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Espectro compartido, redes convergentes darán forma a la conectividad empresarial en 2023 y más allá

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Por: Bart Giordano & Kevin Wirick / CommScope

Después de una década de progreso incremental, 2023 será el año en el que probablemente veremos una convergencia generalizada y a gran escala de Wi-Fi® y celular en el espacio empresarial. Esta convergencia dará rienda suelta a un potencial nuevo e increíble para el ancho de banda, la eficiencia, la seguridad y la flexibilidad en estas redes a medida que los objetivos teóricos finalmente se conviertan en realidad práctica este año.

Ha sido un camino largo y complicado para llegar a este punto. El proceso típico de pasar de la mesa de dibujo a la empresa implica la publicación de nuevos estándares, obtener aprobaciones regulatorias (primero en los Estados Unidos y luego gradualmente en otras partes del mundo), la introducción de dispositivos conectados compatibles y luego, finalmente, obtener adopción más amplia del mercado. Se ha vuelto aún más complicado por el elemento mismo de Wi-Fi® y celular que hace posible la convergencia en primer lugar: la disponibilidad de espectro compartido, sin licencia y con licencia y los desafíos para administrar ese espectro de manera responsable y eficiente.

En 2023, veremos cuán asombrosamente se ha descifrado ese código. Con la ayuda de un entorno regulatorio cada vez más cooperativo, el futuro de las redes empresariales está a punto de nacer a escala mundial.

El aquí y el ahora

Hoy en día, muchos entornos de grandes empresas dependen de una combinación de Wi-Fi y sistemas de antenas distribuidas (DAS) o celdas pequeñas para interiores y exteriores para la conectividad celular. Las dos redes funcionan una al lado de la otra, cada una con sus propias fortalezas para aplicaciones particulares. Wi-Fi se adapta bien a la mayoría de las necesidades de conectividad, ya que es una forma económica y eficiente de conectar usuarios y (cada vez más) dispositivos IoT y otra infraestructura. Las redes celulares, por otro lado, ofrecen una movilidad superior en grandes distancias y altas velocidades, autenticación y seguridad automáticas de la tarjeta SIM y, por supuesto, una latencia más baja (particularmente con 5G). En nuestra experiencia, encontramos que la mayoría de las empresas que emplean ambas redes ven que entre el 80 y el 90 por ciento del tráfico se mueve a través de Wi-Fi y el resto a través de celulares, lo que refuerza a Wi-Fi como el caballo de batalla de la conectividad.

Tanto las tecnologías Wi-Fi como las celulares han ganado recientemente un inmenso ancho de banda nuevo mediante la adición de espectro compartido sin licencia. En el caso de Wi-Fi, esta es la banda de 6 GHz accesible para Wi-Fi 6E y Wi-Fi 7 que básicamente cuadruplica el rendimiento. En las redes celulares privadas LTE y 5G en los Estados Unidos, es la incorporación de la banda de 3,5 GHz del Servicio de radio de banda ancha para ciudadanos (CBRS) que agrega 150 MHz de espectro. Esta banda tiene una licencia ligera y está mucho más disponible para las empresas que el ancho de banda tradicional con licencia 3GPP. Fuera de EE. UU., se están adoptando conceptos similares para ofrecer “espectro industrial” para redes móviles privadas empresariales.

Por supuesto, todavía hay algunas reglas que rigen estas bandas recientemente disponibles. La banda de 6 GHz es utilizada por aplicaciones de servicio satelital fijo (FSS), y la banda de 3,5 GHz es utilizada por los sistemas de radar de la Marina de los EE. UU., y estos titulares obtienen el derecho de preferencia. Esta prioridad se ve afectada por esquemas de gestión automática de accesos desarrollados recientemente y altamente innovadores. Wi-Fi 6E tiene un dispositivo de administración de acceso llamado coordinación de frecuencia automatizada, o AFC, y CBRS ha adoptado un sistema de acceso al espectro, o SAS, para LTE/5G.

Convergencia, no conquista, en el horizonte

Comúnmente se sostiene que las redes inalámbricas privadas son exclusivamente redes celulares. De hecho, algunos se preguntan si los avances celulares finalmente superarán las ventajas de Wi-Fi y reemplazarán la tecnología por completo. Pero el futuro que vemos es uno donde no hay conquista de una red sobre la otra, sino una convergencia de las dos que es mayor que la suma de sus partes.

