresa podría hacer Home Office mañana.

  • ¿Consideras que algunas actividades de tu trabajo podrían hacerse a distancia?
  • ¿Crees que tienes una excelente comunicación con tu equipo?
  • ¿Tu empresa podría implementar un plan integral de adopción de trabajo remoto?
  • ¿Crees que tus empleados pueden adaptarse a teleconferencias y sistemas de colaboración a distancia?
  • ¿La tecnología en tu empresa posibilita el trabajo a distancia?

Resultados:

Cuenta el número de respuestas a las que respondiste afirmativamente.

De 1 a 2

Probablemente no sea el mejor momento para considerar esta opción, aunque vale la pena revisar con mucho más detalle las variables en tu oficina para hacer una consideración más específica.

De 2 a 3

Tu empresa está lista para dar el paso al trabajo remoto, como los grandes jugadores en todas las industrias, sólo es cuestión de aceitar algunos detalles.

De 4 a 5

¡Felicidades! Tu empresa es moderna y tiene las aptitudes y actitudes idóneas para trabajar remotamente.

En Cisco llevamos más de 25 años estudiando, desarrollando y afinando prácticas de trabajo remoto. Con esta experiencia hemos creado una familia de soluciones con las que adoptar el trabajo remoto, es tan simple que ni el hombre de las cavernas notaría la diferencia.

Explore nuestras ofertas para ayudarlo a estar conectado de manera segura.