Los nuevos estándares IEEE tienen como objetivo hacer que Wi-Fi 7 se acerque a una latencia y confiabilidad similares a las que se encuentran en las redes celulares. También existe una solución para los problemáticos procedimientos de autenticación por red en el desarrollo de Hot Spot 2.0 , o Wi-Fi Certified Passpoint®, que elimina la autenticación manual de dispositivos en las redes Wi-Fi participantes.

Del mismo modo, las nuevas arquitecturas LTE/5G privadas están empleando fronthaul totalmente digital sobre infraestructura de TI compartida para potenciar la cobertura virtualizada de una sola celda de áreas más grandes y entornos mixtos de interior/exterior, reduciendo o eliminando la interferencia entre sectores y mejorando en gran medida tanto el rendimiento como la eficiencia energética. .

A medida que sus capacidades se acercan a la paridad en 2023 y más allá, esperamos ver estas dos tecnologías de red de rápida evolución polinizarse de forma cruzada para convertirse en una plataforma unificada convergente y transparente para el usuario que cambia sin problemas entre tecnologías según sea necesario, no más inicios de sesión manuales en un Red Wi-Fi y sin preocupaciones sobre el roaming celular. Esta federación de redes significa capacidades de IoT más potentes y una conectividad de usuario constantemente superior en toda la empresa, desde el nivel de estacionamiento más bajo hasta la suite de oficina más alta, desde el almacén hasta la planta de fabricación y en toda la cadena logística. El espectro compartido permitirá aplicaciones que redefinirán la industria y el comercio tal como los conocemos hoy.

El potencial de una red inalámbrica privada convergente

Con la creciente adopción de dispositivos compatibles, vemos que esta tendencia se acelera a medida que los problemas de eficiencia y seguridad se vuelven cada vez más importantes para las empresas de todo el mundo, y las aplicaciones son prácticamente ilimitadas:

  • Manufactura e industria: las plantas físicas grandes o los entornos de campus están mejor cubiertos por redes celulares, pero en interiores, Wi-Fi es la opción más flexible. Cuando los trabajadores y sus dispositivos recorren un patio de 20 acres antes de entrar, las transiciones fluidas en una plataforma unificada pueden ayudar a garantizar tanto la productividad como la seguridad de los trabajadores.
  • Almacén y logística: los robots industriales se utilizan cada vez más junto con trabajadores humanos, moviéndose a velocidades que requieren un control preciso para evitar accidentes y lesiones. Estos robots se basan en una conectividad 5G súper rápida y de baja latencia para operar de manera segura, en interiores o exteriores. Mientras tanto, los sistemas de inventario automatizados pueden funcionar perfectamente bien con Wi-Fi.
  • Prestación de atención médica: los entornos hospitalarios y clínicos dependen de la disponibilidad total de la red, la seguridad de primer nivel y la velocidad máxima de la red. También están cargados con dispositivos conectados, telemetría y sensores de inventario de equipos. Si bien muchas de estas aplicaciones se adaptan a la conectividad Wi-Fi, otras, incluidas las cirugías robóticas remotas, exigen la baja latencia de las redes 5G. Para brindar servicios médicos, la atención médica moderna necesita ambas redes, pero no necesitan los gastos generales adicionales de administrarlas de forma independiente.
  • Grandes lugares públicos, arenas y estadios: estos entornos son difíciles de cubrir porque a menudo requieren cobertura tanto en interiores como en exteriores y tienen períodos intermitentes de demanda extremadamente alta. Con una red privada convergente, estos lugares pueden ejecutar operaciones de redes comerciales (venta de boletos, concesiones, etc.) a través de redes 5G más seguras mientras permiten que los fanáticos publiquen sus selfies a través de Wi-Fi en las gradas.
  • Oportunidades residenciales/MDU: además de los entornos empresariales más tradicionales, las estructuras residenciales densas como condominios, dormitorios universitarios, cuarteles militares y otros pueden beneficiarse de una red privada convergente que puede conectar llamadas y alimentar dispositivos de seguridad, cerraduras electrónicas y más. En estos entornos, el costo de implementar la red privada puede compensarse comercializando sus capacidades como premium, convirtiéndolo en una nueva fuente de ingresos.
Una amenaza creciente: la seguridad de los dispositivos IoT

Otra consideración importante es la proliferación de nuevos dispositivos conectados en aplicaciones de edificios inteligentes. Si bien son una bendición para la eficiencia y el control de costos, los dispositivos IoT también son un punto de entrada cada vez más popular para los malos actores que buscan acceso a la red. Ya en 2016, se demostró que el ransomware podía introducirse a través de termostatos conectados , con los ocupantes del edificio asados ​​o congelados hasta que se pagara el rescate. Incluso puede aprender cómo hacerlo en un video de YouTube de 30 minutos.

Los dispositivos IoT requieren una atención especial para mantenerlos seguros. Si bien existen las herramientas para bloquear estos dispositivos, pueden ser difíciles de usar para quienes no tienen capacitación especializada en seguridad. El silicio dentro de los dispositivos IoT funciona con las credenciales de seguridad de los proveedores de certificados para garantizar que todas las conexiones sean legítimas, pero hacer que estos dos lados encajen (la caja de herramientas del silicio y las credenciales del proveedor del certificado) es una brecha de responsabilidad que recae en el personal de TI de la empresa.

Una red privada convergente proporciona la base para un sistema de administración de credenciales basado en software que puede proteger todos los dispositivos de IoT, ya sea que estén conectados por Wi-Fi o redes celulares, y evolucionar continuamente para abordar nuevas amenazas a medida que surgen. En cierto sentido, dicho sistema de gestión de credenciales es el IoT de IoT, en el sentido de que automatiza el acceso y el control para proteger todo el entorno de IoT.

El futuro es más brillante y más cercano de lo que piensas

Vemos todo esto y más liderando el mercado en 2023 y expandiéndose en los años siguientes. La alineación de una regulación más amigable, una mayor adopción de dispositivos compatibles y el argumento comercial convincente para las redes privadas en la empresa apuntan a cosas sorprendentes para el próximo año.

Amplias nuevas asignaciones de ancho de banda, una gestión más inteligente del espectro compartido y la proximidad de casi la paridad de las capacidades de red Wi-Fi y celular significan que no veremos a un “ganador” emerger de la competencia entre los dos. Más bien, vamos a ver surgir algo increíble de su convergencia.

Las ondas aéreas se han abierto: la disponibilidad del espectro de 6 GHz ofrece una experiencia Wi-Fi de última generación

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Por: Jonathan Wu / CommScope

Durante dos décadas, Wi-Fi® se ha limitado a dos bandas de frecuencia abiertas: 2,4 GHz y 5 GHz. Sin embargo, con la afluencia de aplicaciones y dispositivos que exigen más ancho de banda, era hora de un cambio, uno que comenzó a materializarse hace solo unos pocos años. En una votación unánime en abril de 2020 , la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) abrió el espectro en la banda de 6 gigahercios (GHz), liberando 1200 megahercios (MHz) adicionales de ancho de banda para uso sin licencia, casi cuadruplicando el espacio aéreo disponible para dar paso a la próxima generación de dispositivos conectados. De hecho, este es el aumento más grande en el espectro disponible desde que la FCC abrió el aire para Wi-Fi a finales de los 80 y principios de los 90.

Hasta ahora, Wi-Fi 6 ha brindado una sólida experiencia de banda ancha al administrar de manera efectiva los dispositivos conectados en redes saturadas, brindando velocidades y rendimiento suficientemente rápidos en las bandas de 2,4 GHz y 5 GHz. Ya está bien establecido y se presenta en la mayoría de los últimos teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y enrutadores Wi-Fi, entre otros dispositivos. Presentado en 2020, Wi-Fi 6E cuenta con todas las capacidades de Wi-Fi 6 con el beneficio adicional de conectar dispositivos compatibles a la nueva banda de 6 GHz disponible. La banda de 6 GHz no solo es más del doble de ancha que su predecesora de 5 GHz, sino que también solo es accesible con los últimos dispositivos Wi-Fi 6E de alto rendimiento (y los que pronto serán Wi-Fi 7), lo que evita aún más la carga. y latencia causada por dispositivos heredados ineficientes que congestionan la red doméstica.

Al igual que con todas las tecnologías emergentes, el lanzamiento ha sido gradual pero muy esperado por los entusiastas de la tecnología que conocen la importancia de la banda de 6 GHz y sus capacidades. Algunos dispositivos compatibles con Wi-Fi 6E actuales incluyen muchos productos Samsung Galaxy como el S21 Ultra, el S22+ y Ultra, y el Galaxy Z Fold 3. Además, Motorola Edge, Google Pixel 6 y los nuevos Pixel 7 y 7 Pro completan los últimos dispositivos móviles Wi-Fi 6E. En enero, Apple anunció el lanzamiento de la MacBook Pro 2023 de 14 y 16 pulgadas, que admite Wi-Fi 6E para mejorar la conectividad. ¿La mejor noticia? La banda de 6 GHz es tan amplia que, a pesar de que miles de otros dispositivos conectados continúan apareciendo, habrá muchas ondas abiertas para admitirlos a todos. 

Y con los dispositivos Wi-Fi 7 listos para llegar al mercado este año, el amplio espectro de 6 GHz ya está ampliando su alcance para ofrecer aún más a los primeros usuarios. El módem por cable SURFboard® G54 DOCSIS 3.1 Wi-Fi 7 , disponible en CommScope a mediados de 2023 en los mercados de EE. UU., llevará la innovación al siguiente nivel, maximizando el potencial de los planes de Internet de varios gigas. Equipado con la última tecnología de banda cuádruple y gestión inteligente de canales, el SURFboard G54 dirige todos los dispositivos de la red a la banda óptima, brindando un rendimiento sin igual y una experiencia de Wi-Fi para todo el hogar con una interferencia mínima.

Tanto para los consumidores como para los proveedores de soluciones, ahora es el momento de invertir en el futuro de Wi-Fi. La banda de 6 GHz está aquí y está abriendo las puertas a posibilidades ilimitadas, lista para admitir completamente la ola de dispositivos de próxima generación que ya están en camino a los hogares conectados en todo el mundo. CommScope Home Networks llegó recientemente al mercado minorista de EE. UU. con dos increíbles kits de actualización compatibles con Wi-Fi 6E. Explore el SURFboard Thruster™ Gaming Acceleration Kit que ofrece una conexión de 6 GHz dedicada para juegos de baja latencia en la última Xbox Series X o PS5 que supera los viejos canales congestionados. O echa un vistazo a la experiencia Wi-Fi para todo el hogar de siguiente nivel que ofrece el kit de actualización de red SURFboard Wi-Fi 6E, un sistema diseñado para actualizar toda la red doméstica sin reemplazar el equipo existente. Con la creciente accesibilidad de los dispositivos Wi-Fi 6E y más por venir con Wi-Fi 7, abundan las oportunidades en la banda de 6 GHz.

Estén atentos para obtener más información sobre Wi-Fi 6E y los próximos dispositivos Wi-Fi 7.

Servicios Wi-Fi basados ​​en la ubicación: ¿Cómo llegamos aquí?

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Por: Dorothy Stanley / HPE Aruba Networks

Los sistemas Wi-Fi son tan ubicuos en interiores que los servicios basados ​​en la ubicación son una extensión natural. El análisis minorista, la navegación en interiores y el seguimiento de activos de alto valor (como dispositivos médicos en el cuidado de la salud) son solo algunos de los casos de uso que las organizaciones están implementando utilizando servicios basados ​​en la ubicación de Wi-Fi para mejorar los resultados comerciales.

La historia de fondo de los servicios basados ​​en la ubicación de Wi-Fi

Históricamente, los servicios basados ​​en la ubicación de Wi-Fi estimaban la ubicación en función del indicador de intensidad de la señal de recepción (RSSI) desde el punto de acceso o el enrutador hasta el dispositivo del cliente. RSSI entregó una precisión de 10 a 15 metros en interiores, lo que fue un gran comienzo pero limitó su usabilidad ya que la intensidad de la señal puede degradarse debido a las condiciones ambientales. Por ejemplo, una aplicación de seguridad basada en RSSI para empleados de hotel no puede determinar la precisión del nivel de la habitación; una aplicación de orientación tiene dificultades para guiar a los visitantes a través de un lugar público grande.

Despliegues de hoy: 802.11mc, también conocido como FTM

Afortunadamente, las nuevas técnicas han aumentado la precisión de la ubicación en interiores y han abierto nuevas oportunidades. La segunda generación de servicios Wi-Fi basados ​​en la ubicación, 802.11mc, también conocida como medición de tiempo fino (FTM), se basa en el tiempo de ida y vuelta y es mucho más precisa: hasta 1 o 2 metros. De hecho, la gran mayoría de los casos de uso de posicionamiento y ubicación pueden admitirse mediante FTM sin necesidad de implementar tecnologías superpuestas.

Sobre la base del estándar 802.11mc, Aruba ha invertido en puntos de acceso de ubicación automática que se comunican con los dispositivos de los clientes y refinan su posición mediante FTM para ayudar a nuestros clientes a darse cuenta del valor de los servicios basados ​​en la ubicación Wi-Fi a escala. Además, nuestro hardware AP ha sido certificado por Wi-Fi Alliance bajo el programa Wi-Fi Location® para garantizar el cumplimiento de los estándares y la interoperabilidad. Además de Aruba, los estándares 802.11mc han sido adoptados por proveedores de dispositivos como Google y Zebra creando un ecosistema habilitado para FTM.

Servicios basados ​​en la ubicación Wi-Fi detallados en el horizonte

El estándar de tercera generación para ubicación Wi-Fi conocido como 802.11az fue ratificado en diciembre de 2022 y puede ser certificado de interoperabilidad en el programa Wi-Fi Alliance Wi-Fi Location; sin embargo, los dispositivos apenas comienzan a aparecer en el mercado. Los mecanismos 802.11az ofrecen una precisión de menos de 1 metro, lo que permitirá nuevos casos de uso innovadores, como la microfocalización para el seguimiento de activos minoristas y de almacenes. Brinda ganancias en la eficiencia espectral para admitir de manera eficiente una mayor cantidad de dispositivos mediante la consolidación de transmisiones de tramas utilizando mecanismos definidos en el estándar 802.11ax-2021. También admitirá servicios basados ​​en la ubicación de Wi-Fi en el espectro de 6 GHz, lo cual es esencial dada la rápida adopción de Wi-Fi 6E.Ya se ha comenzado a trabajar en el estándar de cuarta generación, 802.11bk, para impulsar niveles aún más altos de precisión. ¡En aseguramiento!

Admite el trabajo híbrido con Meraki y Cisco Spaces

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Por: Cisco Systems

Nunca habíamos visto un cambio tan sísmico en la definición misma de “ir a trabajar”. A medida que se expanden los modelos de trabajo híbrido , el papel de la oficina crece más allá de la noción tradicional de ser simplemente un espacio físico para el trabajo. Hoy en día, el espacio de trabajo físico debe proporcionar mayores incentivos para que los empleados visiten: necesitan una experiencia que los atraiga a la oficina y les permita establecer relaciones, colaborar, celebrar y sentirse conectados. Con el auge del trabajo híbrido, las instalaciones deben estar a la altura de estas expectativas y volverse más seguras, más inteligentes, más sostenibles y más eficientes en el proceso.

Reimaginar el lugar de trabajo

Algunas de las preguntas sobre las que los líderes de TI e instalaciones están desconcertados hoy en día son: 

  • ¿Cómo reinventamos y rediseñamos la oficina para el trabajo híbrido? 
  • ¿Cuánto espacio necesitamos? 
  • ¿Cómo optimizamos el espacio para crear experiencias que atraigan y retengan a los empleados? 

La clave para responder a estas preguntas radica en reinventar la forma en que vemos los lugares de trabajo. Las decisiones sobre el cambio de tamaño y la reconfiguración del espacio no pueden basarse en experimentos a ciegas. Los puntos de datos críticos sobre la utilización real de bienes raíces y los niveles de ocupación son necesarios para tomar decisiones informadas. Estos conocimientos pueden contribuir a múltiples resultados comerciales y operativos, incluida una mejor utilización del espacio, mayor seguridad y bienestar, optimización de la energía y una mejor experiencia del visitante en general. Estos resultados también respaldan iniciativas para hacer que las instalaciones sean más sostenibles.

Tu red como sensor  

¿Sabía que su red Cisco puede actuar como un poderoso sensor?

Los puntos de acceso de Cisco y Meraki, los sensores Meraki MT y los dispositivos Webex pueden ir más allá de la conectividad para convertirse en sensores de ocupación y condiciones ambientales. Cisco Spaces aprovecha su infraestructura Meraki existente para hacer que los edificios sean más inteligentes al proporcionar una mayor visibilidad de la ocupación y utilización del espacio, lo que permite que las instalaciones y los equipos de TI aumenten la productividad y mejoren la experiencia de los empleados. 

Al combinar Cisco Spaces con la plataforma en la nube Meraki , las instalaciones y los equipos de TI pueden unir personas, dispositivos y espacios para hacer que los edificios sean más inteligentes y brindar las mejores experiencias para todos.

Ricas experiencias de empleados

Cisco Spaces crea una experiencia superior al transformar los mapas CAD (diseño asistido por computadora) de su edificio en mapas ricos en 3D, lo que permite a los usuarios visualizar y ubicar puntos de interés, como salas de reuniones, escritorios, ascensores, cafeterías y baños. Estos mapas son un lienzo en el que su lugar de trabajo híbrido cobra vida y se pueden usar en tableros de Webex y otras señales digitales para brindar conciencia contextual. 

Los usuarios también pueden usar mapas para visualizar la disponibilidad de salas de reuniones en vivo y la información de reservas, junto con parámetros ambientales clave como la temperatura, la humedad y el ruido. Pueden albergar temporalmente salas de reuniones hasta que se necesiten con solo tocar un botón en la señalización digital.

Seguridad y bienestar

Cisco Spaces, combinado con los puntos de acceso Wi-Fi de Meraki, puede permitir el monitoreo de ocupación de pisos y edificios en tiempo real. Los equipos de TI y de instalaciones pueden establecer límites de ocupación y recibir notificaciones en tiempo real si se superan los umbrales para evitar el hacinamiento y programar los servicios de las instalaciones en función de la ocupación real. También pueden aprovechar los sensores Meraki MT para obtener actualizaciones ambientales en tiempo real (calidad del aire interior, temperatura, humedad) en un edificio, piso o sala de reuniones específicos, y también proporcionar esta información a los empleados.

Análisis de utilización del espacio

Los equipos de instalaciones y bienes raíces obtienen datos en tiempo real y vistas históricas para ayudar a simplificar la complejidad de reconfigurar y rediseñar los espacios de trabajo.

Por ejemplo:

  • Mida y visualice la ocupación y utilización del espacio en un mapa 3D para identificar áreas infrautilizadas y descubrir oportunidades para consolidar o reconfigurar el espacio 
  • Ejecute pruebas A/B en el espacio actual para medir el impacto de los eventos en el lugar y los cambios de diseño
  • Supervise las condiciones ambientales (calidad del aire, temperatura, humedad, etc.) y el consumo de energía para impulsar la sostenibilidad 
  • Extienda los datos fuera de Cisco Spaces a aplicaciones de terceros y lagos de datos para análisis más avanzados

Lo mejor de Cisco Spaces es que está aprobado por TI. Con más de 10 000 usuarios de TI, Cisco Spaces es seguro, escalable y ofrece monitoreo y soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cisco Spaces también proporciona un ecosistema abierto sobre el que los socios pueden desarrollar. 

Cómo el comercio minorista omnicanal está cambiando la experiencia de compra en la tienda

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Por: Monte Turnage / Panduit

Los compradores de hoy esperan la capacidad de investigar productos en línea y luego obtenerlos rápida y fácilmente a través del canal de su elección. Para algunos, eso podría significar una compra en línea / entrega a domicilio, y para otros podría significar ordenarlos en línea, luego pagar / recoger en una tienda cercana. Por lo tanto, si bien las ventas digitales se han disparado desde la pandemia, y no muestran signos de desaceleración, las tiendas físicas siguen siendo vitales para el éxito empresarial.

Como resultado, los minoristas inteligentes se centran en ofrecer una experiencia de compra “omnicanal” perfecta, que incluye tiendas físicas, opciones basadas en aplicaciones y plataformas en línea. Están apostando por la capacidad de omnicanal para darles una ventaja sobre la competencia, y hay investigaciones que sugieren que puede hacer precisamente eso. Harvard Business Review colaboró con una importante empresa estadounidense para estudiar el comportamiento de compra de poco más de 46,000 clientes. Sus hallazgos mostraron que a los clientes omnicanal les encantaba usar los puntos de contacto físicos y digitales del minorista, en todo tipo de combinaciones y lugares. Además, los clientes omnicanal del minorista gastaron un promedio de 4% más en cada ocasión de compra en la tienda, y un 10% más en línea que los clientes de un solo canal.

En los últimos años, el ritmo de la innovación en el comercio minorista ha aumentado a una velocidad de giro de cabeza. En línea, tecnologías como los bots de chat, la realidad aumentada (AR) y la orientación geográfica, la práctica de dirigirse a los visitantes en línea con contenido localizado o apropiado para la ubicación en función de la ubicación geográfica de un visitante, han interrumpido la forma en que funciona el comercio minorista. En el mundo de ladrillo y mortero, los desarrolladores y gerentes de bienes raíces minoristas están trabajando en estrecha colaboración con los inquilinos para expandir su uso de las tecnologías existentes e implementar nuevas tecnologías, en la búsqueda de ofrecer la mejor experiencia omnicanal de su clase.

A continuación se presentan cuatro ejemplos de tecnología en el trabajo:

1. Cumplimiento flexible en la tienda

Además de proporcionar una ubicación física para comprar y devolver productos, las tiendas se están convirtiendo rápidamente en centros de cumplimiento por derecho propio. Los consumidores que compran productos en línea pueden viajar a su tienda local para obtenerlos, y los minoristas pueden aprovechar los suministros de inventario local para cumplir con estos pedidos casi en tiempo real. Para que el proceso sea fluido y satisfactorio, los principales minoristas están ofreciendo recogida en la acera y pago de autoservicio que son posibles gracias a las innovaciones tecnológicas que incorporan cámaras y sensores.

2. Uso ampliado de la señalización digital y los sistemas AV

La señalización digital es una forma efectiva de promocionar productos a los compradores, y los sofisticados sistemas AV pueden crear experiencias inmersivas en la tienda para los consumidores que abarcan la vista y el sonido. Ambos vienen con requisitos de infraestructura únicos, especialmente si el objetivo es permitir que diferentes monitores muestren contenido diferente. Los dispositivos de señalización digital de bajo perfil y aspecto limpio, como los proporcionados por Panduit y Atlona, permiten una instalación sin desorden que se esconde detrás de los paneles de video.

Algunos minoristas más grandes también están utilizando señalización digital, e incluso auriculares de realidad virtual, para mejorar la comunicación entre los empleados de la tienda, así como para incorporar y capacitar rápidamente a los asociados sin interrumpir las operaciones de la tienda.

3. Sistemas modernos de punto de venta (POS)

Los minoristas también están invirtiendo fuertemente en modernos puntos de venta (POS) y quioscos interactivos que se vinculan a los sistemas de inventario. Estas soluciones pueden permitir ajustes de precios entre bastidores y reabastecimiento automático de proveedores o un almacén corporativo.

Y al usarlos para rastrear las identidades de los consumidores y los hábitos de compra, los minoristas pueden capturar y extraer datos para obtener los conocimientos necesarios para proporcionar experiencias de compra personalizadas y mejorar los programas de lealtad. Sin embargo, los programas que alimentan estas soluciones se basan en procesadores de funcionamiento más rápido con necesidades más altas que el promedio en torno a la alimentación y la refrigeración. Por lo tanto, las empresas de CRE y sus inquilinos minoristas deben considerar los requisitos de red en el sitio, así como los requisitos de infraestructura física para los centros de datos locales, de colocación o de borde.

4. Proliferación de dispositivos móviles

Los teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles similares permiten a los asociados de la tienda comunicarse, respaldar las opciones de cumplimiento en la tienda, acceder a la información del producto y del cliente, y procesar pagos. Para lograr esto, la infraestructura de red debe consistir en extensores de rango Wi-Fi estratégicamente ubicados y sistemas de antenas distribuidas, el último de los cuales puede extender tanto los rangos Wi-Fi como los celulares.

La asociación con Panduit brinda a los líderes e inquilinos de CRE acceso a la cartera más amplia de infraestructura de red innovadora y soluciones AV en el mercado. Estas soluciones ayudan a proporcionar un rendimiento de red confiable y consistente y aumentan la velocidad de comercialización. Puede obtener más información sobre cómo satisfacer las necesidades de redes de inquilinos con infraestructura de red innovadora y soluciones AV visitando nuestro sitio web de soluciones de bienes raíces comerciales.